La technologie et les capacités mobiles évoluent constamment. Les marques capables de garder une longueur d’avance et d’extraire de la valeur des nouvelles technologies se donnent des avantages distincts.
La technologie des balises évolue rapidement dans l’industrie mobile, car des entreprises allant d’Apple à PayPal développent du matériel de balise. Les balises sont un élément matériel qui utilise des connexions Bluetooth pour envoyer des messages directement à un smartphone ou une tablette. Business Insider rapporte : « Ils sont sur le point de transformer la façon dont les détaillants, les organisateurs d’événements, les systèmes de transport en commun, les entreprises et les établissements d’enseignement communiquent avec les gens à l’intérieur. » Les balises sont une autre opportunité pour les spécialistes du marketing de connecter les expériences de marque en ligne et hors ligne de leurs clients.
La technologie Beacon semble être une évidence pour les entreprises de vente au détail, mais comme l’a montré Mobile Commerce Daily dans un article récent, les sites de sport et de divertissement ont également commencé à saisir la valeur que la technologie Beacon peut apporter aux spécialistes du marketing. Vous trouverez ci-dessous 4 cas d’utilisation que l’industrie des médias et du divertissement commence à utiliser ou prévoit d’utiliser avec la technologie des balises :
1. Vue unique du client
Les arènes et les stades utilisent la technologie des balises pour connecter les points de données entre le client qui achète le billet en ligne et le participant final à un événement. La messagerie basée sur la localisation dans son ensemble a des implications majeures pour les opportunités qu’elle offre de connecter des points de données en ligne et hors ligne et de créer une vue unique très robuste du client.
2. Publicité et promotions personnalisées
La messagerie basée sur la localisation permet aux promotions et aux messages d’être beaucoup plus personnalisés et ciblés. Mobile Commerce Daily a rapporté comment la NFL a utilisé la technologie des balises pour diffuser des messages personnalisés basés sur la localisation pendant le Super Bowl :
« La NFL a récemment utilisé des balises au MetLife Stadium et à Times Square pour le Super Bowl. La NFL a placé le produit Gimbal de Qualcomm pour diffuser des messages et des publicités hyper-personnalisés via l’application NFL Mobile. »
3. Guides et cartes interactives
Un certain nombre de parcs à thème et d’arènes commencent à utiliser leur application mobile et leur technologie de balise pour créer des cartes interactives et des guides mobiles. L’utilisation de balises et de cartes interactives pourrait également apporter une valeur significative aux grands détaillants et aux épiceries pour créer des expériences d’achat engageantes et centrées sur le client.
4. Commerce mobile basé sur la localisation
Les stades sportifs peuvent facilement utiliser la technologie des balises pour envoyer des offres spéciales et des promotions pour les concessions, mais aussi pour informer un fan des files d’attente plus courtes au coin de la rue, annoncer qu’une certaine section a remporté un produit alimentaire gratuit et alerter un fan de nouveaux maillots et du matériel qu’ils peuvent acheter directement sur leur téléphone et retirer à la boutique du pro du stade. Je pense que le commerce mobile basé sur la localisation sera l’une des principales tendances marketing pour 2014.
La technologie mobile et la technologie de localisation transforment les interactions que les clients ont avec votre marque et la façon dont les marques construisent et entretiennent ces relations avec leurs clients.
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Crédit photo : marketing basé sur la localisation/shutterstock
