L’une des nombreuses raisons pour lesquelles les professionnels du marketing de la santé hésitent à se lancer directement dans le numérique est sa fragmentation. Sur quelle plateforme devez-vous vous concentrer en premier ? Quelles plateformes faut-il éviter ? Quelle plate-forme va fournir le meilleur retour sur investissement ? Tous les choix disponibles peuvent sembler terriblement écrasants.
Cependant, s’engager dans le marketing numérique est devenu une nécessité. Si vous pensez que vous êtes dépassé, prenez du recul. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans les eaux numériques.
Aujourd’hui, nous allons discuter des meilleures plateformes numériques pour votre marketing dans le domaine de la santé et des différents canaux que vous pouvez utiliser dans chacune d’elles.
Avec environ 67,6% de la part de marché des moteurs de recherche aux États-Unis, Google règne en maître sur le marketing numérique. Rien qu’en décembre 2014, selon comScore, les utilisateurs ont effectué 12,2 milliards de recherches explicites sur Google. En quoi cela est-il pertinent pour le secteur de la santé ? Les propres informations du moteur de recherche ont révélé que la recherche génère près de trois fois plus de visiteurs sur les sites hospitaliers que les visiteurs non recherchés.
Alors, quelles sont vos options en matière de publicité sur le plus grand moteur de recherche au monde ? Tout d’abord, vous devrez vous familiariser avec Google AdWords, la plateforme publicitaire du site. À partir de là, vous aurez la possibilité de promouvoir votre hôpital ou votre pratique de soins de santé via :
Rechercher des publicités
Il s’agit d’annonces au paiement par clic qui apparaissent au-dessus ou à côté des résultats de recherche Google d’un utilisateur. En ce qui concerne le marketing par moteur de recherche (SEM) sur Google, vous disposez de différentes options de ciblage. Vous pouvez cibler en :
- Mot-clé: choisissez des mots ou des expressions pertinents pour votre produit ou service afin que vos annonces soient diffusées lorsque les clients utilisent ces termes pour effectuer des recherches sur Google ou sur des sites partenaires de recherche, comme AOL.
- Lieu/Langue: choisissez la langue et les emplacements géographiques, tels qu’un pays, une région ou une ville, où se trouvent vos clients.
- Appareil: diffusez vos annonces auprès des bonnes personnes sur tous les appareils, en fonction de leur emplacement spécifique, de l’heure de la journée et du type d’appareil.
Réseau Display
Le Réseau Display de Google vous permet de placer des annonces (textuelles, illustrées, interactives, vidéo) sur une variété de sites d’actualités, de blogs et d’autres sites de niche sur Internet pour toucher davantage de clients potentiels. Ici, vous aurez accès aux capacités de ciblage ci-dessus et plus encore :
- Ciblage contextuel: ce type de ciblage est utilisé pour faire correspondre vos annonces à des sites ou des pages en fonction des mots clés ou des thèmes que vous avez choisis.
- Ciblage par thèmes: ciblez votre annonce sur plusieurs pages traitant de sujets spécifiques à la fois.
- Ciblage par emplacements: choisissez les sites Web du Réseau Display que vos clients visitent et sur lesquels vous souhaitez voir vos annonces. Si vous sélectionnez ce type de ciblage, Google ne regardera que les sites que vous avez choisis lors de la recherche d’endroits pertinents pour afficher vos annonces.
- Ciblage d’audience: diffusez vos annonces auprès de groupes de personnes spécifiques lorsqu’ils visitent les sites Web et les applications du Réseau Display.
- Remarketing: affiche votre affichage ou vos annonces contextuelles sur d’autres sites Web aux visiteurs qui ont visité votre site Web et sont partis sans prendre aucune mesure. Il existe d’autres services comme Adroll qui se spécialisent uniquement dans le remarketing (ou reciblage) en dehors de la plate-forme Google.
Pour le secteur de la santé, les publicités payantes sont payantes. Google a découvert que lorsque les patients tombent sur des publicités payantes, ils prennent des mesures : 35 % effectuent des recherches pour obtenir plus d’informations, 29 % commencent le processus de recherche, 28 % visitent le site Web de l’hôpital annoncé, 21 % considèrent l’hôpital annoncé et 5 % le contactent. hôpital.
Pour tous les spécialistes du marketing de la santé, le vaste réseau Google est inestimable.
Réseau Yahoo Bing (YBN)
Ne laissez pas Google vous aveugler sur les autres options disponibles pour SEM. Le réseau Yahoo Bing, bien que beaucoup plus petit que celui de Google, ne doit pas être négligé. En fait, si vous venez de commencer, YBN peut être une belle piscine que vous pouvez utiliser pour vous mouiller les pieds. Comme nous l’avons déjà mentionné, il présente même des statistiques impressionnantes par rapport à Google :
- Coût par clic inférieur (50 à 70 % de moins que Google AdWords)
- 36 % de concurrence en moins que Google AdWords
- La possibilité d’augmenter la portée jusqu’à 30 % avec plus de 150 millions d’utilisateurs supplémentaires (dont 45 millions n’utilisent que Yahoo! Bing)
Le réseau Yahoo Bing est le marché publicitaire combiné composé de Yahoo, Bing, MSN et des sites partenaires associés. Avec Bing ads, vous aurez accès à la plupart des options de ciblage disponibles sur les sites Google, y compris le ciblage géographique et démographique.
Google est le géant des moteurs de recherche, mais ne sous-estimez pas le YBN. Tout le monde aime un outsider.
Dans le monde, il y a plus de 1,39 milliard d’utilisateurs actifs de Facebook par mois, et 890 millions de personnes sont actives sur Facebook du quotidien. De toute évidence, ce site de médias sociaux se distingue comme une plate-forme numérique de premier plan pour le marketing des soins de santé.
Selon un récent sondage du DC Interactive Group, 26 % de tous les hôpitaux aux États-Unis utilisent Facebook et d’autres sites sociaux pour atteindre les patients potentiels, et ce pour de bonnes raisons ! Les recherches de Pulse Digital Marketing ont révélé que :
- 51 % des patients déclarent qu’ils se sentiraient plus valorisés en tant que patient lorsque les médecins utiliseraient les médias sociaux, les blogs et d’autres supports d’engagement numérique
- 90% des adultes ont déclaré qu’ils feraient confiance aux informations médicales partagées par leurs pairs dans leurs réseaux de médias sociaux
- 41 % des patients ont déclaré que les médias sociaux avaient influencé leur sélection d’un fournisseur de soins de santé
Ainsi, lorsque vous décidez d’ajouter le marketing des médias sociaux via Facebook à votre mix numérique, voici ce que vous devez savoir :
Vous avez la possibilité de créer des annonces display, de booster les publications engageantes sur votre page ou même de présenter aux utilisateurs une offre Facebook. Avec toutes les informations disponibles pour Facebook auprès de ses utilisateurs, vous pouvez cibler en :
- Emplacement: Atteignez les personnes dans les villes, les pays et les communautés où vous souhaitez faire des affaires.
- Démographie : Choisissez l’audience de votre annonce en fonction de données démographiques telles que l’âge, le sexe, l’éducation, etc.
- Intérêts: Atteignez les personnes en fonction de leurs intérêts, de leurs loisirs et des pages qu’elles aiment sur Facebook.
- Comportements: Trouvez des personnes en fonction de leurs comportements d’achat, de l’utilisation de l’appareil et d’autres activités.
- Connexions: Touchez les personnes connectées à votre Page, événement ou application, ainsi que leurs amis.
- Audiences personnalisées et similaires : Connectez-vous avec les gens que vous connaissez déjà, et plus de gens comme eux, sur Facebook.
Bien que la majorité des spécialistes du marketing des soins de santé n’aient pas encore jeté leur chapeau dans le cercle des médias sociaux, commencer sur Facebook vous permet de former et d’entretenir des liens plus personnels avec les patients.
Youtube
Dans un rapport publié par Google en 2012, la société a signalé que le trafic YouTube vers les sites hospitaliers avait augmenté de 119 % d’une année sur l’autre. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers la vidéo en ligne pour un contenu de petite taille et facilement consommable, ce type de trafic ne fera que croître. Le moteur de recherche cite la vidéo en ligne comme un élément central de la recherche hospitalière.
Voici vos options en matière de publicité sur YouTube (vous pouvez configurer vos campagnes et options de ciblage dans AdWords) :
- Afficher les annonces : Apparaît à droite de la vidéo de présentation et au-dessus de la liste des suggestions de vidéos. Pour les joueurs plus importants, cette annonce peut apparaître sous le joueur.
- Annonces superposées : Annonces en superposition semi-transparentes qui s’affichent dans la partie inférieure de 20 % de votre vidéo.
- Annonces vidéo désactivables : Les publicités vidéo désactivables permettent aux spectateurs d’ignorer les publicités après 5 secondes, s’ils le souhaitent. Inséré avant, pendant ou après la vidéo principale.
- Annonces vidéo non désactivables : Les publicités vidéo non désactivables doivent être visionnées avant de pouvoir visionner votre vidéo. De longues publicités vidéo non désactivables sont également disponibles et peuvent durer jusqu’à 30 secondes. Ces publicités peuvent apparaître avant, pendant ou après la vidéo principale
Les statistiques sur le Web affichent la capacité de la vidéo en ligne à attirer, engager et convertir les clients. Il est donc essentiel d’investir dans ce support publicitaire pour votre stratégie de marketing numérique dans le domaine de la santé.
Même après avoir lu cet article, la publicité numérique peut sembler intimidante. Gardez à l’esprit que ce n’est pas tout ou rien. Commencez lentement avec une ou deux plates-formes et partez de là. Il est devenu essentiel d’atteindre les patients en ligne et les plateformes numériques susmentionnées sont là pour vous aider. Vous êtes prêt à plonger dans le numérique.
