En 1997, juste après avoir quitté l’université et rejoint une start-up locale, les médias sociaux n’étaient pas une chose. Je me souviens de ce moment où nous avons commencé à désigner les extranets que nous construisions comme des moteurs sociaux et tout est flou à partir de là. Flash avant les derniers jours de 2018 et le rôle de Social Media Manager est l’un des emplois les plus demandés de la planète. C’est extrêmement gratifiant, souvent mal compris et totalement unique. Si vous envisagez de rejoindre nos rangs, voici les sept secrets de carrière que j’aimerais que quelqu’un partage à l’époque …
1. Soyez prêt à abandonner votre vie sociale; ironiquement, ce n’est pas un travail très social.
Les meilleurs gestionnaires de médias sociaux ont tendance à être trop attentionnés. C’est une bénédiction déguisée. Lorsque vous représentez une marque en première ligne, en temps réel, il est difficile d’ignorer les notifications qui arrivent 24h / 24 et 7j / 7. Qu’il s’agisse d’un problème client ou d’un élément de contenu que vous avez placé devenant viral, vous allez sauter du lit à chaque fois que ce ping familier résonnera de votre écran. Oh et ne buvez jamais et ne tweetez jamais. Croyez-moi, les amis, ça ne se termine pas bien. Le sommeil et le pub sont pour ceux qui choisissent une carrière différente, pas pour nous, les héros du numérique.
2. Vous avez le travail le plus difficile dans le marketing, mais cela semblera toujours facile aux autres
Lorsque vous dites à vos amis que vous travaillez sur Facebook toute la journée, un regard d’envie peut apparaître dans leur sourire narquois. Même les collègues du marketing et des relations publiques peuvent imaginer que vous ne faites rien de plus que de partager des photos de chiots. La vérité est que vous avez besoin de la créativité d’un fabricant de mots, de la peau épaisse d’un diplomate, des compétences de calcul des chiffres d’un mathématicien et d’une familiarité avec les lois mondiales de l’édition pour même faire votre premier véritable pas dans ce monde. Pourtant, il y aura des jours où vous déciderez effectivement lequel des lapins a juste le bon duvet. Ce sont d’excellents jours.
3. Ce n’est pas facile de se remplacer, même pour le week-end
Les vacances sont essentielles pour tous ceux qui exercent un rôle intensif. Cependant, à moins que votre équipe au sens large ne soit super-organisée, il est difficile de passer les rênes. Les décisions relatives aux médias sociaux doivent être prises rapidement et les professionnels ont souvent une «impression» de la voix difficile à transmettre. Encore une fois, c’est pourquoi j’aime associer tout mon contenu à des personnages pré-convenus et définir des styles d’histoire. Un bon conseil pour mes pairs, prenez vos prochaines vacances sur un bateau de croisière. Forcer une pause parce que votre mobile ne fonctionne pas en mer est une chose positive.
4. Votre meilleur bureau est un canapé
C’est formidable d’avoir des esprits brillants autour de vous et des personnalités différentes qui contribuent aux campagnes. Mais lorsque votre écran regorge de contenus tendance, il est également très facile de devenir un aimant pour tous les autres membres du bureau, désireux de voir ce que fait la dernière célébrité ou ce que le monde rit aujourd’hui. Je passe généralement quelques semaines sur place avec un client ou son équipe, puis je me retire dans ma geek-cave pour éviter de perturber le rythme. Vous seriez étonné de voir combien de ces ordinateurs portables débraillés de Starbucks créent des marques de milliards de dollars.
5. Vous avez besoin des meilleurs outils pour bien faire votre travail
Plombier, électricien, artiste, ils comptent tous sur les outils de leur métier, et vous aussi. Bien que votre rôle soit centré sur le numérique, le choix de l’ordinateur n’est pas important. J’ai géré des comptes sérieux sur un Chromebook sans aucun problème. C’est le cloudware qui compte. Où serais-je sans Buffer pour la planification ou Canva pour les graphiques? En ce qui concerne le contenu, j’ai créé ma propre magie pour cela, PostDiva.com. Définissez un personnage en quelques secondes et il suggère le bon contenu en temps réel. Les jours de recherche enregistrés chaque semaine sont une victoire critique. Même si la construction a pris quatre ans de mes nuits.
6. Tout le monde pensera qu’il peut faire votre travail
Parce que votre travail implique inévitablement les mêmes systèmes utilisés par d’innombrables autres personnes, tout le monde et leur enfant prétendront pouvoir faire ce que vous faites. Dans une certaine mesure, ils ont tout à fait raison. Il n’y a aucune raison pour que quiconque ne puisse pas lancer une page de fans ou un blog avec succès. Il est facile d’engager des conversations sur les réseaux sociaux; vous divisez, choquez ou riez. Ce qui fait du vrai Social Media Manager une espèce si unique, c’est de pouvoir faire ces choses tout en augmentant simultanément la base de clients, en changeant d’opinion, en obtenant leur vote ou en mettant des clochards sur des sièges. Vous commencez les choses par des histoires sur des écrans, mais l’impact doit être vu et mesuré dans la rue.
7. Vous commencerez à penser que le monde est un peu faux, mais vous le changez aussi
Les médias sociaux font bien de petites choses, comme aider à stimuler le référencement ou à évaluer l’opinion publique sur une sortie de produit. Mais cela peut aussi littéralement déclencher des guerres et faire élire des personnes étranges. Il est facile de croire aux nouvelles et de penser que le social est mauvais. Ayant travaillé avec les géants pendant des années, je sais que Google, Facebook et Twitter ne sont pas des entreprises malveillantes. J’ai vu leurs maths. J’ai rencontré leurs gens. Oui, ils gagnent beaucoup d’argent, mais c’est un système axé sur les geek, et l’exploration et l’innovation sont honnêtement plus importantes dans cette histoire. C’est ce que nous faisons avec eux qui compte. C’est pourquoi j’aime toujours mon travail après 20 ans. Aider le monde à partager sa voix est une chose miraculeuse.
Alex Sass est l’un des principaux responsables des médias sociaux et le directeur général d’Oregon Technology. Le sien Outil de conservation du contenu des médias sociaux, PostDiva.com, lancé en décembre 2018 à la suite d’une étude de quatre ans portant sur 90 millions d’ensembles de données. Le système d’IA piloté par IBM Watson propose une démo gratuite instantanée et coûte 20 £ / 25 $ / mois pour un contenu illimité sur les réseaux sociaux.
