Liste de diffusion des meilleures pratiques d’hygiène pour réduire les taux de désabonnement

Comment se protéger contre les maladies et les infections ? En pratiquant l’hygiène, non ? Votre liste de diffusion a également besoin d’être nettoyée (hygiène de la liste) à intervalles réguliers, juste pour vous assurer que votre programme de marketing par e-mail reste en bon état et que vous n’avez pas à faire face à un nombre alarmant de désabonnements.

Pourquoi l’hygiène des listes de diffusion?

Le succès d’une campagne par e-mail peut dépendre de nombreux facteurs tels qu’un contenu net, un beau design, une ligne d’objet accrocheuse, etc., mais ce n’est que le côté copie des choses. Ce qui est absolument impératif avant même de commencer à penser à la créativité, c’est de maintenir l’hygiène de votre liste de diffusion.

Une liste non hygiénique peut devenir l’une des principales causes de maladies graves, comme une mauvaise délivrabilité des e-mails et des désabonnements.

Selon le Deliverability Benchmark Report 2015, seuls 79 % des e-mails commerciaux dans le monde arrivent dans la boîte de réception. En d’autres termes, près de 21% des listes de diffusion restent non livrées. Avec des adresses e-mail en double, invalides et non réactives qui s’accumulent au fil du temps, le nettoyage de votre liste de diffusion devient un must.

De plus, le nettoyage de la liste aide également à éliminer les contacts non pertinents. Cela permet à son tour de mieux segmenter vos contacts, d’augmenter la pertinence du contenu et, en fin de compte, d’améliorer la délivrabilité des e-mails. Dans l’ensemble, le nettoyage de la liste réduit non seulement les chances que vos e-mails entrent dans le dossier spam du destinataire, mais diminue également les cas de désabonnement.

Meilleures pratiques d’hygiène pour les listes de diffusion par e-mail pour vaincre le blues du désabonnement

1. Préparez des listes en collectant les adresses e-mail de ceux qui sont réellement intéressés par vos produits/services. Il peut s’agir des abonnés qui se sont inscrits sur votre site Web, ou peut-être lors d’un événement ou d’une conférence. Évitez d’ajouter ceux qui ne sont pas intéressés par vos e-mails.
2. Les listes achetées auprès des fournisseurs sont comme un virus affectant la santé de votre liste de diffusion. Évite-les. Bien qu’ils puissent vous tenter avec des avantages instantanés, à long terme, ils ne profiteront pas beaucoup. En fait, vous pouvez même inviter des plaintes pour spam et votre liste est susceptible d’être infectée par des pièges à spam.

   En dehors de tout cela, lorsque vous envoyez vos e-mails à une énorme liste de personnes qui n’ont aucune idée de qui vous êtes, vous pourriez aussi bien creuser votre propre tombe. Cela a un impact sur votre image de marque, votre score d’expéditeur et vos métriques d’e-mail. En plus de cela, tout le monde veut un bon fournisseur de logiciel de messagerie. Vous pouvez être sûr de vous attendre à des questions difficiles lorsque vous changez d’outil de messagerie sur l’origine de votre liste.

3. Recourez à la méthode opt-in pour vous inscrire en fournissant soit un opt-in simple, soit un double opt-in. La première consiste à remplir un formulaire d’abonnement sur votre site Web, puis la personne est ajoutée à votre liste. Ce dernier implique une étape supplémentaire. Une fois qu’ils ont rempli le formulaire d’abonnement, vous envoyez un lien de confirmation à leur adresse e-mail, en cliquant sur lequel ils sont ajoutés à votre liste.

   Bien que le double opt-in puisse réduire les taux d’opt-in de 20 à 30%, les taux d’engagement plus élevés qu’il confère en font un moyen meilleur et plus intelligent de maintenir une liste hygiénique. Une étude de Mailchimp de 2011 pour découvrir les différences entre les opt-ins simples et doubles a conclu que les opt-ins doubles avaient un meilleur taux d’ouverture et ont vu une augmentation de 72,2% des ouvertures uniques. De plus, les taux de désabonnement à double opt-in étaient inférieurs de 7 % à ceux d’opt-in simple.

4. Les adresses e-mail précises, valides et exploitables sont détectées grâce à la vérification des e-mails en temps réel. Par conséquent, la validation des e-mails au point d’entrée est une bonne pratique. Quelle que soit l’origine de votre adresse, la vérification est indispensable avant d’envoyer des e-mails de bienvenue. Ce faisant, vous vous efforcez de tenir les inexacts à distance dès le début.

5. Rayez les comptes de rôle ou les adresses e-mail de distribution comme [email protected], [email protected], [email protected], etc. Ces adresses sont principalement conçues pour l’envoi d’e-mails, et votre e-mail dans leur boîte de réception n’est d’aucune utilité. Ce sont eux qui n’ont pas opté pour votre liste ; retirez-les.

6. Les e-mails pertinents reçoivent plus d’ouvertures et moins de désabonnements. La segmentation de liste est indispensable pour maintenir une liste claire car elle aide à créer un contenu sur mesure pour vos segments, rendant vos e-mails pertinents pour vos lecteurs. Ainsi, non seulement l’abonné se désabonnera un jour, mais pourrait en fait être converti en prospect.

7. Pour suivre le rythme du canal de messagerie en constante évolution, il est essentiel que vous supprimiez définitivement les adresses e-mail bloquées de votre liste. Si vous continuez à envoyer des e-mails à ces adresses, cela peut affecter gravement vos métriques. Heureusement, la plupart des ESP filtrent automatiquement ces adresses après un ou deux rebonds durs. En ce qui concerne les soft bounces, les ESP feront un certain nombre de tentatives avant de les qualifier de non livrables.

8. Ceux qui se désabonnent de vos e-mails sont supprimés de votre liste (ils ne sont pas supprimés de votre base de données) ; vous pouvez toujours rechercher leurs informations dans leur profil. Et oui, il n’est pas possible de réimporter aucune de ces adresses.

   

   Mais lorsque vous supprimez une liste d’adresses e-mail, vous perdez à jamais beaucoup de données utiles, et il y a toujours la possibilité de rajouter des utilisateurs désabonnés ; cela peut vous causer des ennuis avec des rebonds et des plaintes plus importants. Vous pouvez esquiver la balle en ne supprimant aucune liste de façon permanente.

9. Demander aux abonnés de vous ajouter à leur carnet d’adresses est un moyen intelligent de réduire les chances d’atterrir dans leur dossier de courrier indésirable. C’est un bon moyen d’être ajouté à la liste blanche et d’atteindre vos abonnés avec chacune de vos campagnes.

10. Les FAI observent les mesures d’engagement pour déterminer la livraison des e-mails, il est donc important que vous supprimiez les non-répondeurs après un certain temps et que vous effectuiez l’activité régulièrement. Tentez votre chance une dernière fois et envoyez un e-mail de réengagement aux utilisateurs récemment inactifs. S’ils répondent, ils entrent dans votre liste active, et s’ils ne le font pas, vous pouvez les supprimer de votre liste active.

11. Il est obligatoire pour les spécialistes du marketing d’inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail, vous ne pouvez donc pas l’ignorer. Mais vous pouvez toujours les diriger vers une page de destination du centre de préférences de messagerie. Permettre à vos abonnés de choisir la fréquence et le type de contenu qu’ils souhaitent recevoir permet de fidéliser certains d’entre eux. Cela réduit non seulement les désabonnements, mais vous donne également une liste d’abonnés véritablement intéressés.

Emballer

Le nettoyage de la liste de diffusion est comme une activité de nettoyage de printemps – il n’est peut-être pas nécessaire de le faire quotidiennement, mais pour que votre liste reste propre, il doit être fait de temps en temps. Une liste saine joue un rôle important pour faire ressortir de bons résultats de campagne marketing.