Le plus grand obstacle pour presque tous les détaillants en ligne est de ne plus maintenir leur technologie de commerce électronique. Il n’est pas opérationnel, il ne gère pas l’inventaire, il ne configure pas les informations d’expédition et fiscales appropriées. Non, tous ces problèmes ont été résolus depuis longtemps – en fait, il existe tout un écosystème de commerce électronique qui travaille constamment pour automatiser, améliorer et générer des solutions plus pratiques et plus rentables pour les détaillants en ligne de toutes tailles.
Le plus grand obstacle est que presque tous les détaillants en ligne génèrent un taux de conversion élevé et favorisent une communauté de clients fidèles dont la valeur à vie vous permet de faire évoluer votre entreprise en toute confiance. Pour ce faire, les marques s’installent sur les réseaux sociaux, créent des personnages uniques à leur identité de marque, optimisent leur référencement, s’assurent que leurs sites sont prêts pour le mobile et bien plus encore. Et pourtant, faire toutes ces choses ne fait que gratter le fond du baril lorsqu’il s’agit de mettre en avant votre meilleur pied et d’aider de nouveaux clients potentiels à trouver votre marque – parce que tous les détaillants en ligne font la même chose.
Alors comment se démarquer ? Vous trouvez de nouvelles plates-formes uniques où la présence de la marque est mince, mais l’engagement des utilisateurs est élevé, et vous y consacrez votre temps.
Découvrez The Hunt, une de ces plateformes en ligne où les consommateurs publient des photos de tenues qu’ils aiment et demandent à d’autres acheteurs en ligne de les aider à trouver quelque chose de similaire. Cela s’apparente à un Q&A visuel, les pairs demandant aux autres où ils peuvent acheter des articles ou recherchant des conseils de style.
« Est-ce que cette tenue me va bien ? Que dois-je porter avec ce jean skinny ? Quelle couleur de rouge à lèvres corail me va le mieux ? Ce genre de questions sont toutes des choses que les gens pourraient poser sur The Hunt », a déclaré Sara Brooks, responsable du développement des affaires et du marketing chez The Hunt.
Et, selon Brooks, ce sont les types de questions que les marques peuvent utiliser pour suggérer leurs propres produits aux acheteurs.
« Les détaillants et les petites entreprises participent comme n’importe quel autre membre de la communauté. Ils créent un compte, ils utilisent leur nom de marque comme nom de compte et ils utilisent le logo de leur marque comme photo – leur donnant essentiellement un certain niveau de crédibilité – alors, nous vérifier leur compte. »
Tout en sautant sur une nouvelle plateforme pour répondre aux questions directes des consommateurs peut sembler beaucoup de travail supplémentaire (particulierprincipalement lorsque j’en gère déjà tant)considérez ceci : The Hunt compte plus de 300 000 utilisateurs actifs hebdomadaires et plus de quatre millions d’inscriptions.
« Nous voyons environ 100 000 chasses lancées par semaine », a déclaré Brooks. « Et ce sont des gens qui recherchent activement des suggestions de produits en fonction d’un événement auquel ils vont ou d’une photo qu’ils ont vue, et ils veulent quelque chose de similaire. »
Bien sûr, ne vous contentez pas de croire The Hunt sur parole. Certaines entreprises en ligne utilisant régulièrement la plateforme réalisent 8 à 10 % de leurs ventes et environ 25 % de leur trafic proviennent de The Hunt. La plupart de ces marques appartiennent à l’industrie de l’habillement et de la mode, et la plupart des recherches portent sur des articles coûtant moins de 50 $. Pour les marques de mode en ligne qui cherchent à augmenter rapidement leur trafic et leur nombre de conversions, cette plate-forme est un trésor caché de clients de niche déjà à mi-parcours de l’entonnoir d’achat. Tout ce que vous avez à faire est de suggérer un article qui leur plaît.
Brooks nous a fait part de quelques-unes des meilleures pratiques de la plate-forme pour augmenter le trafic et la conversion du site pour votre marque de commerce électronique. Lisez ci-dessous pour obtenir le scoop complet sur la façon de commencer à utiliser The Hunt.
Les meilleures pratiques de chasse pour les marques
Il existe deux stratégies différentes pour utiliser The Hunt, et tout dépend de ce que vous essayez d’en tirer.
- Trouvez des chasses qui ont beaucoup de gens qui les suivent et ajoutez vos produits à ceux-ci. Avec cette stratégie, en utilisant ne serait-ce qu’une seule suggestion de produit, vous avez accès à un grand nombre de personnes différentes qui suivent cette chasse particulière. Essentiellement, vous jetez un large filet ici, attirant un plus grand nombre de visiteurs à des fins de notoriété de la marque.
- Adopter une approche plus consultative, où l’interaction de votre marque avec le client est individuelle. Si quelqu’un recherche une tenue spécifique pour une occasion spécifique et que votre marque propose une pièce presque identique ou en fait identique à ce que le client recherche, cette stratégie est idéale, idéale pour renforcer l’affinité et la fidélité à la marque. Si vous avez fait du bon travail en suggérant un produit, cette personne est plus susceptible d’acheter parce qu’elle a reçu une suggestion directement du magasin.
Pour la plupart des marques, The Hunt recommande un mélange sain des deux stratégies. La plupart des chasses sont résolues dans les 24 heures à une semaine, ce qui signifie que les marques pourront voir assez rapidement si les articles résonnent auprès des utilisateurs en se basant uniquement sur l’engagement avec le produit lui-même.
Enfin, il y a une dernière chose à garder à l’esprit avant de vous diriger vers The Hunt : assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles.
« 95 % de notre activité se déroule sur nos applications mobiles sur iOS et Android », a déclaré Brooks. « Pour les marques, cela ne fait pas que renforcer la notoriété de la marque auprès d’un groupe de personnes vraiment ciblé, mais cela incite également ceux qui ont une forte intention d’acheter sur le site mobile d’une marque, générant des prospects et finalement des conversions. »
Dans l’ensemble, pour les marques de mode en ligne avec des sites Web prêts pour le mobile, il y a peu d’inconvénients à passer quelques heures par semaine sur The Hunt pour attirer un trafic accru, renforcer la notoriété de la marque, augmenter les ventes et créer une relation client de confiance là où peu de marques sont actuellement. en interaction. En effet, il peut être judicieux de faire de The Hunt un élément sérieux de votre stratégie globale de commerce électronique.
