Nous voulons tous que nos réseaux sociaux soient occupés, animés, attirant sans effort de nouveaux abonnés, suscitant la conversation et généralement florissants. Malheureusement, cela n’arrive pas toujours.
Si vous avez du mal à développer ou à maintenir vos communautés de médias sociaux ou si vous rencontrez de faibles niveaux d’engagement, assurez-vous que vous n’êtes coupable d’aucune des erreurs de médias sociaux suivantes.
Courtiser! Je suis un tel fêtard !
Ne traitez pas les comptes de réseaux sociaux de votre entreprise Facebook/Twitter etc. comme vous le faites avec les vôtres. Les plaisanteries avec les copains doivent être réduites au minimum et la bouffonnerie générale doit être maîtrisée.
Les personnes qui suivent vos comptes professionnels ne veulent pas entendre parler de vous être martelé le samedi soir avant de rentrer chez vous à 3 heures du matin et de vomir par terre. Ajouter de la personnalité à vos messages est une chose, mais ce type de détail ne sera jamais perçu comme à la fois irresponsable et très peu professionnel.
Ce sont mes convictions politiques/religieuses
Avoir une opinion c’est bien, mais exprimer des opinions qui pourraient être controversées, pourraient être considérées comme radicales ou insultantes n’est vraiment pas une bonne idée. Le mur Facebook de votre entreprise n’est pas l’endroit pour exprimer les opinions les plus extrêmes que vous pourriez avoir. Il va sans dire que vous risquez de vous aliéner un grand nombre de followers s’ils ne sont pas d’accord avec vos opinions personnelles bien arrêtées – ne le faites pas !
Mr ou Mrs Angry Pants
Nous nous sentons tous fâchés et exaspérés et avons besoin de nous défouler de temps en temps – les comptes de réseaux sociaux de votre entreprise ne sont pas le bon endroit pour le faire. Bien sûr, vous pouvez exprimer une certaine émotion – les gens ne veulent pas avoir affaire à un drone d’entreprise après tout, mais de même, déclamer n’est vraiment pas une bonne idée.
Ne publiez jamais de messages de colère ou de frustration sur les réseaux sociaux de votre entreprise que vous pourriez regretter plus tard. Bien que votre diatribe puisse être tout à fait justifiée, ce type de message peut simplement sembler pétulant et très peu professionnel.
Je suis vraiment nul et je n’ai rien à dire
« Nous avons une vente! » « Achetez-le maintenant ! » « 20 % de réduction ! » « Livraison gratuite pendant les prochaines 24 heures ….. » *bâillement* les messages répétitifs vieillissent très vite et éteindront vos abonnés. Ils finiront par ignorer vos messages dans leur chronologie, vous mettre en sourdine ou pire encore, vous désabonner.
Gardez vos messages variés et intéressants. Les messages promotionnels sont une excellente idée, mais doivent être utilisés avec parcimonie.
Messagerie excessive
Vous avez tendance à consulter vos réseaux sociaux à la même heure tous les jours et donc la majorité de vos messages sortent également à la même heure. Personne ne veut voir sa chronologie envahie de messages après messages provenant de la même source !
Vous devez espacer vos messages pour un impact maximum. Il est de loin préférable de poster 6 messages à intervalles tout au long de la journée que d’en poster 6 les uns après les autres en même temps. La messagerie excessive n’est pas cool.
L’ignorance n’est pas le bonheur
Ignorez vos abonnés lorsqu’ils vous répondent et vous constaterez que l’ignorance n’est pas un bonheur, c’est carrément grossier et ennuyeux. Les médias sociaux sont des conversations bidirectionnelles, vous devez vous rappeler d’écouter et de répondre lorsque vos abonnés vous parlent, alors assurez-vous de surveiller vos réseaux sociaux pour les mentions de marque et de répondre aux abonnés qui vous mentionnent.
Ignorer les questions, les commentaires ou même simplement les mentions générales vous donne l’impression d’être incompétent et de ne pas vous en soucier. Faire cela ne vous fera pas seulement perdre des abonnés sur les réseaux sociaux, mais cela peut en fait dissuader les gens d’utiliser votre entreprise, il est donc important d’être sur la balle, en veillant à ce qu’aucune mention ne soit ignorée.
Les animaux domestiques sont aussi des personnes !!
Derrière des portes closes, c’est bien si vous êtes légèrement obsédé par votre animal de compagnie. C’est bien si vous pensez que c’est la créature la plus adorable du monde entier. C’est bien pour vous de le gâcher et de l’embêter et de prendre des photos sans fin. C’est même bien si vous ressentez le besoin de l’habiller de temps en temps avec des vêtements de personnes. Il n’y a absolument rien de mal à aimer nos animaux de compagnie et en fonction de votre entreprise et de votre clientèle, des photos occasionnelles de votre bébé à fourrure sont susceptibles de bien tomber, mais sérieusement, des photos Instagram sans fin postées de votre compagnon flou deviendront ennuyeuses et ennuyeuses.
N’oubliez pas non plus que de nombreuses personnes ont tendance à être polarisées lorsqu’il s’agit de leur affinité pour les chats ou les chiens. Un amoureux des chats qui voit sans cesse des photos de votre chien ou vice versa trouvera cela incroyablement fastidieux. Allez-y et exprimez votre côté fanatique d’animaux de compagnie, mais n’imposez pas votre « enthousiasme » personnel à vos abonnés.
Conclusion
Si votre objectif est d’aliéner vos abonnés existants et d’empêcher les gens de devenir de nouveaux abonnés, alors allez-y et faites tout ou même une partie de ce qui précède !
Si toutefois vous souhaitez développer une communauté qui a de la valeur, pleine de personnes qui écouteront et partageront ce que vous avez à dire, alors assurez-vous d’éviter soigneusement de faire tout ce qui précède, et voici quelques photos de mon chat. ..
