C’est juste un jeu… ou est-ce ? Mentionner Candy Crush Saga à l’un de mes amis suscite quelques réponses différentes, mais l’une des principales est : « Je déteste ce jeu ! » Détestant comme ils peuvent, les joueurs de Candy Crush reviennent continuellement pour plus – surtout maintenant que le Flappy Bird bizarrement notoire a été retiré du marché des applications. Explorons à quel point les spécialistes du marketing de contenu peuvent apprendre de l’un des jeux les plus addictifs qu’Internet ait jamais vus.
Doux : la mécanique de Candy Crush
La gamification, ou l’utilisation de techniques de conception de jeux pour résoudre des problèmes non liés au jeu, est utilisée par les spécialistes du marketing depuis des années pour élaborer des stratégies. Candy Crush Saga est l’exemple parfait d’un jeu qui a beaucoup à apprendre au monde du marketing de contenu.
Candy Crush a adhéré à l’une des règles les plus rudimentaires de présentation de contenu : rester simple. Presque tout le monde sait comment jouer au jeu Bejeweled, et Candy Crush a réquisitionné le format de jeu classique tout en ajoutant quelques cloches et sifflets pour pimenter les choses.
La livraison de contenu incroyablement simple est le premier plat à emporter. Un contenu simple est accessible aux personnes de tous horizons. Candy Crush est également visuellement attrayant et extrêmement satisfaisant, avec des couleurs vives et amusantes et une facilité de réussite dans les niveaux. Visuellement parlant, c’est un contenu auquel les gens voudront revenir encore et encore.
En termes simples, Candy Crush est addictif – et il a été conçu par des experts pour être ainsi. Time Magazine a même exploré la science derrière Candy Crush pour comprendre pourquoi les gens ne peuvent pas arrêter de jouer. Découvrez cet article d’opinion hilarant du New York Times pour un aperçu de l’esprit d’un joueur de Candy Crush :
Délicieux : tactiques de teaser pour attirer un public
L’un des mécanismes les plus ingénieux derrière Candy Crush Saga est sa capacité à donner envie aux joueurs d’en avoir plus. Contrairement à la plupart des jeux en ligne, vous ne pouvez pas vous perdre dans Candy Crush pendant des heures et des heures à la fois. Si vous manquez de vies, c’est cela pendant au moins une demi-heure – à moins que vous ne payiez pour revenir dans le jeu. Faire attendre les gens pour le contenu est l’une des principales raisons pour lesquelles les joueurs ne semblent pas en avoir assez de Candy Crush – ils ne peut pas ont plus de vies, mais elles vouloir leur.
De même, lorsque vous n’avez plus de mouvements mais que vous n’avez besoin que de cela un dernier coup pour battre le niveau, le jeu vous demandera automatiquement si vous voulez continuer à jouer. Si vous le faites, votre seule option est de payer – généralement environ 1 $ pour le faire.
Comment les entreprises peuvent-elles suivre ce modèle ? Tout est basé autour d’un besoin continuer. Cela signifie rendre le contenu aussi présent au quotidien que Candy Crush. Afin de donner envie aux gens de revenir pour plus, il est important de mettre en place une routine – et de livrer. Un contenu de haute qualité fourni par le biais de blogs et de mises à jour sur les réseaux sociaux est toujours un moyen intelligent de commencer.
Divine : intégration avec les médias sociaux
Candy Crush est tout sur partage sur les réseaux sociaux. Après tout, le jeu a commencé sur Facebook. Lorsque vous terminez un niveau, le jeu vous demande si vous souhaitez partager votre progression avec des amis. Il montrera également où vous vous situez à ce niveau particulier, où se classent vos amis et si vous avez battu l’un de leurs scores.
Chaque rebondissement invite à partager votre expérience Candy Crush avec des amis. Les amis sont également encouragés à s’entraider en donnant des mouvements et des vies supplémentaires, et en aidant les joueurs à passer au « chapitre » suivant du jeu. Il est possible de jouer au jeu sans aucune aide – mais, encore une fois, cela signifie payer quelques dollars pour avancer dans le jeu.
Candy Crush est la royauté des médias sociaux, et c’est un niveau d’interactivité que toute marque devrait rechercher. Facebook, Instagram et Vine sont d’excellentes plateformes pour partager du contenu visuel, et ces sites de médias sociaux peuvent également être intégrés à d’autres contenus Web. Il s’agit d’encourager l’interaction; non seulement les utilisateurs doivent interagir avec votre marque, mais ils doivent également utiliser votre marque pour interagir les uns avec les autres.
Candy Crush a également simplifié le mode de paiement. Étant donné que le jeu se connectera directement aux comptes PayPal des utilisateurs, le système de micropaiements du jeu est facile d’accès. Alors tant que tu ne le fais pas ont payer – et, selon King, 60% des joueurs du dernier niveau existant n’ont pas payé – c’est incroyablement facile à faire.
La perfection du sucre filé : reconquérir d’anciens joueurs
J’avoue : je suis resté bloqué au niveau 125 l’automne dernier. Du coup, je m’ennuyais et je n’avais plus vraiment envie de jouer. Mais ensuite, j’ai découvert certaines des nouvelles fonctionnalités de Candy Crush et j’ai été immédiatement aspiré (oups). Comment avez-vous ce se produire? Eh bien, le jeu a sorti sa nouvelle fonctionnalité – la Booster Wheel – que les utilisateurs peuvent faire tourner une fois par jour pour obtenir des bonus qui les aideront à battre les niveaux sur lesquels ils sont bloqués. Encore une fois, cette nouvelle fonctionnalité est parfaitement intégrée à l’aspect des médias sociaux du jeu : après avoir tourné et reçu une mise sous tension gratuite, le jeu vous demande si vous connaissez un ami qui est bloqué à un niveau, permettant aux utilisateurs de passer le mot.
La Booster Wheel est sortie en même temps que le nouveau Dream World du jeu, un autre « monde » du jeu qui offre ses propres niveaux et défis uniques. Pour moi, cela signifiait que je pouvais laisser derrière moi le niveau sur lequel j’étais bloqué pendant un petit moment – ou basculer entre les mondes si j’étais bloqué sur deux niveaux différents à la fois.
Ce n’est pas un hasard si la sortie de ces deux fonctionnalités en novembre dernier est arrivée au moment même où de nombreux joueurs commençaient à se sentir ennuyés ou frustrés par le jeu. En fait, augmenter la mise pour reconquérir les clients perdus est l’une des stratégies de marketing les plus négligées. Des études ont montré que les spécialistes du marketing ont 60 à 70 % de chances de réaliser une autre vente avec un client actuel et 5 à 20 % de chances de convertir un prospect en client. Où se situe la reconquête d’un ancien client ? Eh bien, les chances sont plus élevées de reconquérir un ancien client que de convertir un prospect : 20 à 40 %.
Lorsque le jeu de Candy Crush a commencé à décliner et que les joueurs se sont plaints que certains niveaux étaient trop difficiles, le jeu a fait des ajustements pour garder ces joueurs engagés. En déterminant ce que les consommateurs voulaient, en prenant leurs responsabilités et en apportant des modifications mineures au jeu, Candy Crush a offert une bonne affaire à ceux qui hésitaient à continuer à jouer – ou qui avaient complètement quitté le jeu.
Enfin, il n’y a aucun moyen de « battre » le jeu, car Candy Crush ajoute constamment de nouveaux niveaux. Donc, si vous avez atteint le plus haut niveau, ne vous inquiétez pas – il y aura toujours plus à venir. Le flux sans fin de contenu de haute qualité au nom de ce jeu est le dernier plat à emporter. Quand il s’agit de montrer vos trucs, n’oubliez pas de livrer régulièrement et bien.
Récolter les douces récompenses
Fin 2013, plus d’un demi-milliard de personnes avaient installé Candy Crush Saga sur leurs appareils mobiles. En fait, Candy Crush a connu un tel succès avec son système transparent de micropaiements que le jeu a pu éliminer entièrement les publicités l’été dernier, ce qui signifie que ses seuls revenus proviennent du jeu lui-même.
Mon temps d’attente obligatoire de 25 minutes est terminé. Je vais retourner à mon jeu maintenant.
Quelles tactiques votre entreprise pourrait-elle adopter dans Candy Crush Saga ?
