Les médias sociaux peuvent être un atout majeur – mais ils peuvent aussi être une perte de temps.
Je parle avec des petites et moyennes entreprises et des organisations chaque semaine, et la première chose que j’entends d’eux sur la raison pour laquelle ils n’en font pas assez sur les réseaux sociaux, c’est parce qu’ils n’ont tout simplement pas le temps.
Donc, ils téléchargent quelques messages ici et là, ou ils lient leur page Facebook à leur compte Twitter – ce qui signifie que tout ce qu’ils publient sur Facebook est automatiquement tweeté (GRAND non-non, au fait – plus de détails ci-dessous). Quoi qu’il en soit, tout est motivé par la mentalité de troupeau : « Eh bien, tout le monde utilise les médias sociaux, alors je suppose que je devrais aussi. »
Mais vraiment, si nous n’avons pas un plan bien pensé des buts et objectifs des médias sociaux et des repères et des mesures – ce qui prend bien sûr du temps – nous ferions mieux de mettre notre énergie ailleurs. Nous planifions notre masse salariale, notre budget, notre inventaire, nos réunions… qu’est-ce qui rend les médias sociaux (qui sont juste un terme fantaisiste pour l’image de marque, le service client, le marketing de bouche à oreille, la publicité et les relations publiques) si différents ?
Voici trois façons d’arrêter de perdre votre temps sur les réseaux sociaux :
- Vous n’avez pas besoin d’être sur toutes les plateformes de médias sociaux. Vous feriez mieux d’être génial sur l’un d’entre eux, au lieu d’être moyen (ou pire) sur quelques-uns. Entrez dans la routine de produire du contenu épique et d’augmenter votre audience sur, disons, Facebook – puis ajoutez une autre plate-forme une fois que vous avez maîtrisé la première. De plus, en vous éparpillant trop sur les réseaux sociaux, vous pourriez finir par nuire à votre marque – même avec des clients fidèles – en se présentant comme peu engageant, ennuyeux ou socialement incompétent.
- Ne liez pas vos comptes (comme Facebook > Twitter ou Instagram > Twitter). Vous n’inviteriez pas votre club de lecture à votre groupe d’entraînement ou votre famille à une soirée entre filles – il en va de même pour vos communautés en ligne. Les gens utilisent différentes plates-formes pour différentes raisons, donc soit (a) donnez à vos abonnés le contenu qu’ils veulent sur chaque plate-forme (contenu différent pour chaque plate-forme = plus de temps) ou (b) n’utilisez que les plates-formes sur lesquelles vous pouvez toujours produire de la génialité avec chaque élément de contenu.
- Vous n’avez pas besoin de tweeter pour être sur Twitter. Ne me le prenez pas – prenez-le du PDG de Twitter lui-même. « Que vous vouliez ou non tweeter, tout le monde peut immédiatement tirer parti de Twitter », a-t-il récemment déclaré. Pour les entreprises et les organisations, cette valeur est (a) d’engager vos clients ou clients potentiels en répondant aux personnes qui tweetent à propos de votre entreprise ou organisation ; (b) engager des personnes qui tweetent à propos de votre industrie ou de votre domaine ; et (c) trouver du contenu à republier sur vos réseaux sociaux. (Juste un petit conseil sur la curation de contenu : avant de republier, demandez-vous : est-ce quelque chose que je partagerais avec un ami ? Si la réponse est non, passez à autre chose.)
