Partout où vous regardez, vous les verrez – sur leurs smartphones, sur leurs ordinateurs portables, sur leurs ordinateurs de bureau. Ils parcourent les boutiques en ligne pour acheter le même ensemble de gadgets et de vêtements que leurs amis. Ils dominent les réseaux sociaux avec leurs selfies, leurs Snapchats et leurs publications sur presque tous les problèmes.
Qui sont-ils? Ce sont les Millennials, ou Génération Y.
Les millennials s’emparent du marché d’aujourd’hui, et ils le font rapidement. Un nombre impressionnant de 80 millions de Millennials composent le marché, et ce, rien qu’aux États-Unis. Il suffit de penser au nombre de millions (voire de milliards) supplémentaires de cette génération sur le marché mondial.
Il en est de même dans l’espace numérique. Leur adoption de tout ce qui est numérique a rendu les Millennials beaucoup plus avertis en technologie que les générations précédentes – et c’est un trait unique que les entreprises doivent utiliser à leur avantage.
Le Pew Research Center rapporte que 75% des Millennials ont au moins un compte sur les réseaux sociaux, ce qui en fait le groupe démographique le plus actif en ligne – ce chiffre à lui seul est une raison suffisante pour que les entreprises fixent leurs stratégies sociales sur ce marché.
Se concentrer sur votre marché millénaire
Les millennials sont compliqués. Ils aiment tout sur le pouce. Ils préfèrent la commodité et la flexibilité à la routine. Leur trait se situe entre autonomie et ouverture d’esprit. Les cibler comme un marché monolithique est souvent l’une des plus grandes erreurs des entreprises.
Les millennials sont un marché dans un marché. Au sein de ce marché se trouvent les groupes suivants :
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Jeunes professionnels – Les jeunes diplômés et ceux ayant une expérience professionnelle de 2 ans et plus
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Adultes à charge – Jeunes actifs vivant chez quelqu’un d’autre (parents ou proches)
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Adultes indépendants – Jeunes professionnels vivant seuls
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Épouser les milléniaux – Millennials qui fondent leur propre famille
La meilleure approche consiste à se concentrer sur les étapes de la vie de ces groupes de marché de la génération Y, car leurs priorités et préférences diffèrent.
Par exemple, les jeunes professionnels sont plus susceptibles d’être à l’écoute des médias sociaux pour les entreprises que ceux qui fondent leur propre famille, car ils sont plus susceptibles d’utiliser leurs comptes pour se connecter avec d’autres personnes. Les adultes dépendants ont également un fort pouvoir d’achat en raison de leur propre source de revenus et du soutien financier qu’ils reçoivent de leurs parents de la génération X.
Si vous pouvez identifier les besoins et les habitudes spécifiques du groupe de marché Millennial que vous cherchez à atteindre, il sera plus facile de développer une stratégie de sensibilisation efficace sur les réseaux sociaux.
Solidifier votre stratégie de médias sociaux
Comment savoir si votre stratégie de médias sociaux est suffisante pour transformer les Millennials en clients fidèles ? Avec la large démographie des Millennials, vous devez être aussi complet que possible avec votre stratégie de médias sociaux.
1. Tout est dans l’expérience de la marque
S’il y a une chose que la plupart des Millennials recherchent dans une marque, c’est leur relation avec leur expérience personnelle. Les entreprises trop obsédées par elles-mêmes auront plus de mal à percer le marché du millénaire.
Concentrez-vous sur l’offre d’une expérience personnelle qui résonne pour votre marché cible. L’affinité avec la marque d’un Millennial réside dans l’engagement – 62 % des Millennials disent qu’ils sont susceptibles de rester des clients fidèles grâce à un engagement constant avec une marque.
Soyez transparent et authentique afin d’humaniser votre marque et de fournir aux Millennials une entreprise à laquelle ils peuvent s’identifier.
2. Faites attention aux vidéos
La génération Y passe énormément de temps à regarder des vidéos en ligne – plus qu’à regarder la télévision par câble. S’ils attirent l’attention sur les vidéos en ligne, la vôtre devrait l’être aussi.
Ce changement dans les médias est trop important pour être ignoré par les entreprises ; si vous le négligez, vous ratez une énorme opportunité d’exploiter le marché du millénaire.
Outre l’attrait visuel, les vidéos servent de « contenu à grignoter » pour les Millennials. Ils sont rapides et plus faciles à digérer que les longs messages.
Les démonstrations de produits et les vidéos de présentation de la marque font partie des types de contenu vidéo que vous devriez prendre en compte dans votre stratégie de médias sociaux.
3. Les avis seront votre atout
Les millennials recherchent les commentaires des pairs, les avis et le bouche à oreille lorsqu’ils cherchent à prendre une décision d’achat, tout simplement parce qu’ils le peuvent, avec leur appareil mobile à portée de main à tout moment. C’est pourquoi les influenceurs sont cruciaux dans le marketing Millennial – lorsqu’ils publient une expérience positive sur une marque en ligne, celle-ci est considérée comme plus digne de confiance par les Millennials et peut influencer leur processus d’achat de manière majeure.
Construire votre marque grâce aux avis aide à développer l’authenticité – l’un des traits que les Millennials apprécient le plus. Réfléchissez davantage à vos objectifs de communication et au positionnement de vos produits. Trouvez des défenseurs de la marque Millennial qui peuvent fournir des avis sur votre marque pour développer vos abonnés Millennial.
Les tendances définies par les Millennials ne vont probablement pas disparaître. Si quoi que ce soit, vous verrez comment ces tendances se façonnent les unes les autres.
D’un point de vue commercial, comprendre comment fonctionne chaque tendance et comment les Millennials se comportent dans le paysage des médias sociaux vous aidera à développer votre compréhension de ce marché principal – et peut simplement donner à votre marque un coup de pouce bien nécessaire.
