Eh bien, pas exactement « mort ». Ils sont encore massivement utilisés par les marques sur Facebook. La raison en est simple : les marques ; tout comme la majorité des gens, voyez Facebook comme un concours de popularité. Plus vous avez d’amis/j’aime, plus vous êtes populaire/réussi : entrez Facebook Like-Gates. Cependant, l’utilisation de like-gates comme métrique devient de plus en plus obsolète.
Like-Gating le contenu sur votre page de marque est un moyen simple d’augmenter votre nombre de likes. Si quelqu’un veut jouer à un jeu que vous avez conçu ou participer à un concours, il doit aimer votre marque avant de pouvoir continuer. Cela augmente théoriquement votre portée, car la plupart des utilisateurs publieront ces informations sur leur fil d’actualités, améliorant ainsi votre audience. Mais considérons un instant l’aspect pratique et la valeur de ce processus.
Dans un article précédent, j’ai déclaré qu’au sein des médias sociaux, deux facteurs restent primordiaux ; contenu et engagement. Ces deux facteurs sont intrinsèquement liés et sont les paramètres sur lesquels vous devriez vraiment mesurer votre succès sur les réseaux sociaux. Si vous remplissez votre page avec un contenu passionnant et partageable, l’engagement suivra inévitablement.
De même, si votre page de marque n’est qu’un long argumentaire de vente, très peu d’utilisateurs prendraient sur eux de partager ledit contenu ou de s’engager activement avec votre marque. La chef de l’exploitation de Facebook a mis le doigt sur la tête lorsqu’elle a déclaré « Vous avez une voix. Vos clients sont écoute et vos clients parlent, alors engage avec eux. »
« Forcer » quelqu’un à aimer votre marque revient à traîner quelqu’un par la peau du cou dans votre salon et à l’asseoir devant un téléviseur pour qu’il puisse regarder votre publicité télévisée. Bien sûr, ils regardent la publicité, mais le veulent-ils vraiment ? Bien sûr, ils ne le font pas, et dès que l’occasion se présentera, ils éteindront le téléviseur. En termes Facebook, cela signifie ne pas aimer votre marque. La plupart des utilisateurs de Facebook férus de technologie supprimeront également toute preuve de leur goût antérieur pour votre marque de leur page d’accueil et de leur fil d’actualité, alors qu’avez-vous réellement gagné ?
Du point de vue des métriques, les Likes sont incroyablement démodés et difficiles à mesurer. Lorsqu’un utilisateur aime votre marque, la page s’actualise automatiquement et votre nombre de likes augmente de 1. Mais que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur n’aime plus votre marque ? Pas beaucoup. Si vous approfondissez vos outils d’analyse, vous pouvez voir combien d’utilisateurs n’ont pas aimé votre page un jour donné, mais c’est à peu près tout. Il n’y a pas de processus de notification en place pour vous informer de la perte d’un abonné, et à toutes fins utiles, cet utilisateur a toujours accès à votre page de marque, même s’il n’aime plus votre page. Ainsi, la porte s’ouvre pour vous laisser entrer, puis oublie de se refermer derrière vous.
Les outils d’analyse internes de Facebook pour les développeurs témoignent de leur propre mépris des Like-Gates. La seule et unique métrique disponible est un simple « nombre de likes ». Vous pouvez cependant utiliser les différents outils mis à votre disposition pour découvrir des informations bien plus intéressantes ; comme le nombre de personnes qui parlent actuellement de votre marque, ainsi que le nombre de personnes qui partagent votre contenu. N’oubliez pas, Facebook « vous aide à vous connecter et à partager avec les personnes de votre vie« , et ces informations inestimables sur les niveaux de réussite de vos applications / pages sont les mesures qui devraient vraiment vous intéresser et, plus important encore, sur lesquelles concentrer votre stratégie.
Du point de vue d’un développeur, les Like-Gates deviennent de plus en plus difficiles à intégrer. Il semble que, en particulier depuis les récents changements apportés aux délais de marque, les développeurs doivent franchir de plus en plus d’obstacles afin d’utiliser un simple Like-Gate. Ce qui était autrefois une simple ligne ou deux de code s’est transformé en une page ou une application personnalisée à part entière. Se pourrait-il que Facebook tente consciemment de supprimer complètement les Like-Gates des pages de marque ? Nous le pensons.
Les marques semblent oublier les choses les plus simples lorsqu’elles essaient de s’engager sur Facebook. Au lieu de forcer quelqu’un à liker votre marque pour participer à un concours, pourquoi ne pas remplir votre page avec un contenu intéressant et pertinent qui générera de nouveaux likes quelles que soient les récompenses ? Si vous souhaitez améliorer encore l’expérience utilisateur et la perception de votre marque, pourquoi ne pas faire participer tous vos nouveaux abonnés à un tirage au sort mensuel ? Il n’est pas nécessaire que ce soit un prix tout en chantant et en dansant qui vous coûte des milliers de dollars. Comme le dit le vieil adage, c’est vraiment la pensée qui compte.
