Les relations dans les affaires sont ce qui fait le succès d’une entreprise et ce n’est pas différent lorsqu’il s’agit de vendre sur les réseaux sociaux. L’époque des démarchages téléphoniques et de la vente agressive est révolue. 64 % des professionnels de la vente ont déclaré que le démarchage téléphonique ne s’était pas amélioré au cours des trois dernières années. Nous comprenons maintenant l’importance d’établir des relations en ligne et d’utiliser les commentaires des utilisateurs pour améliorer le service client.
La vente traditionnelle fonctionnait, mais maintenant la vente moderne a pris le relais. 93% du processus d’achat en ligne commence par une recherche sur Internet. Ceux qui cherchent à acheter un produit veulent que le vendeur offre des connaissances et une valeur uniques qui leur donneront envie d’acheter. La conclusion d’un accord grâce à des techniques de vente modernes se produit 20% plus rapidement grâce à l’autorité en ligne et à l’établissement de relations.
Introhive a constaté que 98 % des professionnels de la vente pensent que l’établissement de relations est la partie la plus importante de la vente. Des milliers d’entreprises perdent des clients chaque jour parce qu’elles ne se concentrent pas sur les relations. Le jour où vous embarquez un nouveau client, c’est le jour où vous commencez à en perdre un. Concentrez-vous sur l’établissement de relations avec les clients, fondées sur la confiance et la compréhension que vous, en tant que fournisseur de produits, pouvez satisfaire les besoins de vos consommateurs. Vous devez découvrir plus de relations, entretenir plus de relations et créer plus de relations.
La meilleure façon de nouer des relations sur les réseaux sociaux est de créer et de trouver un excellent contenu éducatif à partager. Si vous pouvez vous positionner en tant que leader d’opinion dans votre secteur, vos clients respecteront ce que vous avez à dire, voudront établir une relation avec vous et une fois que vous aurez entamé une conversation à double sens, vous vendrez sans même vous en rendre compte.
Vous pouvez le faire en passant du temps sur Twitter à engager et à partager du contenu de qualité avec vos clients ou en les emmenant dîner. Encore mieux une combinaison des deux. Vous pourriez être surpris de voir à quel point il est facile d’améliorer vos relations avec les clients existants et les prospects potentiels en utilisant des techniques de marketing de contenu ou un appel téléphonique à l’ancienne. Ce sont les petits gestes qui peuvent vous aider à faire passer vos relations au niveau supérieur et à faire prospérer votre carrière et votre entreprise.
Utilisez tous les outils de médias sociaux disponibles pour développer des relations en ligne qui vous aideront à bâtir une entreprise prospère. Sans vous connecter, partager du contenu et fournir un service client, vous ne verrez aucune augmentation de votre vente sociale, alors soyez conscient de votre activité en ligne.
Voici une excellente infographie qui explique pourquoi les relations sont plus importantes que jamais dans la vente moderne.
