C’est quelque chose auquel nous pouvons tous nous identifier : d’abord, il y a les douleurs de croissance ou les problèmes émergents qui commencent à soulever des drapeaux rouges. Viennent ensuite les discussions, les avis et les réunions de comités pour tenter d’aller à la racine du problème. Malheureusement, toutes ces discussions et cette planification se terminent souvent par une impasse, sans apporter de changements ou de solutions significatifs. Ou peut-être qu’une décision mal informée est prise qui place votre entreprise dans une situation encore pire que celle où vous avez commencé.
Cependant, aussi difficile que puisse être la mise en place du changement pour votre entreprise, il s’agit souvent d’une étape essentielle pour parvenir à une croissance significative. Les initiatives critiques que votre entreprise doit adopter pour se développer ont tendance à soulever les questions les plus difficiles auxquelles vous devez répondre en interne. Qu’il s’agisse d’une initiative de rebranding de haut en bas, d’un nouveau site Web ou d’une stratégie visant à accroître la visibilité et la réputation de votre entreprise, vos parties prenantes seront forcément passionnées et avisées.
Alors, comment pouvez-vous équilibrer ces opinions et passions d’une manière qui profite à l’avenir de votre organisation ? Eh bien, heureusement, il existe un moyen facile de traverser le bourbier et de profiter d’un bris d’égalité puissant et objectif : votre public.
En effectuant des recherches sur vos clients actuels, vos recrues potentielles et vos prospects – même ceux qui se sont enfuis – vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les changements que votre entreprise doit apporter et sur la manière de les mettre en œuvre. Notre recherche au la recherche a révélé que les entreprises qui l’utilisent connaissent fréquemment une croissance et des bénéfices plus élevés que celles qui ne le font pas.
Pas convaincu?
Voici trois raisons pour lesquelles la recherche est importante pour la croissance future de votre entreprise :
1) Vous ne pouvez pas discuter avec des résultats quantifiables
Une approche réfléchie et scientifique pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour dissoudre les désaccords et prendre des mesures. Les diverses opinions qui circulent dans la salle de conférence peuvent facilement être écartées par les réponses que la recherche peut apporter. Vous n’aurez pas à vous demander ce que pense votre public ou à parier sur les types de changements qui doivent être apportés – vous aurez le droit informations avec lesquelles travailler.
2) Votre public externe a une voix importante
Prendre le temps d’écouter ce que votre public a à dire est l’un des moyens les plus importants d’éclairer les décisions de votre entreprise. Lorsque vous avez une idée claire de ce que recherchent vos clients actuels et potentiels et de la façon dont ils ont tendance à se comporter tout au long du processus d’achat, vous pouvez créer des services qui répondent mieux à leurs besoins et utiliser des supports marketing qui correspondent à leur processus.
3) Vous ne connaissez peut-être pas votre public aussi bien que vous le pensez
La recherche peut également aider votre entreprise à comprendre les lacunes dans votre perception de ce que pense votre public et de ce que vous pense votre public réfléchit. Même si vous pensez avoir une compréhension claire du fonctionnement de vos clients et prospects, vous pourriez être surpris d’apprendre la vérité que la recherche peut révéler. Connaître la différence entre la vérité et l’hypothèse peut vous fournir une orientation sur les domaines où la formation interne et les changements opérationnels doivent être concentrés afin de conduire un changement durable au sein de votre organisation. Et n’oubliez pas l’importance de la recherche par des tiers, qui est impartiale et donnera de meilleurs résultats que si vous interviewiez vous-même vos clients. Les clients, même mécontents, vous diront ce qu’ils pensent que vous voulez entendre, plutôt que la vérité objective.
En termes simples, la recherche donne à votre entreprise les informations nécessaires pour apporter des changements pratiques et réalisables. Les informations que vous découvrez en effectuant des recherches minutieuses et approfondies peuvent fournir un catalyseur pour apporter les changements dont votre entreprise a besoin pour se développer et rester pertinente dans votre secteur.
Plus vous en saurez, meilleures seront vos décisions.
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