Je vous parle au mois d’octobre du site [Debats.SNCF.com]url : http://debats.sncf.com/, la [plateforme de conversation]URL : http://www.verbalkint.net/LA-SNCF-ET-LA-RATP-INNOVENT-EN-ENGAGEANT-LA-CONVERSATION-AVEC-LEURS-USAGERS-GRaCE-AUX-PORTAILS-CLIENTS-2-0_a563. html en ligne entre internautes usagers du réseau ferré et la SNCF réalisé par l’agence Publicis Consultants. Je ne reviendrai pas en détail dessus, par contre vous découvrirez ci-dessus une présentation Slideshare qui résume assez bien la démarche communautaire du transporteur. On manque terriblement d’études de cas dans les domaines du Web 2.0 et des stratégies participatives en France, en voici une qui mérite d’être soulignée. Dernière chose, la présentation est en anglais, on pourra ainsi aisément l’imaginer présentée à une direction de la communication internationale…
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