Qu’y a-t-il dans un nom lorsqu’il s’agit d’une toute nouvelle entreprise ? Un bon nom de start-up, comme mentionné dans un article sur Forbes sur la bonne façon de nommer une start-up, est quelque chose auquel nous avons une réponse émotionnelle. Ils sont faciles à épeler et à prononcer, mémorables et liés à l’entreprise également. Dans le monde des marques, ces noms sont également fantaisistes et arbitraires, ce qui signifie qu’ils sont distinctifs. Cependant, la composante tacite du nom d’une entreprise aujourd’hui est que non seulement une entreprise doit s’assurer que le nom est disponible pour être utilisé et déposer une marque une fois qu’elle le sait, mais que son identifiant Twitter n’a pas encore été pris.
Certaines start-ups, en particulier celles portant des noms extrêmement inhabituels, profitent facilement des avantages de se glisser dans leurs réseaux sociaux. D’autres avec des noms plus communs peuvent faire face à leur poignée déjà prise par quelqu’un d’autre. Cela peut être soit un utilisateur d’avatar d’œuf avec un suiveur, soit une personne réelle qui tweete déjà avec un suiveur établi. Au-delà de l’entreprise, cependant, il y a la grande marque qui franchit enfin le pas pour se lancer dans le tweet, seulement pour découvrir que non seulement son identifiant a peut-être disparu, mais que quelqu’un d’autre peut également tenter de se faire passer pour lui.
C’est une crise de 140 caractères, mais je suis là pour vous aider ! Pour ces trois scénarios, voici quelques directives utiles sur la façon dont toutes les grandes entreprises et les petites start-ups devraient réagir dans ces situations.
1) « Ma poignée a été envahie par un œuf! »
Ils n’ont tweeté qu’une seule fois, ont deux abonnés, pas de biographie et un œuf pour leur avatar – rencontrez l’utilisateur de Twitter en sommeil. Beaucoup d’entre eux peuvent être du spam, c’est donc le moment de déposer une plainte directement auprès de Twitter, puisque vous avez un nom de marque à ce stade et en tant qu’entreprise, il est bon que votre nom de marque se synchronise sur le tableau de la plate-forme de médias sociaux. Politique de nom d’utilisateur inactif de Twitter indique que les comptes qui sont inactifs pendant de longues périodes peuvent être supprimés définitivement, alors vérifiez l’œuf pour voir quand a eu lieu leur dernière mise à jour, s’ils en ont même une. Pour la start-up qui n’a pas encore de marque déposée, vous pouvez opter pour l’ajout d’un numéro ou d’un soulignement si cela vous aide à vous assurer un traitement différent à court terme.
2) « Mon pseudo a été repris par quelqu’un qui n’est pas moi ! »
Peut-être avez-vous obtenu une marque pour votre entreprise qui n’était pas nécessairement la marque la plus fantaisiste au monde, mais qui a quand même réussi à être disponible. Ou vous souhaitez tweeter depuis un compte personnel mais avez un nom assez générique. La personne (ou la marque) qui a la poignée dont vous avez besoin est un tweeter actif avec ses propres adeptes. Que ce passe t-il après?
Pour une poignée d’affaires, un rapport de violation de la politique sur les marques peut être déposée avec l’explication que l’autre société qui la détient pourrait semer la confusion ou induire en erreur les autres, d’autant plus que votre entreprise détient une marque de commerce pour le nom et pas la leur. Quant aux nouveaux PDG de start-up ou fondateurs d’entreprise, ils peuvent vouloir contacter directement le titulaire du compte pour voir s’ils seraient disposés à vous laisser le pseudonyme ou à changer leur pseudonyme. Cela peut être un terrain difficile à parcourir, alors approchez-vous et manipulez-le avec précaution.
3) « Mon pseudo a été repris par quelqu’un qui n’est pas moi mais qui fait semblant de l’être ! »
Il est temps de déposer un rapport sur le compte pour imitation, surtout si cela est fait à dessein. Heureusement, les entreprises et les start-ups ont la possibilité de recevoir une petite coche bleue pour signifier que leur profil est un compte vérifié, c’est-à-dire que c’est vraiment nous qui tweetons ! Une authentification supplémentaire pour le compte peut être trouvée en remplissant la biographie Twitter, en ajoutant un lien vers votre site officiel et en coiffant le tout avec une image ou le logo de votre marque.
Un autre domaine à prendre en compte, d’autant plus que votre marque gagne en popularité en ligne, est que Twitter permet comptes de fans et de commentaires à créer. Ils ne sont pas autorisés à utiliser le nom de la marque (ni comme nom d’utilisateur ni comme nom d’utilisateur), à utiliser l’une de leurs images protégées par le droit d’auteur et doivent indiquer dans leur biographie qu’ils sont une parodie, un fan ou un compte non officiel sans tenter d’en obtenir d’autres. Les utilisateurs de Twitter pensent qu’ils sont réels. Si vous remarquez qu’un faux compte ne suit pas ces instructions, signalez-le immédiatement à Twitter afin qu’il puisse contacter l’utilisateur et demander que les modifications appropriées soient apportées.
