La société mère de Snapchat, Snap Inc., a récemment lancé son introduction en bourse, ce qui a suscité de nombreuses discussions sur l’entreprise et son avenir. Et après quelques débuts, les inquiétudes semblaient monter au sujet de la croissance de Snapchat par rapport à ses concurrents, un sentiment négatif commençant maintenant à filtrer.
La démographie joue un rôle énorme dans cela – Snapchat est souvent surnommé le réseau social de choix pour les adolescents, mais il est facile d’oublier qu’il existe également d’autres groupes d’âge.
Alors qui, exactement, est sur Snapchat en ce moment ?
Qui n’est pas sur Snapchat
Commençons d’abord par les données démographiques qui n’utilisent pas la plate-forme – sans surprise, les spécialistes du marketing ne devraient certainement pas concentrer leurs efforts sur Snapchat si leur public est la génération X ou les baby-boomers.
Selon Hootsuite, en 2016, seulement 12% des utilisateurs de Snapchat étaient âgés de 35 à 54 ans, et les plus âgés représentaient un pourcentage à un chiffre.
Il est juste de supposer à ce stade que Snapchat ne fera pas partie des routines sociales quotidiennes des générations plus âgées.
Cependant, lorsque vous regardez la démographie des 34 ans et moins, les choses deviennent plus intéressantes.
Pour commencer, plus de la moitié des nouveaux utilisateurs de Snapchat ont en réalité plus de 25 ans. En fait, ce segment croît deux fois plus vite que les utilisateurs de moins de 25 ans.
Vous avez peut-être supposé que la génération Z était l’origine de la croissance de Snapchat, mais plus récemment, ce sont en fait les Millennials qui mènent la charge.
Les Millenials
À l’instar de la génération Z, les Millennials utilisent principalement l’application pour partager des histoires et envoyer des clichés à leurs amis et à leur famille les plus proches.
Variety a interrogé les Millennials sur leurs habitudes de Snap, et la plupart ont déclaré qu’ils envoyaient en moyenne 2 à 5 snaps par jour, 73% d’entre eux envoyant des snaps et des histoires à leurs pairs les plus proches. De plus, 69% ont déclaré utiliser régulièrement la fonction de chat.
Et à noter pour les marques – seulement 54% de ces utilisateurs ont suivi des célébrités, 50% ont suivi des personnes qu’ils n’avaient jamais rencontrées (par exemple des influenceurs) et seulement 47% ont déclaré suivre des marques.
Business Insider a également interrogé des 18-26 ans sur Snapchat. Fait intéressant, ils ont tous déclaré avoir découvert et téléchargé l’application via le bouche-à-oreille de leurs amis et de leur famille. À l’unanimité, ils n’avaient pas confiance ou n’avaient pas l’intention d’utiliser Snapcash de préférence à Venmo, et beaucoup ont dit qu’ils commençaient à parler avec leurs mères.
Les mamans du millénaire utilisant Snapchat peuvent être intéressantes pour l’avenir du maquillage des utilisateurs de Snapchat. La génération Z commencera-t-elle à partir en masse alors que maman commencera à leur envoyer des clichés et à regarder leurs histoires ? Sans aucun doute, les spécialistes du marketing cherchant à atteindre les « mamans cool » devraient y voir une opportunité. C’est un grand changement pour Snapchat – sa démographie clé commence à vieillir.
Génération Z
Bien que leur croissance puisse stagner, la génération Z (ou « les adolescents ») représente toujours la majorité des utilisateurs de Snapchat – mais leurs habitudes et leurs comportements peuvent être différents de leurs homologues du millénaire.
Alors que les Millennials ont grandi avec la naissance d’Internet, la génération Z a grandi avec la naissance des médias sociaux. Malgré une idée fausse commune, Facebook est toujours la principale plate-forme sur laquelle les adolescents se tournent pour communiquer avec leur famille et leurs amis, mais Snapchat et Instagram sont l’endroit où ils entretiennent leurs relations étroites.
Snapchat favorise le partage de vie depuis la génération Z, et FOMO (la « peur de manquer quelque chose) est ce qui l’alimente. La plupart des adolescents prennent des photos, partagent et discutent avec des membres exclusifs de leurs cercles sociaux sur l’application. Les choses sont plus décontractées sur Snapchat, tandis que le comportement sur Instagram a tendance à pencher davantage vers l’émotion.Les experts pensent que Snapchat imite pratiquement les interactions en face-à-face, mais les utilisateurs ne sont pas obligés de présenter une version « parfaite » d’eux-mêmes.
Ajustement de la marque
Donc, si les adolescents parlent à leurs amis les plus proches sur le réseau, où les marques s’intègrent-elles ?
Les marques doivent interagir pour réussir – elles doivent consommer et créer du contenu similaire à un utilisateur réel de Snapchat. Par exemple, diffuser des publicités vidéo parmi les histoires doit ressembler à une intégration et non à une interruption.
La génération Z a grandi avec un accès instantané aux nouvelles et à l’information, et l’exposition à la corruption mondiale, à la récession et aux crises mondiales a façonné leurs points de vue et leurs objectifs. Ils veulent rendre le monde meilleur, et les marques qui peuvent s’adapter à ce désir interne de faire le bien peuvent toucher une corde sensible auprès de ce groupe démographique.
En termes de support, la consommation de vidéo est importante pour les adolescents. Ils regardent toujours la télévision, mais ils regardent 2,5 fois plus de vidéos sur Internet. YouTube domine toujours ici (par exemple, la popularité des personnalités YouTuber), mais Snapchat est définitivement une autre plate-forme avec laquelle les marques peuvent s’impliquer.
Les millennials et les adolescents présentent tous deux d’énormes opportunités pour les spécialistes du marketing sur Snapchat. Bien que Snap Inc. soit sous le microscope des médias, il est important que les spécialistes du marketing planifient et exécutent cette nouvelle vague d’utilisateurs de Snapchat en évolution.
Cela a été initialement publié sur le blog de Likeable Media.
