Plus tôt cette année, Cision a lancé Cision Social Edition, un outil pour aider les spécialistes du marketing de contenu et les marques à répondre simplement à leurs besoins sociaux, à prolonger la durée de vie du contenu et à atteindre de nouveaux publics à l’aide de placements sponsorisés, etc.
Taryn Bovee décrit l’idée derrière le produit : « C’était une réponse à la segmentation. Nous voulions créer une suite unifiée à partir de zéro, le tout dans une seule technologie. »
Cela dit, Cision Social est un système de gestion de contenu complet où les marques et les agences peuvent publier et surveiller du contenu provenant d’une grande variété de sources, telles que Facebook, Instagram, Twitter et WordPress. Mais, en plus, l’outil contient un service client intégré via Zendesk où les utilisateurs peuvent créer des tickets pour les éléments qui nécessitent une attention – comme, par exemple, un message Twitter de drapeau rouge – afin que les autres membres de l’équipe puissent trouver et traiter le plus tôt possible.
Sources que vous pouvez importer dans Cision Social.
Cision Social vous permet de filtrer vos réponses sur les réseaux sociaux par sentiment positif et négatif. Il vous permet également de combiner plusieurs termes de recherche pour créer des profils de sujets spécifiques de manière intuitive et rationalisée. De plus, dans « Notifications », les utilisateurs peuvent configurer des déclencheurs (par exemple, si un message avec un sentiment négatif commence à être mentionné au-dessus d’un certain nombre), l’outil vous indiquera quand une crise potentielle pourrait survenir.
Dans les analyses, l’outil suit les mentions en fonction du sentiment, isole qui sont vos principaux influenceurs et, surtout, vous permet d’exécuter des rapports de comparaison sur plusieurs marques qui montrent comment la concurrence se porte dans les mêmes catégories.
Mentions par âge et sexe.
Ainsi, en plus d’être un outil cool et astucieux pour toute personne faisant de la gestion de marque – pour les marques seules qui souhaitent surveiller et mesurer leur contenu, ou pour les agences équilibrant plusieurs marques à la fois – Cision Social propose également un système unique de gestion des tâches qui garantit que les tâches hautement prioritaires sur les réseaux sociaux ne se perdent pas dans le remaniement. Les responsables peuvent attribuer des tâches à d’autres employés et, de la même manière, les publications peuvent être envoyées pour approbation, le tout dans un seul système. À une époque où les chiffres disent que la majorité des messages aux marques sont ignorés, un logiciel avec ce niveau d’intégration à l’esprit est un atout précieux.
Photos avec l’aimable autorisation de Cision.
