Voudriez-vous regarder la même scène à plusieurs reprises, ou avoir un aperçu et voir des images des coulisses de votre émission de télévision préférée ? Vous avez probablement choisi ce dernier.
C’est le défi-comment connecter l’équipe des médias sociaux d’une émission de télévision avec son équipe de production. Sans lien entre eux, les gestionnaires de réseaux sociaux de séries télévisées n’ont pas de contenu unique à partager avec les fans, et les fans sont moins engagés. Les suggestions Facebook des fans restent bloquées dans les commentaires. Et finalement, les équipes de production perdent la possibilité d’entendre les commentaires des fans et de les impliquer dans la création et l’amélioration de la série. Comment le réseau et la société de production sauront-ils si les spin-off réussiront ou choisiront-ils une publicité plus efficace ?
« La vague du numérique est en train de changer l’industrie, et c’est notre travail d’en tirer le meilleur parti car nous avons grandi avec les médias sociaux », déclare Melanie Witkower, fondatrice et PDG de Screen-Bridge, la startup sociale qui crée contenu social unique et de haute qualité pour les émissions de télévision. Alors que Witkower étudiait à l’Université de Syracuse, l’inspiration a frappé lors d’une présentation en classe par un panel de producteurs exécutifs et de propriétaires de sociétés de production l’a inspirée. 
« Au moment des questions, j’ai levé la main et demandé comment ils s’attendaient à ce que nous repoussions les frontières numériques s’ils ne créaient pas de nouveaux postes », déclare Witkower. « Il n’y avait vraiment pas de réponse, et je savais que je voulais être celui qui trouverait la solution. »
Alors qu’il travaillait avec la gestion de communauté pour de grands réseaux de télévision et dans le développement pour des sociétés de production, Witkower a remarqué le manque de communication entre les gestionnaires de médias sociaux et les personnes travaillant sur le plateau. Cette expérience l’a préparée à aider les émissions à « faire le pont » avec leur public en ligne. Lancé en janvier 2014, Screen-Bridge crée une ligne de communication rapide entre les sociétés de production et l’équipe des médias sociaux de l’émission.
« Nous planifions l’expérience de télévision sociale du public avant que l’émission ne soit vendue et l’emballons dans le cadre de l’histoire de l’émission », a déclaré Witkower. « Si l’émission est reprise, nous organisons du temps tout au long de la production pour filmer et photographier du contenu supplémentaire tout en utilisant les ressources déjà payées sur le plateau. Lorsqu’une émission est diffusée, nous trouvons des tendances dans les discussions en ligne et développons des idées qui mèneront à l’émission. Dans l’ensemble, nous aidons la société de production à vendre son émission, le réseau à économiser de l’argent et du temps, et les fans s’engagent avec du contenu qui résonne avec leur comportement en ligne.
Screen-Bridge a diffusé des émissions sur TLC et Food Network. Ils ont également présenté HBO, Showtime, FX, FXX, Comedy Central, Hulu, Netflix et Amazon. 
« Pour TLC, notre objectif était de comprendre les performances du pilote de Raising Fame, de définir ce qui résonne le mieux avec le spectateur et d’explorer les opportunités de croissance », explique Witkower. « Lors de la première, nous avons publié des GIF et des photos qui se connectaient à l’intrigue en temps réel à partir du compte de la société de production. De plus, nous avons promu les talents de la série qui engageaient les téléspectateurs via leurs réseaux sociaux personnels. Le lendemain matin, nous avons préparé des informations post-première. pour la société de production qui a signalé les tendances dans la conversation du public et les a décomposées pour améliorer la série. La société de production a répondu positivement aux commentaires immédiats et a également reçu des tweets demandant quand l’émission reprendrait. »
Screen-Bridge a également extrait des données via Topsy Pro et analysé les tendances pour comprendre les performances des personnages et quels points de l’intrigue ont généré le plus de buzz. De plus, la startup a examiné ce qui n’était pas dit et a informé la société de production des opportunités pour l’émission d’améliorer son contenu. « Pour Raising Fame, nous avons publié du contenu en temps réel avec la diffusion de l’émission, et avons vu plus d’engagement sur nos GIF et photos que tout autre compte parlant de la série », a déclaré Witkower. « Sur la base de ce que les téléspectateurs ont partagé et dont ils ont le plus parlé, nous avons pu savoir quel contenu social résonnerait avec le public.
Le mélange d’experts en production et en médias sociaux distingue Screen-Bridge de la concurrence. « Nous comprenons comment exécuter une campagne sociale innovante ainsi que les moyens de la créer au milieu d’un calendrier de production au rythme rapide », déclare Witkower. « Élaborant une stratégie sociale avant qu’une émission ne soit vendue, Screen-Bridge est intégré au processus de production en tant qu’élément clé de l’histoire de l’émission. Nous sommes en mesure de récompenser les fans avec un contenu de haute qualité tout en économisant du temps et de l’argent aux réseaux. »
La startup vise à développer des stratégies sociales pour au moins huit émissions avec plusieurs sociétés de production pour la saison d’automne. En outre, Écran-Pont veut voir ces émissions entrer en production et les guider avec du contenu sur le deuxième écran. L’année prochaine, un objectif plus large est de commencer à intégrer les relations avec les réseaux sociaux et les applications dans leurs émissions.
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Startups sociales est une chronique hebdomadaire Social Media Today écrite par Shay Moser sur les entreprises sociales les plus récentes et les plus innovantes. Attendez-vous au prochain versement mercredi matin prochain. Logos de Jesse Wells.
