Le prochain avantage pour les organisations qui souhaitent optimiser la puissance des interactions sociales et se rapprocher des clients est …
CRM
Êtes-vous satisfait de votre CRM ? Sinon, c’est peut-être vous !
Êtes-vous satisfait de la manière dont vos commerciaux utilisent le CRM que vous avez acheté ? Êtes-vous satisfait des données …
Une nouvelle fonctionnalité fait de LinkedIn un outil CRM
Ce contenu provient de : Duct Tape Marketing LinkedIn a lancé aujourd’hui une fonctionnalité améliorée qui en fait un outil de …
Le SaaS alimente les technologies CRM de nouvelle génération
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) continuent d’évoluer de manière impressionnante et devraient assister à une nouvelle …
Classement des fournisseurs de CRM pour petites entreprises, selon les utilisateurs
Le paysage des fournisseurs CRM pour les petites et moyennes entreprises comprend une grande variété de solutions, y compris celles …
CRM et Halo du code client
« Un événement d’extinction (également connu sous le nom d’extinction de masse ou de crise biotique) est une diminution généralisée et …
Social CRM – Merci Ben & Jerry’s : une marque qui est sociale, pour de vrai
De nombreuses marques sont sur Twitter et Facebook, mais seules quelques-unes écoutent ou interagissent avec les gens. Ben & Jerry’s …
Les médias sociaux et le CRM vont encore se développer en 2015
Quotidiennement ou peut-être toutes les heures d’un jour donné, des personnes mènent des activités en ligne via les plateformes de …
Social CRM : qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important pour les entreprises
Il y a un changement qui se produit dans la façon dont les affaires sont menées. Les formes traditionnelles de …
Comment les grandes marques gâchent leur CRM et nuisent à l’équité de la marque
Pour de nombreuses marques et équipes marketing dans des entreprises du monde entier, la pression est terrible pour améliorer les …
Quatre questions avec Brad Wilson de Microsoft : CRM, la vie dans le cloud et définir ce qui rend un influenceur influent
Brad Wilson est le directeur général extrêmement talentueux du groupe de gestion de la relation client (CRM) de Microsoft. Il …
Le CRM social en action : aider les marques à obtenir des informations approfondies sur leurs clients
À une époque de consommation médiatique fragmentée, les marques sont de plus en plus en concurrence non pas avec d’autres …
Comment les applications mobiles transforment le CRM
La nécessité d’une transformation Pour qu’une entreprise réussisse véritablement son programme de relation client, elle doit disposer des éléments suivants : …
7 outils de CRM social que vous devez connaître
Il existe tellement d’outils CRM sociaux nouveaux et existants sur le marché qu’il est difficile de tous les suivre. Il …
Améliorez vos données CRM pour affiner votre argumentaire de vente
Autrefois, vous saviez qui contacter pour faire des affaires. Il y avait quelques fonctions et quelques niveaux d’ancienneté. Un nom …
5 façons dont le CRM peut personnaliser le parcours client
En fin de compte, qu’est-ce qui rend une expérience client meilleure qu’une autre ? Une touche personnelle. Le logiciel de gestion …
Chers marques, veuillez utiliser un outil de médias sociaux qui parle à votre CRM
Chaque fois que je rencontre un problème avec un service que j’utilise fréquemment, j’essaie de contacter la marque sur les …
Déploiement et intégration d’un système CRM moderne [Podcast]
Brian Shultz est vice-président des ventes et du marketing chez ABB, une entreprise technologique pionnière qui a plus de 100 …
Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Un guide complet et un aperçu historique du CRM [Infographic]
Les plates-formes et la technologie que vous utilisez dans votre entreprise sont principalement utilisées pour deux raisons. Tout d’abord, vous …
20 conseils clés pour une migration réussie vers un nouveau système CRM
Nous traitons avec une variété de clients, des startups aux entreprises, et si certaines petites entreprises utilisent encore des feuilles …