Si Twitter est l’un de vos réseaux sociaux préférés et que vous touchez de nombreux abonnés, prospects et clients, envisagez de participer à un #TwitterChat ou d’héberger l’un des vôtres. Exécuté correctement, un chat Twitter peut vous aider à créer vos abonnés, à atteindre des prospects et des sources de référence, et à développer votre entreprise. Trouvez un bon sujet, faites un peu de planification et essayez-le.
Chatter sur Twitter dans les campagnes politiques et thématiques
Twitter organise des discussions en mairie depuis plusieurs années maintenant. Le président Obama a utilisé Twitter pour tenir des discussions en mairie depuis au moins 2011. (Nul doute que lui et d’autres politiciens qui adoptent le format apprécient la brièveté requise pour soumettre des questions !) Il l’a également utilisé dans sa campagne de réélection.
À l’heure actuelle, la plupart des chats Twitter régulièrement programmés sont d’actualité. Gnosis Arts les répertorie dans un wiki où vous pouvez rechercher par jour et par ordre alphabétique. Une autre ressource est TweetReports, qui est un peu plus facile à lire et vous permet de trier par hashtags, sujets, descriptions et jours. Il existe de nombreuses autres façons de découvrir et de participer à un #TwitterChat.
#TwitterChat peut engager les clients et développer votre entreprise
Les chats Twitter sont un excellent moyen d’interagir avec vos clients et prospects pour développer votre entreprise. Voici quelques-uns des avantages qu’ils offrent :
- Vous pouvez faire beaucoup de choses dans un chat Twitter, et ce sont d’excellents forums de questions-réponses. Parce que Twitter exige de la brièveté, personne ne peut dominer avec une longue question, un suivi ou un commentaire.
- Contrairement aux webinaires et même aux Hangouts Google+, il y a peu de chances qu’un problème logiciel survienne pour empêcher les gens d’y assister.
- Comme cela se déroule à distance, personne ne peut faire irruption et faire une cascade comme crier ou lancer des chaussures à un haut-parleur.
- Vous pouvez segmenter les discussions pour des types spécifiques de prospects et de clients, tout comme vous segmentez vos listes de diffusion.
- Il est facile pour les participants de tweeter ou de retweeter des informations à partir d’un chat, plutôt que de copier quelque chose d’un webinaire, ou pire, de tweeter quelque chose d’incorrect ou de trompeur.
Twitter est une plate-forme si simple qu’elle demande pratiquement à être utilisée plus souvent pour des discussions structurées. Parce qu’il fonctionne bien sur tous les appareils mobiles, il est accessible de pratiquement n’importe où. Et les chats Twitter sont faciles à participer à partir de votre appareil mobile. Social Media Examiner recommande les chats Twitter pour vous aider à personnaliser votre entreprise, à établir des relations avec vos clients et prospects et à vous développer. Voici une version condensée de ses conseils, ainsi que mes propres recommandations, pour ceux d’entre vous qui envisagent d’héberger un chat Twitter :
- Tout d’abord, rejoignez quelques chats pour votre secteur d’activité pour voir comment ils fonctionnent. Rejoignez celui qui correspond le mieux à votre entreprise et soyez prêt à écouter avant de vous lancer.
- Présentez-vous au responsable du chat et faites-lui part de votre intérêt pour l’hébergement d’un chat. Le moment venu, voyez s’ils sont prêts à participer et même à en faire la promotion avec vous.
- Faites la promotion de votre chat dans un article de blog et sur différentes plateformes sociales pendant au moins une semaine avant l’événement. Choisissez soigneusement un hashtag pour votre chat et incluez-le dans vos promotions.
- Préparez une feuille de triche avec Q & As que vous vous attendez à ce qu’on vous le demande. Alignez un certain nombre de personnes pour assister et répondre aux questions que vous posez, ou posez leurs propres questions
- Envisagez de faire appel à un partenaire ou à un invité afin de profiter également de leur réseau.
- La plupart des discussions sur Twitter durent une heure. Pensez à la zone géographique où se trouvent vos prospects et abonnés avant de programmer l’heure de votre #TwitterChat.
- S’amuser! C’est une fête en ligne !
Si vous découvrez un chat de l’industrie qui, selon vous, convient parfaitement à vos clients, il n’y a aucune raison de réinventer la roue. Demandez si vous pouvez héberger de futurs chats ou être un invité. Proposez également d’en parrainer quelques-uns. Assurez-vous de promouvoir vos discussions préférées de l’industrie avec leur hashtag et demandez-leur de faire de même pour vous. Bien fait, un chat Twitter peut être un grand coup de pouce pour votre entreprise. Avez-vous quelque chose à ajouter à cette histoire ? Si c’est le cas, laissez-le dans les commentaires ci-dessous.
