Twitter a annoncé jeudi qu’à partir de juillet (aucune date précise n’a encore été donnée), ils lèveraient la limite de 140 caractères sur les messages directs, donnant aux utilisateurs 10 000 caractères pour s’exprimer et imitant davantage une impression de messagerie instantanée.
Dans de nombreux chats auxquels je participe, le thème commun de « les conversations en ligne alimentent les conversations hors ligne » revient souvent. Est-ce un effort de la part de Twitter pour tenter de réduire cela ? Vous garder plus longtemps sur leur site, au lieu de transférer les conversations des DM vers les e-mails, afin que vous puissiez écrire plus, parler plus longtemps ?
De nouvelles applications de messagerie sont lancées chaque jour, rivalisant pour notre part de minutes et d’attention mobiles. Je trouve que c’est une décision intelligente de Twitter et que je salue. Je suis déjà sur Twitter, et maintenant je peux en tirer le meilleur parti sans la frustration d’essayer de suivre un flux DM que j’imagine souvent comme une piste – et s’il était aménagé, il pourrait faire le tour du monde 5 fois.
Les avantages
Je pense que cela aidera en ce qui concerne le service client. Je trouve que la plupart des gens (moi y compris) sont beaucoup plus susceptibles de contacter une entreprise sur Twitter pour une réponse rapide si j’ai une plainte ou si j’ai besoin d’aide, alors je dois leur envoyer un e-mail. Les marques pourront désormais répondre aux clients sur-le-champ, plutôt que d’avoir à dire « écrivez-moi ».
Lorsque j’utilise des DM, je les utilise pour obtenir des informations, des engagements et des conversations plus longs auxquels je peux participer dans un tweet rapide. Devoir envoyer constamment ces DM au milieu de la phrase a été un peu ennuyeux, brisant les pensées et le flux naturel de la conversation. Pour éviter cela, je transmettrai généralement ces conversations à Facebook ou à une autre application de messagerie. Comme Twitter est ma plate-forme de réseautage social préférée, c’est une excellente initiative pour rivaliser avec d’autres applications de messagerie, en me gardant sur Twitter, plutôt que de m’envoyer sur une autre plate-forme.
Si cela me permet d’utiliser Twitter de la même manière que j’utiliserais un SMS, je pourrais réduire les frais supplémentaires que je pourrais encourir sur ma facture de téléphonie mobile, si je dépasse mes allocations de SMS ou tout autre forfait auquel je suis abonné. , ce qui me maintient dans une certaine plage (beaucoup trop petite) de ce que je peux envoyer à des amis. J’économiserai également de la mémoire sur mon téléphone portable, n’ayant pas à télécharger une autre application qui me permettra de converser longuement avec des amis. Facebook a reconnu le besoin de facilité de messagerie depuis longtemps – grâce à sa plate-forme de messagerie ainsi qu’à son acquisition de WhatsApp.
Les inconvénients
À première vue, le seul inconvénient que j’ai vu était que depuis la suppression des « seules les personnes que vous suivez peuvent vous envoyer des DM », n’importe qui pouvait m’envoyer un DM extra-long, me vendant sans que je me tourne vers eux pour obtenir des informations sur leurs produits ou services. Cependant, vous pouvez décocher la case « Recevoir des messages directs de n’importe qui » dans la section Sécurité et confidentialité des paramètres de Twitter pour empêcher que cela ne se produise. Twitter vous permet d’empêcher les personnes que vous ne suivez pas de vous envoyer ces nouveaux DM plus longs.
Je suis intéressé par vos réflexions sur ce nouveau développement. Pour l’instant, je trouve que cela permettra aux conversations d’être plus fluides et naturelles, et j’ai hâte d’y être.
