Une nouvelle étude a révélé que si plus de 91 % des marques de commerce de détail sont désormais actives sur deux canaux sociaux ou plus, Instagram présente toujours une opportunité importante pour beaucoup. La recherche provient de la société de marketing par e-mail Yesmail – les chercheurs ont étudié l’activité des médias sociaux des 50 plus grandes marques de vente au détail dans cinq catégories – beauté, vêtements, électronique, grande surface (par exemple Target, Macy’s, JC Penney) et articles pour la maison – puis ont comparé ces résultats à une étude Pew de 2014 sur l’utilisation des médias sociaux aux États-Unis. Parmi les détaillants inclus dans le rapport figuraient The Body Shop, Converse, Gap, Best Buy et Lowe’s. Voici ce qu’ils ont trouvé :
Plus de 91 % des enseignes utilisent au moins deux réseaux sociaux
Les recherches de Pew montrent que le nombre de consommateurs utilisant deux plateformes de médias sociaux ou plus a considérablement augmenté entre 2013 et 2014. Les recherches de Yesmail ont montré que les détaillants s’adaptent à cette tendance, la majorité dans les cinq catégories maintenant une présence active sur plusieurs réseaux sociaux. canaux.
Du rapport :
« Les marques de vêtements étaient les plus socialement connectées avec 86 % de présence sur quatre canaux ou plus et 60 % présentes sur les cinq canaux suivis. De l’autre côté du spectre, seulement 40 % des marques d’électronique étaient présentes sur quatre canaux ou plus. «
La recherche montre que les marques de distribution cherchent à s’adapter aux attentes des consommateurs et à rencontrer leurs clients potentiels là où ils se trouvent. Il n’est pas trop surprenant de voir les marques de vêtements ouvrir la voie à cet égard, les vêtements se classent régulièrement parmi les articles les plus couramment achetés en ligne, et les opportunités de présenter ces articles via les médias sociaux en font un complément parfait aux plans de marketing de détail.
Facebook est le canal le plus populaire dans toutes les catégories
Pas de surprises là-bas – la taille et la portée de Facebook l’ont positionné comme le leader dans la plupart des rapports d’adoption et d’utilisation des médias sociaux, et celui-ci n’est pas différent. Facebook est utilisé par 100 % des études de marques dans les catégories de l’habillement, des grandes surfaces et des articles pour la maison, alors qu’il est adopté à 96 % et 94 % dans les deux autres, ce qui souligne la domination globale de Facebook sur le marché des médias sociaux.
Twitter arrive en deuxième position, suivi de YouTube. Fait intéressant, Yesmail a également comparé les taux d’adoption d’Instagram par les consommateurs en termes de participation au détail – les données de Pew ont montré que l’utilisation d’Instagram avait connu une augmentation significative (16 %) dans la catégorie 18-29 entre 2013 et 2014. Yesmail a constaté que les détaillants n’avaient pas ‘t adopté Instagram au même rythme, Instagram étant le canal social le moins adopté parmi les cinq industries. Le secteur de l’habillement était à nouveau le leader ici, avec 82% utilisant la plate-forme basée sur l’image, tandis que les autres étaient tous bien en baisse sur les taux d’adoption d’Instagram.
Les données montrent que les spécialistes du marketing pourraient passer à côté d’opportunités importantes en n’utilisant pas Instagram, en particulier chez les jeunes consommateurs. Cela est encore plus pertinent lorsque vous considérez que ces jeunes démographiques se déplaceront vers des tranches de dépenses plus lucratives – plus axées sur des secteurs comme les biens ménagers et les grandes surfaces – dans les années à venir. L’absence de présence pourrait signifier que les entreprises risquent de perdre le contact avec ce segment à plus long terme.
Les statistiques montrent également que l’utilisation des médias sociaux se diversifie au-delà des principales plateformes. Alors qu’Instagram est étiqueté comme une plate-forme de croissance dans cette recherche, il est possible que d’autres plates-formes aient également vu et verront une croissance accrue à l’avenir – se concentrer uniquement sur les majors pourrait signifier que vous manquez les changements et les tendances potentiels de l’audience.
Instagram a enregistré la plus forte croissance globale d’abonnés
Les données de Yesmail ont en outre souligné le potentiel d’Instagram en soulignant que les taux de croissance des abonnés pour tous les secteurs étaient les plus élevés sur Instagram.
La beauté, l’habillement et les articles pour la maison ont connu d’énormes pics dans le nombre d’abonnés Instagram, tandis que même les grandes surfaces et l’électronique ont connu une forte croissance, malgré l’activité relativement faible sur la plate-forme dans ces deux secteurs.
Les données, encore une fois, soulignent la pertinence croissante d’Instagram en tant que canal marketing – si votre marque n’est pas présente ou active sur Instagram, vous pourriez manquer des opportunités importantes. Même si votre marque n’est pas visuellement stimulante, l’audience croissante d’Instagram suggère que de plus en plus de consommateurs y sont actifs et que davantage cherchent à se connecter avec des marques sur ce canal. Il vaut la peine de considérer Instagram dans votre mix marketing plus large et de rechercher si la plate-forme est pertinente pour votre public spécifique.
Le rapport Yesmail comprend une gamme d’informations supplémentaires, ainsi que des points clés et des exemples pour aider à contextualiser les données. C’est une excellente information à prendre en compte, vraiment intéressante de voir les corrélations et les différences entre les tendances des médias sociaux Pew et l’adoption de la marque. Les chiffres montrent qu’il existe encore des lacunes, qu’il existe des décalages entre les tendances de consommation et les efforts de marketing, bien que la plupart des marques écoutent et s’efforcent de rester en phase.
Le rapport complet de Yesmail est disponible ici.
