Dans le monde des médias sociaux, le terme « mesures de vanité » est souvent utilisé pour décrire ce qui a été étiqueté comme des mesures superficielles (le nombre de pages aimées, d’abonnés, de téléchargements, etc.), et qui ont donc été étiqueté comme une perte de temps à surveiller.
« Les mesures de vanité semblent bonnes mais échouent au test « Et alors? »
« Les mesures de vanité sont des choses que les gens aiment citer et obséder, même si elles sont presque entièrement inutiles pour votre entreprise. »
« Les métriques de vanité sont tous ces points de données qui nous font nous sentir bien s’ils augmentent mais ne nous aident pas à prendre des décisions. »
Très honnêtement, J’en ai marre d’en entendre parler.
Maintenant, ne vous méprenez pas, il existe une hiérarchie d’importance lors de l’analyse de votre stratégie de médias sociaux. Un partage ou un commentaire crée un niveau d’engagement beaucoup plus élevé qu’un simple like, et devrait être davantage valorisé.
La hiérarchie de l’engagement social
4. Le like/favori/notation
3. Le commentaire/réponse
2. La participation au téléchargement/concours
1. Le partage
Le partage devient le niveau d’engagement le plus élevé, car non seulement l’utilisateur apprécie la relation entre le contenu et son style de vie, mais il est convaincu que son propre réseau en tirera autant de valeur qu’eux.
Mais cela signifie-t-il que le nombre de likes sur un contenu, ou le nombre de likes/followers sur un compte particulier, n’a pas d’importance ? Absolument pas.
Mettez-vous à la place d’un client potentiel. Supposons que le client consulte deux pages Facebook différentes pour des cafés locaux. Ils ne sont jamais allés non plus, mais notez qu’une page a 1 200 likes et l’autre page n’en a que 300.
Quel café vont-ils penser être le plus populaire et donc être celui dans lequel ils devraient dépenser leur temps et leur argent ? Ces chiffres comptent.
Les métriques de contenu + « vanité » vont de pair ; si votre public se connecte régulièrement à votre contenu, il se connectera très probablement à votre marque. S’ils se connectent à votre marque, ils vont très probablement montrer cette connexion via une page comme ou un suivi Twitter.
Ce n’est pas parce que les entreprises ont mal traité ces mesures comme des indicateurs de performance clés qu’elles sont moins importantes à surveiller.
Ne blâmez pas la métrique, blâmez les opérateurs.
Je deviens également agacé quand il s’agit de l’affaiblissement simpliste de la mesure en ce qui concerne les différents visuel canaux sociaux.
Lors d’un récent événement de réseautage auquel j’ai assisté, j’ai soulevé la question de savoir pourquoi il est difficile d’accéder aux mesures des canaux visuels (en particulier Instagram) sur un grand nombre de plates-formes d’analyse.
La réponse que j’ai reçue ? Cet Instagram est idéal pour l’image de marque, mais comme il n’est pas interactif, il ne générera pas de trafic, de ventes ou de prospects.
Et à cause de cela « nous ne surveillons pas les analyses d’Instagram parce qu’elles ne sont qu’une autre mesure de vanité ».
DIS MOI QUE C’EST UNE BLAGUE.
Jetons un bref coup d’œil aux statistiques à l’appui d’Instagram :
Pas trop minable pour une application qui existe depuis un peu moins de trois ans.
Il est sûr de dire que le contenu visuel est la force motrice derrière le développement de stratégies efficaces de médias sociaux et est une pierre angulaire globale de la production de contenu de médias sociaux. Heck, la chronologie de Facebook a été conçue pour faciliter la publication et la visualisation de photos…y compris Photos d’Instagram!
Les likes, les commentaires et les hashtags sur Instagram ne sont pas des mesures de vanité mais plutôt un espace de conversation active et de développement communautaire.
Et avec la forte possibilité qu’Instagram reçoive des publicités au cours de l’année prochaine, ce public ne fera que devenir de plus en plus important pour les entreprises.
Alors pourquoi tout le monde n’utilise-t-il pas l’importance de ces mesures ?
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Piqora et Nitrogram l’ont compris.
Wieden + Kennedy comprend.
Non seulement W+K est la plus grande agence de publicité sur Instagram, mais elle est également responsable du lancement et du succès du compte Instagram officiel d’Oreo. Avec la sortie de la campagne Whisper Fight lors du Super Bowl 2013 (qu’ils ont tous deux développé et surveillé), ils ont pu se constituer un public dépassant les 50 000 en un peu plus d’une journée.
Baublebar l’obtient.
En utilisant le hashtag de marque #baublebar, la société de bijoux présente des défenseurs de la marque sur son site, encourageant le développement des médias acquis.
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Il est souvent conseillé aux marques et aux entreprises utilisant les médias sociaux de toujours s’assurer que, quel que soit le ou les canaux que vous utilisez, le contenu est ajusté pour refléter les besoins et les désirs de ce public social particulier ; l’audience que vous atteignez sur Twitter n’est pas nécessairement la même que celle que vous atteignez sur Facebook.
Si tel est le cas… alors le public d’Instagram, de Vine, de Tumblr ou de tout autre public de l’espace social visuel ne devrait-il pas également être important ? N’ont-ils pas d’importance pour votre entreprise ?
Revoyons:
- Tous les canaux de médias sociaux peuvent être utilisés de manière incorrecte, auquel cas ils deviennent des « indicateurs de vanité »
- Instagram est un canal de médias sociaux
- S’il n’est pas utilisé correctement, instagram peut devenir une autre victime sur la liste diabolique des « indicateurs de vanité »
À moins, bien sûr, que vous preniez le temps de mesurer et de comprendre les niveaux d’engagement que vous obtenez sur ces canaux sociaux visuels… comme indiqué dans la hiérarchie de l’engagement social.
Bam.
