Le point culminant du célèbre discours de Miranda Priestly (joué par Meryl Streep) dans le fim 2006, Le diable s’habille en Prada, est que le pull que porte le personnage d’Anne Hathaway s’est lentement écoulé au fil des ans, passant d’une piste haut de gamme à « un coin décontracté tragique où vous l’avez sans aucun doute sorti d’une poubelle ». L’implication ici est également que la qualité et la conception ont diminué dans ces itérations. Mais ces jours-ci, la prémisse de Miranda Priestly serait totalement hors de propos.
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Entrez dans la mode rapide. La mode rapide comprend des marques comme H&M et Zara, qui proposent rapidement des looks de défilés dans des magasins de détail abordables : pas besoin d’attendre que les magazines sélectionnent les meilleurs looks et les publient dans des gloss, ou que les détaillants mesurent la réponse des clients. Désormais, les looks des défilés sont diffusés en direct ou Snapped ou Instagrammed ou tweetés en direct par des blogueurs et des influenceurs, et les interprétations de détail de ces looks sont disponibles dans votre Forever 21 local en quelques semaines à peine.
Le succès de ces détaillants de mode rapide dépend en grande partie de leur succès sur les réseaux sociaux : les blogueurs portent-ils vos vêtements dans des publications ? Les influenceurs numériques attirent-ils des clients via des événements en magasin ? Ces clients partagent-ils leurs propres photos de vos créations sur les réseaux sociaux ?
Grâce au nouvel outil d’analyse comparative de Sprinklr, qui permet aux marques d’accéder à des analyses et à des informations concurrentielles, qui sont sans doute les informations les plus cruciales pour toute marque essayant de se développer, nous pouvons désormais examiner l’état de la mode rapide sur les réseaux sociaux. Sprinklr a comparé les quatre principaux détaillants de mode rapide – H&M, Zara, Topshop et Forever 21 – en termes de suivi social, d’engagement et de perception de la marque.
Quelques points à retenir de l’infographie ci-dessous :
-Instagram est la meilleure plateforme pour les quatre marques, bien que Facebook soit loin d’être mort pour Zara. Twitter n’est un acteur majeur pour aucune de ces marques.
-Topshop a le plus petit nombre d’abonnés, mais le taux d’engagement le plus élevé et le meilleur score d’expérience client. Peut-être que cela fait partie d’un modèle de rareté, car les magasins Topshop aux États-Unis sont rares, ou que leur prix est un peu plus élevé et leurs conceptions un peu plus avant-gardistes. En tout cas, leur public restreint mais actif travaille pour eux.
-Les scores de perception de la marque pour Zara, H&M et Forever 21 sont assez égaux malgré leurs prix variés et leurs scores de qualité des produits similaires, ce qui me porte à croire que la fast fashion est tout simplement populaire dans la sphère sociale. Il est logique que les consommateurs de fast digital soient naturellement attirés par la fast fashion.
Aussi: consultez l’outil d’analyse comparative des arroseurs ici si vous pensez qu’il pourrait être utile pour voir où votre entreprise se situe parmi la concurrence.
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