J’ai lu un article de blog la semaine dernière qui disait quelque chose comme « montrez-moi un utilisateur de Twitter qui dit qu’il ne se soucie pas du nombre d’abonnés et je vous montrerai un menteur ». Cela a touché une corde sensible – même si chacun d’entre nous insiste sur la qualité plutôt que sur la quantité et sur l’influence et tous ces autres médias sociaux (c’est peut-être vrai, mais c’est toujours un taureau), le fait est que nous voulons plus d’abonnés. Plus plus plus! Nous sommes comme le jeu pour enfants Hungry Hippos, engloutissant suiveur après suiveur, ferraillant pour chaque dernier morceau de nourriture de tweet.
Mais considérez-le un instant d’un point de vue différent, celui des personnes qui vous suivez. À combien de profils êtes-vous actuellement abonné ? 300 ? 500 ? 1000 ? 3000 ? Et combien d’entre eux avez-vous réellement SUIVRE? 50 ? 100 ? 250 ? Soyons honnêtes un instant, si vous vous abonnez à 1500 personnes, je parie que vous ne SUIVEZ en fait que quelques centaines d’entre elles, probablement siphonnées dans des listes dans Hootsuite ou Tweetdeck ou Seesmic. Au-delà d’un certain point, la taille réelle de votre réseau n’augmente plus vraiment, quelle que soit la taille des chiffres sur votre profil.
Cela revient à Mr Dunbar et à son fameux chiffre : la limite théorique du nombre de personnes avec lesquelles une personne peut entretenir une relation sociale, souvent évaluée à environ 150. Personnellement, je suis actuellement abonné à près de 1000 profils sur Twitter. Mais parmi ceux-là, je n’ai que ce que j’appellerais une « relation » avec 130 de ces personnes. Ces 13 % sont des profils que je lis et avec lesquels j’interagis à un niveau ou à un autre. Bien sûr, j’interagis avec beaucoup d’autres aussi périodiquement, mais je suis assez honnête pour ne pas les considérer comme faisant partie de mon réseau. Lorsque je me connecte à Hootsuite, je lis d’abord les listes qui contiennent ces 130 personnes. Et puis je survole rapidement tout le monde. Je manque probablement des gens formidables, simplement parce que mon réseau a pratiquement atteint sa taille maximale. Mon faible cerveau n’en peut plus !
Alors, faire un énorme hypothèse que je ne suis pas seul dans mon comportement sur Twitter, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing sur Twitter ? Cela signifie, tout simplement, que les plus grands défenseurs d’une marque sont plus susceptibles d’être des personnes qui suivent moins de profils, quel que soit le nombre de personnes qui les suivent. Une stratégie de commercialisation devrait donc sans doute se concentrer sur l’engagement de ceux qui ont un profil moindre (et moins « d’influence », tel que défini par les mesures conventionnelles), car ce sont les personnes qui sont susceptibles de converser avec la marque et de retweeter les informations sur la marque. Essayer de créer un dialogue et une relation continus avec les grands garçons va être un travail difficile et difficile.
Quelle est votre opinion? Stratégie marketing viable ou bêtises malavisées ?
