Twitter se nourrit de la relation entre vous et vos abonnés. Et pourtant, de nombreuses petites entreprises ont du mal à gagner du terrain et finissent par abandonner leurs profils en raison d’erreurs fondamentales dans la façon dont elles les gèrent. Cela se résume souvent à un manque de compréhension de Twitter en tant que canal social et à une incapacité ou une réticence à investir du temps pour apprendre. Mais le secret du succès est simple : mettez-vous à la place de vos abonnés et réfléchissez à ce que vous ajoutez à leur vie. Il y a des erreurs courantes que je vois encore et encore sur Twitter, et en rencontrer une ou plusieurs sur un profil diminue considérablement les chances que je suive et/ou augmente les chances que je me désabonne ou que je bloque.
1. Profil incomplet
La création d’un profil Twitter est si simple et rapide que chaque fois que j’en rencontre un sans avatar ou avec une biographie inexistante, cela me dit simplement : je ne pouvais pas être dérangé. Si je dois vous suivre, je veux en savoir un peu plus sur vous, tant sur le plan professionnel que personnel. Ne soyez pas timide, nous sommes tous amis ici…
2. Vendre sur votre profil
L’un de mes épouvantails personnels, ce sont les gens qui se décrivent comme des « gourous » ou des « experts ». Peut-être que vous l’êtes, mais s’il vous plaît ayez un peu d’humilité! J’en suis aussi venu à mépriser les arrière-plans personnalisés trop corporatifs ou commerciaux. N’hésitez pas à personnaliser votre arrière-plan (en fait, je le recommande), mais s’il vous plaît, n’essayez pas de me vendre avant même que j’aie pris contact.
3. Suit sans discernement
Plusieurs fois par semaine, je suis suivi par des personnes ou des organisations apparemment aléatoires, et parfois je n’ai pas la moindre idée d’où ils m’ont trouvé ou pourquoi ils me suivent. Généralement, si je ne suis pas suivi, ils me désabonnent au bout de quelques jours. Donc si je ne peux même pas comprendre pourquoi tu me suis en premier lieu, pourquoi devrais-je te suivre en retour ?
4. Abonnés déséquilibrés / listes de suivi
Ce n’est pas que j’ai un problème avec les individus qui suivent plus de personnes qu’ils ne les suivent. Mais si vous n’êtes pas pertinent pour moi (voir point 3) et que vous suivez beaucoup plus de personnes que vous ne le faites, cela vous suggère d’utiliser un outil de suivi automatisé et de rechercher des chiffres. À moins que votre bonus annuel ne soit lié au nombre de followers, cela ne sert à rien.
5. Tweets automatisés
Permettez-moi de préciser que je ne parle pas de programmer des tweets manuscrits à l’aide de Hootsuite. Je parle d’un flux évidemment automatisé d’un service d’information ou d’une page Facebook. Si je voulais un flux automatisé, je m’inscrirais à votre flux RSS ou à votre page Facebook. Sur Twitter, ce n’est rien d’autre que du bruit ; c’est comme si quelqu’un criait dans ton oreille. Et je n’aime pas trop ça.
6. Flux Twitter déséquilibré
Le profil Twitter idéal devrait être composé d’environ 30 % de @réponses conversationnelles, 30 % de retweets et 40 % de tweets diffusés intéressants, avec un avis ou un lien, dont seulement 25 % environ (10 % du total des tweets) sont autopromotionnels. Cela me dit que a) vous essayez d’ajouter de la valeur, b) vous lisez le contenu des autres, et c) vous conversez et n’êtes pas tous « moi, moi, moi ». Il convient de noter que toutes les conversations @reply peuvent être aussi mauvaises que toutes les émissions, alors essayez de rester équilibré.
7. Messages de bienvenue automatisés
Donc je pense que tu sembles cool et intéressant et décide de te suivre. Ce pourrait être le suivi le plus court de l’histoire si quelques secondes plus tard, je reçois un message direct automatisé qui me remercie et me dirige vers votre site Web/blog/page Facebook. Les réponses automatiques datent de l’âge des dinosaures de Twitter et, tout comme le T-Rex, devraient avoir disparu.
8. Tweets répétitifs
Une fois que j’ai suivi quelqu’un pendant un certain temps, il y a trois raisons principales pour lesquelles je vais me désabonner ou bloquer quelqu’un. La première est si vous continuez à diffuser le même tweet ou lien à plusieurs reprises. Quelques fois pour une entrée de blog ou quelque chose de pertinent/cool, c’est bien, mais pas plus que cela sur une base régulière donne l’impression que vous essayez de vendre quelque chose. À moins que vous n’ayez découvert le remède contre le cancer, laissez-le tranquille.
9. Emballez-les
La deuxième règle d’or de ne pas suivre est de ne pas envoyer une demi-douzaine de tweets en 30 secondes, puis rien pendant quatre heures, puis une autre rafale de six tweets. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il est combiné avec le point 8 ci-dessus. Utilisez un outil comme Hootsuite pour diffuser vos tweets tout au long de la journée/de la semaine – vous toucherez de toute façon plus de personnes.
10. Veuillez ajouter de la valeur
Je suis exigeant, je l’avoue ; cette liste est assez difficile. Mais la plupart des autres utilisateurs de Twitter sont également exigeants. Si je ne vous fournis pas de liens ou de conversations intéressants ou si je ne partage pas votre contenu, cela ne sert à rien de me suivre, n’est-ce pas ? Il en va de même pour moi et pour les autres : rendez votre flux Twitter pertinent et ciblé et le nombre de vos abonnés augmentera et continuera d’augmenter.
