Avec de plus en plus d’interactions numériques passant aux applications de messagerie, il est clair que les consommateurs souhaitent des conversations plus intimes et personnelles – et s’éloignent de la diffusion publique de chaque message.
Et avec cela vient la possibilité de chat en direct et l’intégration de fonctionnalités de chat privé pour les entreprises. Facebook a décidé de fournir une assistance sur ce front avec l’intégration de son site Web Messenger, tandis que la croissance des robots Messenger est également prometteuse (bien que l’adoption soit plus lente que Facebook aurait pu s’y attendre).
Quoi qu’il en soit, le chat en direct offre de nouvelles opportunités – comme indiqué dans cette nouvelle infographie de websitebuilder.org.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog Digital Information World.
