Auteur à succès du New York Times Jay Baer m’a accordé un accès anticipé à son dernier ebook intitulé, Social Pros All-Stars : cheminements de carrière et conseils de 27 professionnels des médias sociaux de grandes entreprises. L’ebook explore la vie professionnelle de 27 professionnels du marketing des médias sociaux dans certaines des marques les plus reconnaissables aux États-Unis. Il le fait avec une touche de Major League Baseball – affichant des statistiques de carrière comme le font les cartes de baseball.
Vous trouverez ci-dessous une liste de 27 conseils sur les médias sociaux et le marketing que Jay a tirés de ses entretiens avec les spécialistes du marketing numérique d’entreprise ci-dessous. Les conseils de ces personnes sont exceptionnellement précieux car, la plupart du temps, ils sont capables d’exécuter et de tester des campagnes avec les ressources que nous ne pouvons que souhaiter. En conséquence, il y a beaucoup à apprendre de leurs victoires et de leurs défaites.
1. Scott Montyresponsable mondial des médias sociaux, Ford Motor Company
« Sortez de votre tête l’idée que les médias sociaux n’ont pas d’importance parce que vous êtes B2B. Il y a des gens derrière chacune de ces entreprises. »
Entrevue baladodiffusion
2. Franck Eliasondirecteur des médias sociaux mondiaux, Citi
« Reconnaître que les médias sociaux sont une communauté ; essayez d’en faire partie, pas le centre. La clé est d’écouter, d’écouter, d’écouter. »
Entrevue baladodiffusion
3. Jacques Royerdirecteur des médias numériques et sociaux, Tampa Bay Lightning
« Gagnez le droit de commercialiser auprès de vos fans, d’abord en créant un contenu convaincant et cohérent, puis grâce à l’engagement. Cela crée du commerce. »
Entrevue baladodiffusion
4. Jodi Gershdirecteur, médias sociaux et engagement, Gannett
« Ne considérez pas les médias sociaux comme le sauveur de votre entreprise. Ce n’est pas une solution miracle. C’est cependant la meilleure façon absolue de parler aux gens. Et, plus important encore, d’écouter les gens. »
Entrevue baladodiffusion
5. Lauren TeagueGestionnaire des médias sociaux, PGA Tour
« Avoir un compte Twitter aujourd’hui, c’est comme avoir une page Web il y a 10 ans. »
Entrevue baladodiffusion
6. Vanessa Sain-DiéguezDirecteur, Planification et intégration des médias sociaux, Hilton Worldwide
« L’ignorance n’est pas un bonheur. Connaissez votre entreprise de fond en comble. Enquêtez sur les points faibles et n’arrêtez jamais de demander » pourquoi ? « »
Entrevue baladodiffusion
sept. Katie Morseresponsable du marketing social, panneau d’affichage
« Pensez stratégiquement et agissez avec un objectif. Demandez ‘qu’est-ce que cela fait pour mon entreprise?' »
Entrevue baladodiffusion
8. Joe StupGestionnaire des médias sociaux, Chipotle
« Ne choisissez pas. Parlez à tout le monde. »
Entrevue baladodiffusion
9. Katie Richmandirecteur de la stratégie des médias sociaux et des produits sociaux, ESPNW et X Games
« Allez au cœur du POURQUOI les gens partagent, quelle que soit la plateforme sociale sur laquelle vous vous trouvez. Les médias peuvent changer, mais je ne pense pas que les gens changent tant que ça. »
Entrevue baladodiffusion
dix. Rick Wiondirecteur des médias sociaux, McDonald’s
« La sagesse conventionnelle ne vous apportera que des résultats médiocres. Pour vraiment réussir, vous devez apprendre autant que vous le pouvez, puis déterminer d’une manière ou d’une autre ce qu’il faut toujours retenir et aussi oublier rapidement. »
Entrevue baladodiffusion
11. Callan vertspécialiste principal des médias sociaux, Sony Electronics
« Le social est une combinaison de science et d’art. Comptez sur l’analyse pour dicter votre stratégie, mais sachez qu’il y a des moments où vous devriez suivre votre instinct et essayer quelque chose même s’il n’y a pas de chiffres pour le soutenir. »
Entrevue baladodiffusion
12. Sonny Gillresponsable des affaires sociales et du marketing, US Cellular
« Soyez prêt à évoluer. L’industrie le fait à un rythme rapide et vous devez être prêt à faire de même pour continuer à développer vos connaissances et vos compétences. »
Entrevue baladodiffusion
13. Jessica GioglioGestionnaire des médias sociaux, Dunkin’ Brands
« Célébrez vos fans via les réseaux sociaux – leur passion, leur loyauté et leurs idées sont ce qui vous permet de courir! »
Entrevue baladodiffusion
14. Michèle Martinez Wingateresponsable des médias sociaux, American Family Insurance
« Développez une voix forte, organique / détenue dans chaque canal social avant de le soutenir avec des paiements. »
Entrevue baladodiffusion
15. David MorseStratège en marketing numérique, Delta Faucet Company
« Votre opinion, bien qu’intéressante, n’est pas pertinente. Commencez toujours les initiatives en pensant à votre utilisateur final (et non à vos concurrents, partenaires, actionnaires, votre patron, etc.). »
Entrevue baladodiffusion
16. Charlie KautzMarketing mondial / Projets spéciaux, TaylorMade-adidas Golf
« Rien ne vous guidera vers une histoire digne d’être partagée comme vos cinq sens. Utilisez-les, toujours. »
Entrevue baladodiffusion
17. Justin Garnergestionnaire des médias sociaux, cinémas AMC
« Connaissez vos clients et le contenu qu’ils attendent de vous. Un indice, ce n’est pas une publicité. »
Entrevue baladodiffusion
18. Brad Waltersdirecteur des médias sociaux et des plateformes émergentes, Lowe’s Home Improvement
« E-cubed : explorez, éduquez, expérimentez avec les réseaux sociaux. Comprenez également votre client, ce qui le motive, puis fournissez-lui un contenu précieux/pertinent. Il vous récompensera par sa fidélité, sa promotion de la marque et ses achats en retour. »
Entrevue baladodiffusion
19. Tony Clarkdirecteur des communications, parc d’attractions Cedar Point
« Ne sous-estimez jamais le pouvoir de vos fans. Ce sont vos plus grands défenseurs, mais aussi vos plus grands détracteurs. Parlez-leur régulièrement, mais surtout, écoutez. »
Entrevue baladodiffusion
20. Bryan Srabiandirecteur des médias numériques, San Francisco Giants
« Pensez toujours à vos fans en premier ; vos fans sont votre marque. Si votre contenu les place au premier rang, alors vous faites votre travail. Utilisez les 3 E pour vous guider : éduquer, éclairer ou divertir. Vous devez faire au moins un tout le temps. »
Entrevue baladodiffusion
21. Jennifer Beechendirecteur de l’engagement des consommateurs, the WhiteWave Foods Company
« Soyez décousu, testez et échouez petit. »
Entrevue baladodiffusion
22. Paul Haskelresponsable du commerce social et des médias émergents, Omaha Steaks
« Gardez les choses simples. Vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde, mais vous pouvez avoir un impact réel là où cela compte si vous restez fidèle à votre marque. »
Entrevue baladodiffusion
23. Jason Miller, responsable du contenu social chez Beam Global, Jim Beam
« Vous ne pouvez pas être vaniteux dans ce business. Il ne s’agit pas de ce que vous aimez. Il s’agit de vos fans. Et les meilleures idées transcendent les tactiques. »
Entrevue baladodiffusion
24. Kévin HuntGestionnaire des médias sociaux d’entreprise, General Mills
« Il est possible de créer du contenu avec chaque personne que vous rencontrez ou chaque événement auquel vous assistez. Interviewez quelqu’un par vidéo/audio. Écrivez. Publiez. Répétez. »
Entrevue baladodiffusion
25. Lauren Salazardirecteur, médias sociaux, Weight Watchers International
« Soyez passionné par l’idée d’essayer de nouvelles choses, mais faites preuve de stratégie dans votre choix. Un domaine comme le social peut rendre les objets brillants et brillants très tentants. »
Entrevue baladodiffusion
26. Adrien Parkervice-président, marketing numérique, the Patrón Spirits Company
« Lorsque vous donnez aux gens intelligents la permission d’échouer, vous leur donnez également les outils pour réussir. Les leaders sociaux construisent des étapes où tout le monde peut avoir des résultats de rock star. »
Entrevue baladodiffusion
27. Amrita Sahasrabudhedirecteur du marketing, Aramark Parks and Destinations
« Prenez un risque ! Testez, testez et testez encore car ce qui a fonctionné aujourd’hui peut ne pas fonctionner demain, mais ce qui n’a pas fonctionné hier peut fonctionner à nouveau à l’avenir. »
Entrevue baladodiffusion
Il est également intéressant de noter leurs réseaux sociaux préférés, avec Twitter et Instagram prenant la part du lion des choix. Considérant que ce qui précède représente 27 marques d’entreprise B2C, il est surprenant que Facebook n’ait pas été choisi plus fréquemment. Juste à temps pour le jour d’ouverture de la saison de baseball, Jay Baer a fourni des conseils pratiques de la part des meilleurs professionnels du domaine. Faites-en ce que bon vous semble, et que votre marketing numérique en soit meilleur.
Pour des conseils hebdomadaires sur les médias sociaux et le marketing des meilleurs professionnels du marketing numérique, vous pouvez vous abonner au podcast Social Pros de Jay Baer ici.
