Si vous effectuez toute forme de marketing sur les réseaux sociaux, vous devez suivre vos résultats pour déterminer le succès de vos campagnes.
La mesure du retour sur investissement fournit la preuve que vos efforts marketing fonctionnent ou non, et sur la base de ces données, vous pouvez modifier vos stratégies marketing pour maximiser le retour sur investissement et atteindre l’objectif souhaité.
Suivez ces trois étapes pour aligner votre marketing sur les réseaux sociaux à vos objectifs commerciaux.
1. Définissez vos objectifs marketing
Il existe différentes manières de mesurer le retour sur investissement. Par exemple, vous pouvez mesurer les participations au concours, les revenus, les clics, la génération de prospects, l’acquisition de clients, etc. Cependant, pour suivre et mesurer le retour sur investissement, vous devez déterminer les objectifs finaux de vos campagnes.
En plus d’avoir un impact sur vos revenus, le marketing sur les réseaux sociaux peut aider à améliorer la notoriété de la marque et à faciliter le service client. Déterminez les objectifs que vous souhaitez suivre pour vos différentes campagnes. Par exemple, vous pouvez suivre les prospects, les clients, le trafic et les taux de conversion.
Chacun des objectifs doit être détaillé en fonction des actions spécifiques que les visiteurs entreprendraient. Par exemple, les objectifs de conversion peuvent inclure des vues de vidéos, des interactions sociales, des téléchargements de PDF, des inscriptions à la newsletter, des clics sur des liens, des formulaires de contact remplis, des achats en ligne, etc.
2. Identifier les plateformes de médias sociaux
Vos objectifs de médias sociaux devraient vous aider à déterminer les bons canaux à utiliser. Selon votre secteur ou votre produit, votre public peut préférer différentes plateformes à d’autres. Par exemple, la plupart des publics intéressés par la mode sont plus actifs sur Instagram que sur Twitter ou LinkedIn.
Votre public vous aidera à connaître les bonnes plateformes sur lesquelles passer du temps. La taille de l’audience et le temps qu’elle passe sur des plateformes particulières peuvent vous donner un aperçu du contenu que vous devez produire. Vos concurrents peuvent également vous donner une idée des endroits où vous pouvez atteindre votre public cible.
Établissez votre marque sur les plateformes de médias sociaux à travers lesquelles vous souhaitez interagir avec votre public. En dehors de cela, élaborez une stratégie de contenu pour les médias sociaux. La stratégie doit décrire la voix que vous souhaitez utiliser, le type de contenu qui sera partagé et d’autres règles d’engagement.
3. Suivez et signalez vos campagnes
Enfin, il est crucial de suivre vos campagnes et de les peaufiner pour obtenir les meilleures performances. Vous devez suivre chaque campagne que vous lancez, les activités réalisées, le coût des publicités, le temps passé, etc. Vous pouvez utiliser différents outils pour suivre les campagnes ; des gratuits comme Google Analytics aux payants comme Socialbakers.
Après avoir suivi les campagnes, rapportez les résultats. Le signalement est crucial, que vous le fassiez pour un superviseur ou pour vous-même. Déterminez un délai dans lequel vous devez déclarer vos résultats. Cela peut être hebdomadaire, mensuel, trimestriel ou même annuel.
Parcourez les rapports pour déterminer les résultats générés par les différentes plateformes. Vérifiez également vos activités de marketing sur les réseaux sociaux pour déterminer ce qui peut être fait pour améliorer les résultats que vous obtenez.
