La barrière à l’entrée pour créer une agence de médias sociaux ou un cabinet de conseil est si faible que des milliers de nouvelles entreprises voient le jour chaque année. Tout ce dont vous avez vraiment besoin pour commencer est un ordinateur portable, une connexion Internet et la bonne attitude – mais avec autant d’agences installées chaque mois, comment pouvez-vous vous assurer que le vôtre se démarque et devient un succès?
Dans cet article, j’ai rassemblé trois conseils clés qui m’ont aidé lorsque j’ai réussi à grandir et à quitter mon agence numérique entre 2013 et 2017, et à postuler encore aujourd’hui. Je consulte actuellement de nombreuses agences qui fonctionnent bien et qui suivent ces approches pour garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Plongeons-nous.
1. Le positionnement est tout
La manière dont vous positionnez votre agence est le facteur le plus important de votre réussite.
Quand je parle de positionnement, cela inclut:
- Ta marque
- Vos pitch decks
- Les services que vous vendez
- Votre tarification
- Comment vous approchez les entreprises
- Le contenu que vous produisez
- Vos propres profils sociaux
- Votre site web
- Votre marque personnelle
Ce sont tous des facteurs clés pour lesquels vous avez besoin de cohérence. Les agences les plus performantes avec lesquelles je travaille se sont présentées comme des experts – elles évaluent leurs services de manière relativement agressive, elles évitent les appels à froid et elles restent séparées de la bataille pour les clients de faible valeur.
En apparaissant comme des experts et en les soutenant avec des actifs créatifs et des profils sociaux cohérents et de haute qualité, ils peuvent facturer plus, faire venir les clients et voir plus de succès.
Un autre domaine à considérer est la façon dont vous pouvez paraître différent. Y a-t-il une orientation que vous pouvez donner aux services que vous offrez, ou devriez-vous simplement servir un créneau de clients pour vous aider à vous différencier? C’est différent pour chaque entreprise, mais cela vaut la peine de réfléchir avant d’aller trop loin.
2. Traitez votre marque comme un client
Avec les agences de médias sociaux, prouver le retour sur investissement des clients peut être difficile, en particulier si vous vous concentrez sur le contenu. En tant que tels, les clients examineront souvent vos profils sociaux et la façon dont vous vous conduisez, plutôt que des études de cas spécifiques basées sur les revenus.
Compte tenu de cela, vous devez également vous assurer que vous vous traitez comme un client. Il est trop facile de ne pas travailler sur votre agence, et de travailler uniquement sur des projets clients (surtout si vous avez quelques projets sur), mais vous devez développer vos profils sur les réseaux sociaux et consacrer du temps à la construction de votre marque, comme vous le feriez pour une cliente.
Si vous êtes une agence de médias sociaux, l’un des meilleurs endroits pour commencer est de vous inscrire en tant que contributeur sur des sites comme celui-ci (l’inscription de l’auteur est disponible ici) afin que vous puissiez partager vos connaissances avec la communauté des affaires au sens large, et puis partager cela socialement.
Cela n’a pas besoin de prendre beaucoup de temps, il doit juste être priorisé pour que cela se produise, et vous semblez donc légitime pour les clients potentiels.
3. Soyez intelligent avec vos efforts de génération de leads
De nombreuses agences de médias sociaux sont laissées pour compte parce qu’elles ne font pas travailler leurs efforts de génération de leads pour elles de manière rentable.
Il existe un certain nombre de façons d’aborder la génération de prospects et les ventes – de la sollicitation à froid, à l’approche de personnes en ligne, à la participation à des événements de réseautage et à la demande de références. Chacun a ses avantages et ses inconvénients.
On parle beaucoup de « hacks de croissance » et de moyens de faire des affaires plus rapidement, mais cela reste souvent une bonne relation à l’ancienne. Il existe des outils qui peuvent vous aider à le faire plus rapidement en vous offrant des opportunités chaleureuses (comme Meet-Hugo.com par exemple), mais vous devez toujours faire les démarches pour tirer le meilleur parti de ces relations.
Un autre conseil dans ce domaine est d’optimiser vos ventes et vos efforts de génération de leads. Calculez ce qui fonctionne pour vous, gardez une trace de l’origine de vos prospects et de vos ventes, afin de pouvoir doubler ce qui fonctionne. Si la publicité sur une certaine chaîne ne fonctionne pas pour vous, il est temps de réduire ce budget. L’utilisation d’un CRM gratuit comme HubSpot ou Zoho vous aidera également à garder une trace de cela et vous permettra d’optimiser vos efforts plus facilement.
En résumé, ces trois éléments joueront un rôle clé dans le succès ou l’échec ultime de votre parcours en agence. Concentrez-vous sur l’amélioration de chacun d’eux et vous aurez beaucoup plus de chances de vous démarquer sur un marché encombré.
Survivez la première année et vous avez de bien meilleures chances de réussir à long terme.
