Le marketing par e-mail existe depuis très longtemps. Au début, les spécialistes du marketing utilisaient la méthode « batch and blast » pour atteindre les clients potentiels. Parce que les destinataires étaient heureux de lire leur e-mail lorsqu’il arrivait en petites quantités, ces premiers spécialistes du marketing ont eu beaucoup de succès.
Alors que les boîtes de réception de courrier électronique étaient inondées, les acheteurs potentiels ont découvert que la puissance de la recherche sur Internet et les médias sociaux faisaient partie de la vie quotidienne – les «experts» ont commencé à affirmer que le marketing par courrier électronique était mort. Pendant près d’une décennie, cette prédiction continue d’être faite par ceux qui préfèrent d’autres canaux de commercialisation.
Le marketing par e-mail reste l’un des modes les plus rentables pour atteindre les clients dans le mix média. Cela peut être surprenant, même pour ceux qui créent du contenu pour des campagnes d’e-mail automatisées. Quelques-uns ont essayé d’expliquer pourquoi le marketing par courrier électronique est si puissant. Tous ont une compréhension de certaines des raisons. Personne ne peut prétendre comprendre pleinement pourquoi il reste un média aussi remarquable pour les résultats.
Cependant, si vous voulez des résultats mesurables, automatiser vos campagnes de marketing par e-mail est bien plus que de rassembler des e-mails et des éléments de contenu et de mettre en place une séquence pour la livraison. À mesure que le volume d’informations augmente, les entreprises sont mises au défi de concevoir une valeur toujours croissante dans leurs campagnes de marketing par e-mail.
Voici les trois aspects importants des médias à surveiller attentivement :
1. Métriques :
Lorsque votre e-mail marketing est généré au sein d’un CRM intégré (Customer Relationship Manager), vous pouvez mettre en place des tableaux de bord pour suivre les KPI (Key Performance Indicators).
Basez les choses que vous mesurez en fonction des objectifs spécifiques que votre organisation souhaite accomplir. Un objectif peut nécessiter la mesure de plusieurs KPI pour que vous puissiez avoir une indication claire de ce qui engage votre public spécifique de clients actuels et de prospects.
2. Personnalités ciblées :
Trouvez toutes les méthodes pour collecter de plus en plus de données sur vos meilleurs clients. Suivez le parcours de l’acheteur pour déterminer quel contenu de marketing par e-mail a déclenché une bonne réponse et testez les résultats de duplication avec un contenu similaire.
En plus de mesurer les taux d’ouverture et les taux de clics, collectez des informations provenant d’autres sources pour vous informer sur ce que vos clients attendent. Améliorez progressivement les données au fil du temps. Utilisez vos formulaires sur les pages de destination et les commentaires de blog comme source principale pour en savoir plus sur votre client idéal.
3. Intégrez le marketing par e-mail à d’autres médias :
Reliez les points sur ce que le marketing par e-mail sera efficace en surveillant votre réponse sur les réseaux sociaux. Testez rapidement différentes offres à valeur ajoutée sur Twitter. Découvrez quels coupons ravissent vos clients en les publiant sur Facebook. Essayez une toute nouvelle perspective dans LinkedIn pour voir ce que pensent les autres gens d’affaires.
Contenu polyvalent quand vous le pouvez. Distribuez des communiqués de presse pour annoncer quelque chose de nouveau dans votre opération. Partagez la même information sur les réseaux sociaux, un article de blog ou une annonce par e-mail. Essayez de faire en sorte que chaque élément de contenu soutienne le travail que vous faites sur d’autres canaux.
Considérez votre logiciel de marketing par e-mail comme une perceuse électrique. Il est très utile lorsqu’il est utilisé correctement. Lorsque vous envoyez des e-mails promotionnels génériques ou fréquents dans le programme, c’est comme si vous utilisiez un foret dépouillé. Il ne s’engage jamais tout à fait avec la vis et finit par épuiser l’opportunité de s’engager. La perceuse électrique est un excellent outil, mais vous avez besoin d’un élément précis et bien ciblé (contenu de l’e-mail) pour développer les relations engageantes que vous souhaitez.
