Au cours de la semaine dernière, trois histoires liées aux médias sociaux ont circulé, chacune introduisant une perspective différente sur certaines des plates-formes et fonctions que vous connaissez et utilisez déjà. Et bien que tous les trois soient relativement mineurs en eux-mêmes (du moins, à ce stade en tout cas), ils méritent d’être soulignés, car chacun contribue à élargir la conversation et à réfléchir sur différents aspects du social, et peut aider à ouvrir votre esprit à différentes façons de voir les derniers développements et avancées de l’industrie – qui, à leur tour, peuvent vous aider à garder une longueur d’avance et au fait non seulement de ce qui se passe maintenant, mais aussi de ce qui s’en vient à l’avenir.
1. Ne tirez pas sur le messager
Un document divulgué découvert par TechCrunch plus tôt cette semaine a révélé comment Facebook chercherait à introduire du contenu publicitaire dans Messenger. Le système proposé mettrait les marques en contact avec certains biens immobiliers publicitaires de premier ordre, leur permettant d’atteindre les consommateurs directement sur l’écran de verrouillage de leur mobile – bien qu’il existe certaines conditions nécessaires quant au fonctionnement d’une telle capacité.
Supposons donc que vous initiez une conversation avec une marque via Messenger – un processus qui va être facilité avec l’ajout de la nouvelle fonctionnalité Messenger « cliquer pour contacter » (c’est-à-dire que toutes les marques avec une page Facebook peuvent, dès maintenant, utiliser cette relier – fb.com/msg/[Insert Page name here] – pour permettre à quiconque de se connecter avec eux directement via Messenger – essayez-le avec votre Page, c’est plutôt cool). Une fois que vous avez eu cette interaction initiale marque/consommateur par message, cette marque pourra alors vous envoyer des publicités à l’avenir, que vous pourrez bien sûr refuser si vous le souhaitez.
L’idée ici est que Facebook annulera les spammeurs en limitant cette capacité uniquement aux marques avec lesquelles vous avez pris contact, rendant ainsi ces publicités Messenger plus pertinentes et applicables. Maintenant, comment ce système fonctionnerait réellement, dans la pratique, semble un peu flou à ce stade – par exemple, si quelqu’un entre en contact avec une Page via Messenger, vous pouvez répondre, que ce soit tout de suite ou des jours ou des mois plus tard. Compte tenu de cela, je ne sais pas comment Facebook prévoit de monétiser ce processus – si je peux déjà envoyer un message aux personnes qui m’ont envoyé un message, pourquoi devrais-je payer pour qu’une publicité les atteigne ? L’échelle est probablement le problème clé, et les publicités Messenger de Facebook vous donneront la possibilité de payer pour atteindre un grand nombre de personnes qui ont déjà été en contact (et, espérons-le, en fonction d’un certain niveau de contexte précédent).
Mis à part les détails, Josh Constine de TechCrunch a suggéré plusieurs façons d’utiliser cette nouvelle option.
- Informer les clients d’une vente flash, d’un cadeau gratuit ou d’une autre promotion
- Annoncez le lancement d’un produit et encouragez la circulation piétonnière ou fournissez un lien pour acheter l’article en ligne
- Diffusez une nouvelle vidéo, GIF ou autre élément de contenu créé par la marque
- Suivi avec des rappels de style reciblage indiquant qu’un article que l’utilisateur envisageait d’acheter n’est plus en rupture de stock ou a baissé de prix
Ne vous y trompez pas, la diffusion d’annonces directement sur l’écran de verrouillage des personnes est un gros problème, et notre relation existante avec les messages (les messages que vous recevez proviennent généralement de vos amis et de personnes importantes pour vous) contribuera également à augmenter les taux d’engagement.
C’est une offre intéressante à considérer, une nouvelle façon de penser à la façon dont les messages peuvent mieux vous connecter avec votre public – des conversations filaires vous permettront de garder une trace de toutes vos interactions passées avec chaque consommateur, tout en ayant également accès à des contacts directs, connexion personnelle, via une application qu’un nombre croissant de personnes utilisent.
Cela vaut la peine de réfléchir à la manière dont votre marque pourrait l’utiliser – ou même de commencer à utiliser le lien Messenger « Cliquez pour contacter » dès maintenant pour lancer des conversations avant le prochain déploiement publicitaire.
Twitter : maintenant plus grand que Facebook*
Un rapport a été publié par le Wall Street Journal cette semaine qui a noté que Twitter compte désormais plus d’utilisateurs que Facebook au Japon. Twitter dit avoir plus de 35 millions d’utilisateurs actifs dans le pays, tandis que Facebook en compte environ 25 millions. C’est une petite victoire, mais compte tenu des difficultés récentes de Twitter, ils prendront sans aucun doute ce qu’ils peuvent obtenir.
Mais ce n’était pas la partie intéressante – ce qui était le plus remarquable dans ce rapport était que la base d’utilisateurs de Twitter a augmenté au Japon à la suite d’un tremblement de terre et d’un tsunami qui ont frappé le nord-est du pays en 2011. Au milieu de la crise, les Japonais se sont tournés vers Twitter. pour les actualités, soulignant une fois de plus la force de la plate-forme en tant que leader des actualités et des conversations en temps réel – avant cet événement, Twitter comptait moins de sept millions d’utilisateurs dans le pays.
Cela semble être le genre d’histoire que Twitter devrait vraiment mettre en évidence – Twitter est souvent utilisé comme plate-forme clé pour une communication et une diffusion rapides, et s’est avéré particulièrement utile en temps de crise. En fait, en ce moment, Twitter est utilisé à Jakarta pour aider les secouristes à rester au courant des inondations.
En hausse #Eaux. La solution d’une ville en perdition – 140 caractères à la fois de @UMingénierie https://t.co/vSvAW6x470 pic.twitter.com/9GJbweZbwt
– Données Twitter (@TwitterData) 17 février 2016
C’est en mettant l’accent sur une communication simple en temps réel, à la minute près, que Twitter a un avantage sur les autres réseaux et continuera probablement à maintenir cette différenciation, car aucune autre plate-forme n’est aussi ouverte et facile à utiliser pour un tel but.
Une grande partie des défis actuels de Twitter est que toutes ses données sont disponibles – il est difficile pour la plate-forme de capitaliser sur la valeur des informations et des informations de son public comme Facebook et LinkedIn le peuvent, car toutes leurs informations sont disponibles pour que tout le monde puisse les voir et les consulter. utiliser à leurs propres fins. Mais à l’opposé de cela, Twitter a une plus grande capacité à connecter les gens à des conversations plus larges, un élément que la plate-forme a cherché à mettre en évidence avec des produits tels que «Mentions», bien que jusqu’à présent, ces efforts aient largement échoué.
C’est le genre d’actualité sur laquelle Twitter devrait se concentrer, mettant en évidence la valeur de la plateforme dans notre vie quotidienne – que ces jours soient ordinaires ou frappés par une crise soudaine. Tout le monde ne se soucie pas des World Series ou du Super Bowl, mais tout le monde peut bénéficier de mises à jour en temps réel qui le concernent, dans sa région. Ce type de personnalisation, mettant en évidence la valeur du réseau et des conversations en temps réel de Twitter, et comment ils peuvent être utilisés pour le plus grand bien de tous, pourrait être un excellent moyen d’amener plus de gens à voir la valeur de la plate-forme, et participer en conséquence.
La science du sommeil
Saviez-vous que vous pouvez utiliser les données Facebook pour suivre les habitudes de sommeil de vos amis ? D’accord, cela peut sembler effrayant – et c’est en quelque sorte le cas – mais le projet lui-même met en évidence une autre façon intéressante d’examiner et d’utiliser les données sociales.
Compagnon australien et passionné de codage Alexandre Hogue a publié un article cette semaine qui décrivait comment il avait trouvé un moyen de suivre quand ses amis étaient actifs sur Facebook – et étant donné qu’un nombre croissant d’entre nous consultent Facebook avant d’aller au lit et à la première heure le matin, ces points de données en fait fournir une mesure assez précise des habitudes de sommeil de chaque utilisateur.
Le processus de Hogue fonctionne essentiellement lorsque ce petit point vert à côté du nom d’une personne sur votre barre latérale Facebook est actif, des informations qui sont disponibles pour chaque utilisateur sur chaque personne à laquelle il est connecté. En soi, bien sûr, ces données ne fournissent pas beaucoup de valeur, autre que de vous donner la possibilité de faire paniquer les gens (« pourquoi étiez-vous debout jusqu’à 3 heures du matin la nuit dernière? »). Mais dans un sens plus large, le projet met une fois de plus en lumière les façons dont nos habitudes en ligne croissantes peuvent en révéler davantage sur qui nous sommes, comment nous vivons et ce que nous faisons.
D’un point de vue plus pratique, et si votre employeur était en mesure de suivre vos habitudes de sommeil et de les attribuer à la productivité et à la performance ? Et si votre assureur pouvait faire de même ? La réalité est que ce type de données est facilement disponible et sera utilisé à de telles fins dans un avenir très proche – si ce n’est déjà fait.
Ce qui est particulièrement intéressant dans ce projet, c’est qu’il est si simple – il n’utilise pas d’appareils biométriques ou d’appareils portables à balayage corporel. Bien que ces types d’outils ne fassent que devenir plus importants, le fait est que même sans eux, même sans votre compréhension consciente des informations que vous fournissez facilement, la capacité de créer un profil de données précis de votre vie est devient de plus en plus simple. Pensez à ce que votre activité sur les réseaux sociaux pourrait révéler d’autre ou à ce que vous pourriez être en mesure de résoudre, sur la base de ces interactions en ligne simples et banales. Ils sont tous suivis, ils sont tous traçables. Et ils peuvent fournir des informations étonnantes sur la façon dont nous vivons.
Comme indiqué, chacun de ces projets et/ou annonces est intéressant dans la mesure où ils ouvrent une manière différente de penser à la façon dont nous utilisons ces systèmes et à ce que nous pourrions faire d’autre avec eux. En soi, chacune de ces histoires est intéressante, mais leur contexte plus large et leur relation avec de nouvelles façons potentielles d’utiliser les plateformes sociales et les données numériques sont ce qui mérite une réelle considération ici. Il y a tellement de capacités dans ces éléments que nous n’avons pas encore complètement explorés, c’est un tout nouveau monde, et nous commençons tout juste à voir les possibilités des prochaines étapes de la transformation numérique et ses effets sur notre quotidien existence.
Cela vaut la peine de considérer comment ces systèmes peuvent vous aider – votre marque, votre compréhension et votre expérience de la vie en général.
