Les médias sociaux évoluent constamment, de sorte que l’espérance de vie d’une stratégie de marketing social donnée peut être dangereusement courte. Malheureusement, certaines tactiques ne semblent pas mourir quand elles le devraient – au lieu de cela, elles trébuchent comme une sorte de zombie marketing, ignorant totalement qu’elles devraient être enterrées pour de bon.
Et ces tactiques de zombies peuvent devenir un problème important. Tout d’abord, ils gaspillent du temps et des ressources – quelle que soit la simplicité ou la rentabilité de la stratégie, il faut tout de même un certain effort pour la maintenir en place, effort qui pourrait être transféré à quelque chose d’efficace.
Deuxièmement, vous obtenez en retour des informations inexactes sur vos produits et vos clients. Des tactiques mortes qui n’ont pas beaucoup d’effet sur votre marché vont fausser votre perception de la façon dont votre marque pourrait faire, et cela pourrait vous amener à apporter des changements à votre approche qui sont à la fois inutiles et nuisibles.
Enfin, les apparences comptent. Si vos tactiques sont sèches et poussiéreuses, votre marque va également sembler dépassée. Ce n’est pas ce que vous voulez lorsque vous essayez d’attirer l’intérêt, en particulier des marchés du millénaire et de la génération Z.
Dans cette veine, voici trois tactiques de marketing des médias sociaux couramment utilisées qui doivent être retirées pour de bon. Sortez ces processus de votre système de marketing numérique pour vous aider à améliorer vos résultats et votre retour sur investissement.
1. Gagner un suivi de messe en suivant les messes
Auparavant, c’était un moyen populaire de gagner rapidement des abonnés – afin d’amener plus de personnes à vous suivre, vous les suivriez d’abord. Un bon pourcentage de personnes vous suivrait et, au fil du temps, vous pourriez créer un large public, aider à améliorer l’apparence de votre présence sociale et – théoriquement – créer un public engagé.
Mais il y a de gros problèmes avec cette tactique. Premièrement, de nos jours, les consommateurs sont de plus en plus avertis et sélectifs quant à ceux qu’ils suivent. L’utilisation de cette tactique pourrait vous voir étiqueté comme un faux compte, ce qui nuira à votre réputation et à votre valeur sociale. Vous vous retrouverez également avec un flux rempli de messages non pertinents qui peuvent nuire à votre productivité.
Pour couronner le tout, il sera probablement difficile de déterminer quels contacts vous voulez vraiment entretenir. Vous ne pourrez pas trouver les bonnes connexions parmi toutes celles qui sont superflues.
Oui, d’autres méthodes pour attirer des abonnés – comme publier un excellent contenu qui finalement amène les consommateurs les plus intéressés à votre porte – sont plus lents, mais ce sont les moyens les plus sains d’augmenter votre nombre et de pérenniser votre marque dans le futur.
2. Utiliser des messages automatisés qui sont automatiquement impersonnels
De plus en plus, les consommateurs accordent une valeur accrue au contact personnel et à l’attachement lorsqu’il s’agit de décider où ils veulent dépenser leur argent. Et personne ne se sent personnellement attaché à un bot.
Les messages automatisés étaient autrefois à la mode dans le marketing social. Quelqu’un cliquerait sur « suivre » sur la page sociale d’une marque et sa boîte de réception recevrait un message automatisé quasi instantané pour l’accuser de réception et l’inviter à regarder autour de lui ou à faire un achat. Aujourd’hui, ces messages génériques sont un gros frein. Les consommateurs à l’autre bout de ces messages ont souvent l’impression qu’ils ne sont rien de plus qu’un prospect pour la marque.
Si vous voulez faire affaire avec un consommateur, vous devez attendre un peu, jusqu’à ce que la relation que vous avez entretenue avec ce consommateur ait commencé à se réchauffer, avant d’envoyer tout type de message qui pourrait être considéré comme promotionnel.
Et même dans ce cas, vous devez l’adapter aux interactions précédentes d’un consommateur avec votre marque. 79% des consommateurs ne regarderont pas une promotion autrement.
3. Bourrage et bourrage de messages avec des backlinks et des hashtags
Personne ne cherche des publicités à lire, du moins pas exprès. Vous devez déjà réaliser que vous devez produire un contenu social informatif, divertissant et stimulant – que vous le fassiez tout en même temps ou à tour de rôle.
Malheureusement, trop de marques pensent encore que le meilleur moyen de tirer le meilleur parti d’un article est de le remplir de backlinks vers leurs produits ou services, ou de remplir un article avec des hashtags en utilisant toutes les variantes imaginables des sujets pertinents dans le l’espoir d’attirer plus d’attention.
Les deux pratiques rendront une publication moins attrayante à voir et ressembleront davantage à une publicité. De nos jours, vous devez vendre votre marque en vendant votre autorité – pas vos produits ou services. Offrez aux gens une véritable valeur en échange de leur attention et ils finiront par trouver le chemin de votre porte sans trop de pression.
Dernières pensées
Il n’y a pas de nécromancie des médias sociaux qui ramènera ces vieux cadavres poussiéreux à la vie, alors enveloppez-les et donnez-leur un enterrement décent. Et gardez à l’esprit que ces tactiques ne sont pas simplement inefficaces, elles sont en fait nocives pour votre marque.
Cependant, ne cessez pas d’être vigilant au cas où de nouveaux zombies arriveraient – car ils finiront par le faire. Toute stratégie globale de médias sociaux devrait impliquer un « bilan de santé » régulier. C’est la seule façon de déterminer si une tactique donnée produit toujours les résultats dont vous avez besoin pour que cela en vaille la peine.
Vous devez également vous efforcer d’explorer constamment de nouvelles stratégies de médias sociaux si vous voulez que votre processus évolue correctement.
