Plus tôt cette année, Facebook a annoncé qu’il mettrait à jour son algorithme de fil d’actualité pour donner plus de poids au contenu des amis et de la famille, laissant ainsi moins de place aux publications publiques.
Alors que la nouvelle de la « Facebookocalypse » imminente déferlait sur le monde du marketing, les gestionnaires de médias sociaux se sont précipités pour gagner un terrain plus élevé sur des plateformes sociales plus à la mode – mais plutôt qu’un scénario apocalyptique pour les pages publiques, l’annonce est la continuation d’une tendance de plusieurs années en faveur du contenu humain dans le fil d’actualité de Facebook. Facebook a mis en œuvre des changements similaires à chaque itération de son algorithme au cours des dernières années.
Les pages publiques qui n’ont pas mis à jour leur stratégie en conséquence ont vu une baisse significative et constante de la portée organique. Ceux qui ont adopté les meilleures pratiques, partageant du contenu qui ajoute de la valeur au fil d’actualité, ont obtenu de meilleurs résultats. AT Still University, par exemple, a lancé une campagne de bonnes pratiques au début de 2017, qui a conduit à une croissance de plus de 800% de la portée organique au milieu de l’année.
Donc, avant d’abandonner le plus grand réseau social au monde, envisagez d’intégrer les meilleures pratiques suivantes dans votre approche Facebook.
1. Trouvez votre voix
Au cours des dernières années, Facebook a été critiqué pour avoir submergé les utilisateurs d’appâts à clics, de robots et de publicités. Ce dernier mouvement est un effort pour revenir à ses racines en tant que social plateforme médiatique.
Facebook veut rassembler les gens – en mettant l’accent sur les gens. Ainsi, pour survivre à la Facebookocalypse, les marques devront embrasser leur humanité.
Qui serait votre marque si c’était une personne ? Serait-ce sarcastique ? Pétillant? Compatissant? Confiant? Serait-ce un jock ou un nerd? Un hipster ? Un joueur ? Trouvez la voix de votre marque et utilisez-la de manière cohérente pour interagir avec les fans, tout comme vous le feriez avec vos amis et votre famille sur votre page personnelle.
Pour vous inspirer, découvrez quelques marques qui font un excellent travail d’être humain sur les réseaux sociaux : AT Still University, Merriam Webster, Tarte Lune et le service de police de Bangor, Maine.
Si vous auriez la gentillesse d’aider ma collègue Carol et moi à régler un petit débat je vous en serais très reconnaissant
Les médias sociaux sont
– MoonPie (@MoonPie) 28 décembre 2017
2. Nourrir les champions de la marque
Engager le cercle restreint de votre marque est la clé pour survivre à l’ocalypse Facebook.
Identifiez les personnes qui sont profondément investies dans le succès de votre marque – vos champions de la marque – et encouragez-les à canaliser leur passion en s’engageant avec votre contenu sur les réseaux sociaux.
Les personnes à qui vous vous adressez varient en fonction de votre secteur d’activité et de la taille de votre entreprise. Le réseau de champions de la marque d’une grande université peut inclure des étudiants, des professeurs, du personnel et des anciens. Une entreprise de taille moyenne peut constituer un groupe d’employés et de clients très engagés. Un programme parascolaire pourrait mobiliser un réseau d’élèves, de parents et de donateurs du programme.
N’oubliez pas que les champions de votre marque ne seront généralement pas des experts en marketing. Pour inspirer un engagement significatif et durable, aidez-les à comprendre l’impact de leurs efforts.
La conversation pourrait ressembler à ceci :
« En aimant l’une de nos publications Facebook, vous dites à l’algorithme de Facebook que notre contenu est précieux. Parce que vous êtes intéressé par le contenu, Facebook décide que d’autres personnes pourraient aussi l’aimer. Au fur et à mesure que notre contenu suscite plus d’engagement, il devient plus précieux et Facebook le montrera à plus de personnes. »
Une fois que vous avez convaincu ces fans dévoués que ce qu’ils font est important, envisagez de leur fournir les outils et les stratégies dont ils ont besoin pour le faire efficacement.
Par exemple, vous pouvez encourager les champions de la marque à choisir « Voir en premier », afin que votre contenu soit la première chose qu’ils voient dans leur fil d’actualité :
Vous pouvez demander à vos abonnés les plus dévoués d’inviter leurs amis à aimer la page :
Vous pouvez également encourager l’engagement et les options de partage, notamment en taguant des amis et en partageant des publications :
3. Activez vos influenceurs
Vous n’avez pas besoin d’être Kardashian pour avoir une sphère d’influence. Parmi les champions de votre marque, vous trouverez probablement quelques personnes avec de grands réseaux personnels ou professionnels. Lorsque ces « influenceurs » partagent le contenu de votre marque ou lorsque vous partagez du contenu à leur sujet, vous remarquerez une augmentation de la portée et de l’engagement. Envisagez de présenter ces influenceurs sur votre Page et assurez-vous qu’ils le sachent lorsque vous le faites. Contactez personnellement et soyez direct :
« Merci beaucoup d’avoir participé à notre campagne sur les réseaux sociaux ! J’ai partagé votre photo et votre citation sur notre page Facebook. Je vous encourage à aimer et partager la publication. Cela nous aidera à atteindre plus de personnes.«
Assurez-vous d’inclure un lien direct vers la publication pour permettre à l’influenceur d’y accéder et de la partager aussi facilement que possible. Beaucoup seront flattés que vous utilisiez votre plate-forme pour les mettre sous les projecteurs et seront ravis de participer à la publication.
4. Les relations sont la nouvelle portée
Même avec les meilleures pratiques, le nouvel algorithme signifie que la plupart des pages connaîtront une baisse de la portée au cours des prochains mois.
Plutôt que de laisser les chiffres vous rendre fou, concentrez-vous sur l’établissement de relations significatives avec vos fans pour stimuler l’engagement – faites une pause dans les analyses Facebook et passez du temps dans la section commentaires de vos publications.
Vous pourriez tomber sur quelque chose comme ceci :
Espérons que ces conseils vous aideront à consolider vos performances Facebook.
