Pour les créatifs marketing, le processus d’invention d’une campagne peut être difficile. Cependant, une fois que vous avez l’idée parfaite, le plaisir commence et vous pouvez mettre toutes vos pensées et idées en action. Une fois que la campagne a été lancée et que les conversations commencent à s’estomper, le moment est venu de procéder à l’évaluation. Pour les spécialistes du marketing qui ne sont pas si friands d’analyse, cela peut sembler une pure horreur. Ne vous inquiétez pas cependant, voici 4 métriques sociales qui comptent et qui sont faciles à mesurer !
1. Comparez le « buzz de campagne » avec le « buzz normal de marque »
Comparez la semaine ou le mois au cours duquel votre campagne marketing a généré le plus de buzz avec la semaine ou le mois précédent. Si vous ne faites que des campagnes marketing sur une base sporadique, cela vous donnera un idée claire des conversations en ligne qu’ils déclenchent. Si le pic de mentions sur les réseaux sociaux est négligeable, vous devez réévaluer votre campagne. Les campagnes qui touchent les gens, génèrent des réactions : likes, commentaires, +1, peu importe. L’absence de réactions est souvent une bonne indication que la campagne n’a pas été un succès.
Si votre marque fait régulièrement des campagnes marketing, il se peut que vous n’ayez pas vraiment un « buzz de marque normal ». Dans ce cas, il est sage de comparer les campagnes entre elles. Il y a ici deux possibilités :
- Après chaque campagne, vous exportez toutes les métriques qui vous intéressent. Vous les combinez dans un rapport que vous pouvez ensuite utiliser pour comparer les campagnes entre elles. Cela prend bien sûr toujours un certain temps et vos rapports se trouvent alors à un endroit différent de celui où vous suivez vos mesures marketing : dans votre outil de gestion des médias sociaux.
- La deuxième option (celle que je préfère) consiste à créer un tableau de bord personnalisé pour chaque campagne. Cela nécessite un effort ponctuel : choisir toutes les métriques que vous souhaitez suivre et les combiner dans un tableau de bord personnalisé. Ensuite, vous pouvez toujours copier-coller ce modèle pour suivre une nouvelle campagne et tout ce que vous avez à faire est de changer le filtre de date. De cette façon, vous avez toujours les données dont vous avez besoin à l’endroit où vous en avez besoin.
2. Les meilleurs messages sur vos profils sociaux
Les campagnes marketing vont de pair avec la publication de contenu sur vos réseaux sociaux. Découvrez lequel des articles que vous avez publiés a eu le plus de succès, à la fois en ce qui concerne applaudissements (comme les retweets et les likes) et engagement (comme les commentaires et les réponses). Pour Twitter, vous pouvez également mesurer quel poste a atteint le plus grand nombre de personnes, en tenant compte du nombre d’abonnés des utilisateurs de Twitter qui retweetent votre contenu.
3. Contenu de campagne réussi
Les meilleurs messages vous donnent déjà une bonne indication du contenu qui a fonctionné et de celui qui n’a pas fonctionné. Une autre façon de travailler consiste à vérifier chaque type de contenu individuellement : les photos, vidéos ou pages Web les plus populaires. Petite supposition : ce seront probablement les deux premières catégories qui seront le plus souvent partagées.
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4. Évolution des sentiments
Le but ultime du marketing est de générer des prospects. Bien sûr, il existe plusieurs autres objectifs intermédiaires qui servent la même cause. L’un d’eux est Réputation de la marque. Une bonne mesure de la réputation est la façon dont les gens parlent de votre marque. Après une campagne, il est intéressant de vérifier si elle a eu un impact positif sur le sentiment des messages sur votre marque.
Inutile de dire qu’il existe plusieurs autres mesures intéressantes à suivre à la suite d’une campagne marketing. Cependant, ces quatre éléments vous donnent déjà une bonne idée de l’impact d’une campagne.
