Certaines marques bloguent sur les derniers événements de l’entreprise. Certains offrent des trucs et astuces utiles et pertinents pour leurs lecteurs. Certains publient des articles d’opinion et d’autres ne bloguent pas du tout.
Alors que les derniers sont définitivement en minorité aujourd’hui, ne serait-il pas formidable de regarder à quoi ressemblent certains des meilleurs blogs de marque du secteur ? Voici une visite de cinq des blogs d’entreprise les plus passionnants du moment.
1. Marriott
« Marriott on the Move » est le légendaire blog d’entreprise du groupe hôtelier Marriott, géré par le président exécutif du groupe, Bill Marriott. La touche personnelle est évidente dans chaque message avec la signature de Bill Marriott « Je suis Bill Marriott et merci de m’aider à garder Marriott en mouvement. »
Marriott utilise le blog pour exprimer ses opinions sur les problèmes commerciaux et sur le lieu de travail, les initiatives prises par les hôtels de son groupe, les honneurs décernés au groupe, il offre même un aperçu de sa vie personnelle. Une chose que ce blog a, qu’aucun grand blog d’entreprise ne possède probablement, est une version audio de chaque article de blog dans la propre voix de Bill Marriott !
Plats à emporter :
- Une touche personnelle contribue grandement à établir une relation avec les utilisateurs. Les regards en coulisses, les anecdotes personnelles et la voix chaleureuse de M. Marriott qui résonne tout au long de ce blog le rendent vraiment spécial.
- Une navigation claire et des catégories de sujets permettent aux lecteurs de se repérer facilement dans le blog.
- La qualité compte plus que la fréquence. De nombreuses marques visent à produire autant de contenu que possible en une seule journée. Le problème est que cela affecte la qualité de leur contenu et noie également le contenu antérieur qu’un utilisateur n’a peut-être pas encore lu. Prenez note du blog de la marque Marriott et publiez régulièrement (peu importe si ce n’est pas tous les jours), mais assurez-vous que chaque message se connecte vraiment avec vos utilisateurs.
2. Vierge
Même s’il ne s’agit pas du blog d’entreprise du groupe Virgin, le blog personnel de Sir Richard Branson porte l’estampille Virgin partout et pourrait tout aussi bien être le blog phare de Virgin. L’une des choses les plus frappantes de ce blog est ses couleurs vives, ses grandes images et son design intéressant. Sans sacrifier la lisibilité, la conception expérimente les mises en page ho-hum que la plupart des blogs ont (probablement pour correspondre à la personnalité colorée de son propriétaire).
Branson écrit sur toutes les choses qui lui tiennent à cœur – son esprit d’entreprise, ses aventures sur les montagnes et les mers, les dernières entreprises que ses entreprises entreprennent, les conseils commerciaux aux jeunes professionnels prometteurs, les réflexions parentales et les conseils aux jeunes parents. Malgré tous les trucs de cape et d’épée dans lesquels Branson se plonge, son blog ne manque jamais de parler de chacune de ses entreprises individuellement et fréquemment. Quoi de mieux pour rester dans l’actualité que sur un blog suivi par des milliers de fervents lecteurs !
Le blog incarne tout ce que Branson représente – c’est intéressant, sage, un peu téméraire et immanquablement lisible.
Plats à emporter :
- PERSONNALITÉ! Sans un fort sentiment de personnalité de la marque qui se dégage de votre contenu, vous pourriez aussi bien écrire pour n’importe quelle autre marque et cela sonnerait de la même manière.
- N’ayez pas peur d’expérimenter la conception de votre blog. Le contenu est primordial, mais avec un design qui a vraiment du pop, votre blog est élevé à un tout autre niveau.
- La passion que les évangélistes de la marque apporteront avec eux est quelque chose qu’aucun écrivain externalisé ne pourra jamais espérer offrir. Demandez à un évangéliste en chef et à de vrais employés de créer votre contenu et voyez la magie opérer. Jeff Barr d’Amazon, Tony Hsieh de Zappos et bien sûr, Richard Branson de Virgin – offrent tous le genre de crédibilité qu’un «stylo à louer» ne peut égaler.
3.Google
Une marque aussi gigantesque que Google mérite un blog aussi bien lu que suivi. Le blog Google (la simplicité fait partie de l’ADN de Google !) est un blog extrêmement populaire qui est suivi avec ferveur par les passionnés de technologie, les développeurs Web, les passionnés d’Internet, les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing comme vous et moi.
Avec la quantité d’influence que Google détient dans l’espace de recherche et de marketing numérique, des milliers de personnes s’accrochent à chaque mot publié sur le blog de Google – des directives sur ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut PAS faire, les nouvelles versions de produits, les corrections de bogues, les tendances, événements, des aperçus des coulisses et plus encore.
Le blog se caractérise par son énorme quantité d’espaces blancs, rappelant la page d’accueil de la recherche Google, son design minimaliste et sa mise en page facile à lire. Il est facilement consultable (duh, c’est Google!) et propose des liens vers des blogs d’autres entreprises Google dédiés à des intérêts individuels tels que la politique publique, Android, la recherche, etc.
Curieusement, le bouton « S’abonner » très important brille par son absence sur le blog de Google. Cependant, comme vous pouvez le voir, cela n’a en rien diminué le lectorat et le suivi dévoué du blog. Fonctionne pour Google, mais pas la meilleure idée pour les marques qui sont en aucune façon moins emblématiques que le géant de la recherche.
Plats à emporter :
- KISS – Keep it simple silly, est le mantra de Google pour presque tout et son blog ne fait pas exception. De la mise en page et du design au langage utilisé dans le blog, en passant par la façon dont les nouveaux concepts sont expliqués aux lecteurs – il n’y a rien de compliqué dans ce blog.
- Si vous avez d’autres blogs sur des intérêts spécifiques, présentez-les sur votre blog phare pour générer du trafic et du lectorat vers eux. N’oubliez pas de suivre toute l’activité sur tous vos différents blogs avec un tableau de bord unifié.
- Alors que le contenu diversifié attire de nombreux types de lecteurs, rester fidèle à votre compétence principale et développer un niveau d’expertise approfondi vous fera gagner des lecteurs et des abonnés parmi le public spécifique que votre marque cible.
4. Menthe
Le logiciel de services financiers Mint a son blog simple mais extrêmement utile appelé MintLife. Mint propose un blog riche en informations qui éduque mais pas de manière brutale. On pourrait s’attendre à ce qu’un calculateur de budget en ligne se concentre sur des sujets lourds de finances, mais Mint fait un excellent mélange de sujets de style de vie, d’éducation financière, de planification et de dépenses de voyage, d’assurance et même d’entretien automobile.
Le principe de base du blog est le suivant : écrivez sur tout ce qui implique des dépenses et nos lecteurs seront intéressés. Et mon garçon, ont-ils raison ! Ils ont un engagement vivant sous la forme de partages et de commentaires sur chaque pièce.
Plats à emporter :
- Soyez audacieux dans les sujets que vous abordez. Ils ne doivent pas nécessairement provenir de votre secteur d’activité, mais peuvent être liés à celui-ci à la place.
- Les articles d’opinion et le partage d’anecdotes personnelles fonctionnent si l’écrivain est une célébrité à part entière. Si votre blog est écrit par des gens ordinaires comme vous et moi, vos lecteurs apprécieront les informations utiles dans vos messages plutôt que les divagations anecdotiques.
- Si votre produit principal traite des informations utilisateur sensibles telles que les détails de carte de crédit, les informations bancaires, les données médicales, etc., cela permet de minimiser votre responsabilité tout en offrant des conseils sur votre blog. Même si vous ne traitez pas d’informations sensibles, cela ne fait jamais de mal d’être prudent. Alors, consultez ce guide juridique pour faire des affaires en ligne aux États-Unis, élaboré par Shopify, avant de commencer à vendre les données des abonnés de votre blog aux spammeurs. Je plaisante, je sais que tu ne feras pas ça.
5. Forum ouvert d’American Express
American Express opère dans une entreprise que la plupart des gens ne comprennent pas et ont tendance à considérer comme une véritable corvée dans leur vie : les services financiers. Cependant, avec l’American Express Open Forum, Amex a réussi à se débarrasser de l’image induisant un bâillement des sociétés de services financiers et offre des perspectives fantastiques pour gérer avec succès les entreprises modernes.
Il s’agit d’un blog en grande partie généré par les utilisateurs, avec des auteurs invités de divers domaines qui s’expriment sur des sujets liés au marketing, aux affaires, au leadership et pourtant à la gestion financière. Le résultat de cette orientation élargie est un blog d’entrepreneuriat et d’affaires extrêmement populaire qui bénéficie d’un grand lectorat et d’un engagement extrêmement élevé des utilisateurs.
Plats à emporter :
- N’ayez pas peur de vous aventurer hors de votre industrie immédiate. Examinez toutes les façons dont votre marque impacte les utilisateurs et écrivez sur toutes ces différentes facettes – cela rend votre contenu intéressant et plus ancré dans la réalité.
- Ce n’est pas parce que votre entreprise s’occupe de choses sérieuses comme les services financiers (ou la réparation de machinerie lourde) que vous ne pouvez pas vous amuser sur votre blog. Rendez votre contenu interactif et amusant à attirer l’attention.
- Demandez à des experts d’écrire pour votre blog si vous voulez que votre contenu fasse autorité et soit vraiment utile. Amex fait un excellent travail en invitant le contenu généré par les utilisateurs en demandant aux utilisateurs de « publier des conseils » et en organisant le meilleur contenu à publier sur leur site.
Réflexions finales
Ce sont quelques-uns des principaux blogs qui attirent l’attention et inspirent l’action, mais il y en a tellement d’autres qui sont tout aussi bons et méritent une mention honorable – Coca Cola Unbottled, IBM Smarter Commerce, Salvation Army Doing The Most Good et DisneyParks Blog, pour nommez-en quelques-uns.
N’oubliez pas qu’un blog est le porte-parole de votre marque qui est Tout à fait libre. À une époque où chaque mouvement que vous faites pour promouvoir votre marque en ligne ou hors ligne a un prix, il s’agit d’une plate-forme qu’aucune marque ne peut se permettre d’ignorer ou de gâcher. Suivez quelques conseils des maîtres et lancez-vous dans votre propre voyage vers un blog de grande marque !
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Image en vedette : couverture de BusinessWeek, mai 2005
