La renommée des médias sociaux est le Saint Graal du monde du marketing – nous travaillons fort pour ces likes, retweets et suivis. Mais parfois, cela n’arrive tout simplement pas.
Une partie du problème avec le paysage des médias sociaux à cet égard est qu’il est tellement énorme – vous êtes littéralement en concurrence avec des marques du monde entier dans un flux intense et rapide. Pour vraiment maîtriser les médias sociaux, vous devez sortir des sentiers battus afin de vous démarquer et d’être remarqué parmi la foule croissante.
Dans cet article, nous allons jeter un œil à certaines marques qui ont été capables de faire exactement cela – et aussi ce que nous pouvons apprendre de leur succès.
1. Airbnb
Airbnb est une entreprise d’accueil communautaire qui permet aux gens de répertorier et de trouver des maisons de vacances en ligne. En tant que tels, ils sont déjà bien placés pour publier du contenu visuel. Découvrez quelques-unes de leurs magnifiques publications Instagram :
Les visuels jouent un rôle important dans le choix d’une maison de vacances, et ces images impressionnantes aident Airbnb à se démarquer en tant que fournisseur unique dans son secteur.
En fait, la maîtrise d’Airbnb sur Instagram a même été officiellement reconnue cette année lorsqu’ils ont remporté le Shorty Award 2016 de la « Meilleure présence globale sur Instagram ».
Mais même sur des formes moins visuelles de médias sociaux, Airbnb s’efforce de créer une communauté avec ses hôtes et ses invités. Ils tweetent sur des sujets d’actualité :
Ils répondent à leurs commentaires Facebook :
Et ils ont également inventé leurs propres hashtags : #Y vivre et#BelongAnywhere.
Les statistiques :
- Facebook : 3 562 259 j’aime
- Twitter: 510K abonnés
- Instagram : 13,3 millions d’interactions en 2015
2. Charmin
Charmin est un fabricant de papier toilette. Et bien que ce ne soit peut-être pas le produit le plus excitant à commercialiser, l’équipe marketing de Charmin a vraiment excellé dans l’espace social.
Charmin fait connaître sa marque sur Twitter en créant des campagnes de marketing hashtag – telles que #TweetfromtheSeat et #EnjoytheGo. Les gens adorent leur humour ironique et cela a entraîné une montée en flèche du compte Twitter de l’entreprise.
Voici quelques exemples de clients impliqués :
La marque « détourne » également souvent des sujets d’actualité, ce qui, bien fait, peut être un excellent moyen d’obtenir une exposition supplémentaire.
Les statistiques :
- Facebook : 1 037 928 j’aime
- Twitter: 74K abonnés
3. Zendesk
Zendesk est une société de logiciels de service client. Ouais, c’est vrai. Ils sont B2B.
Faire une impression durable sur les réseaux sociaux peut être un véritable combat pour les entreprises B2B, mais Zendesk réussit grâce à son équilibre parfait entre humour et professionnalisme.
Qu’est-ce que cela signifie exactement?
Eh bien, ils publient des articles sur des sujets commerciaux, mais de manière humoristique. Vérifiez-le:
Ils sont également assez ouverts avec leurs abonnés sur les réseaux sociaux, leur posant souvent des questions et leur donnant un aperçu de leur entreprise :
Ce type d’ouverture capture ce que sont les médias sociaux et peut vraiment aider une marque à se démarquer (la poésie n’est pas voulue).
Les statistiques :
- Facebook : 53 047 j’aime
- Twitter: 68.5K abonnés
- Instagram : 4 572 abonnés
4. Nivéa
La marque de soins de la peau Nivea est très active en matière de marketing sur les réseaux sociaux.
Sur Twitter, par exemple, ils contactent activement les personnes qui tweetent sur les problèmes de peau :
Vous avez peut-être remarqué qu’aucun hashtag n’a été utilisé dans les tweets ci-dessus. Alors, quelle sorcellerie Nivea a-t-elle utilisée pour trouver et tirer parti de ces opportunités marketing ?
Facile. Ils ont utilisé la barre de recherche Twitter – aucune magie nécessaire. La barre de recherche en haut de Twitter ne concerne pas seulement les #hashtags et les @handles, vous pouvez en fait rechercher n’importe quel terme et voir les tweets en temps réel qui l’incluent.
Donc, si, par exemple, vous êtes une marque de soins de la peau, vous pouvez simplement rechercher « mauvaise peau » et cliquer sur l’onglet « En direct » pour trouver des personnes qui tweetent à propos de leur mauvaise peau.
Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de leur répondre pour montrer à quel point vous êtes une marque géniale.
Nivea utilise également son style marketing « penser hors des sentiers battus » sur Instagram, en collaborant avec d’autres marques telles que Superdrug. Il y a quelques semaines à peine, Nivea a repris la chaîne Instagram de Superdrug pour la journée.
Ils ont tout publié sur leurs produits et se sont fait connaître davantage, des milliers de likes et de nombreux nouveaux adeptes.
Les statistiques :
- Facebook : 18 810 448 j’aime
- Twitter: 14,9K abonnés
- Instagram : 17,6 000 abonnés
5. NASA [Mars Curiosity]
Les voyages dans l’espace, la science – ce n’est pas pour tout le monde. Mais les rovers robotiques mignons et personnifiés, tout le monde les aime, non?
Eh bien, cela semble certainement le cas, à en juger par le succès des médias sociaux du Curiosity Mars Rover de la NASA.
La NASA a créé des comptes de médias sociaux pour Curiosity et publie des mises à jour à la première personne de la grande aventure des rovers :
C’est une très bonne technique de la NASA pour accroître la visibilité de la marque, et donc plus d’intérêt du public pour leurs missions.
Vu que cela a si bien fonctionné pour Curiosity, la sonde spatiale de la NASA, Juno, a désormais également ses propres comptes sociaux où vous pouvez consulter les mises à jour de sa mission vers Jupiter :
Les statistiques :
- Facebook : 1 238 803 j’aime
- Twitter: 3,38 millions d’abonnés
Dernières pensées
Cinq marques très différentes avec des tactiques de marketing sur les réseaux sociaux très différentes, je suis sûr que vous serez d’accord ?
L’avantage de jeter un œil aux marques qui maîtrisent vraiment les médias sociaux (une fois que vous avez dépassé l’envie insensée), c’est qu’elles utilisent toutes des techniques qui peuvent être adoptées et maîtrisées par n’importe quelle marque.
Oui, vous pouvez essayer le « recherche et aide » de Nivea et vous pouvez maîtriser la campagne de marketing par hashtag Charmin. Il ne vous reste plus qu’à tester, analyser et affiner.
Plus vous consacrerez de temps et d’efforts aux médias sociaux, plus vous en tirerez profit.
