Les médias sociaux dominent le temps que les gens passent en ligne, et une grande majorité d’entreprises ont maintenant un certain type de présence sociale. Malheureusement, la réussite sociale reste insaisissable pour beaucoup ; faux pas courant sur les réseaux sociaux 
sont en grande partie à blâmer. Les médias sociaux en tant que canal de marketing sont une force avec laquelle il faut compter et que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer. Être un candidat à une influence significative sur les réseaux sociaux nécessite une stratégie solide et évite au minimum les faux pas courants sur les réseaux sociaux. Le marketing des médias sociaux de premier ordre n’est pas trop axé sur la marque; il captive votre public social, engage vos prospects sociaux et offre une valeur significative grâce à un contenu original de haute qualité et à un contenu organisé provenant de sources externes fiables, que vous partagez sur vos canaux de médias sociaux, tels que Twitter, LinkedIn, Google+, Facebook et Pinterest. Évitez les faux pas sur les réseaux sociaux pour amplifier votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux grâce à une influence accrue, à la génération et à la conversion de prospects. Apprenez à vous démarquer et à triompher de vos concurrents dans le domaine des médias sociaux.
1. Ne pas avoir une stratégie de médias sociaux solide
En l’absence d’une solide stratégie de médias sociaux, vous passerez à côté de nombreux avantages, tels que l’optimisation de votre génération de leads sociaux. Le simple fait de configurer des profils sociaux ou de publier des mises à jour ou des tweets aléatoires sur Facebook ne fera pas des canaux de médias sociaux une partie viable ou rentable de votre plan marketing global. Une stratégie sociale gagnante exige que vous consacriez le temps et les ressources nécessaires à son élaboration et à sa mise en œuvre, qui offrira un intégré, approche à haute valeur ajoutée des médias sociaux. Vous devez prendre en compte de nombreux facteurs, notamment l’identité et la voix de votre marque, l’écoute sociale, la composition de votre public social visé, des objectifs quantifiables, un calendrier de contenu social, un contenu original hautement partageable, une conservation de contenu de haute qualité et des métriques clairement définies pour suivre et mesurer vos progrès. Sans une solide stratégie de médias sociaux, vous pourriez créer certains des meilleurs contenus en ligne, avoir un site Web stellaire, et pourtant ne pas atteindre une portée sociale significative ou un engagement significatif.
2. Ne pas développer une voix unique pour votre marque
Votre ton sur les réseaux sociaux est-il généralement formel, plus décontracté ou même humoristique ? Votre voix sur les réseaux sociaux crée-t-elle une représentation positive et professionnelle de votre marque ? Captivez-vous votre public social ? Si votre ton et votre voix sont rebutants pour vos prospects sociaux, il est grand temps de les mettre à jour et de les affiner. Il est essentiel d’avoir une présence sociale aussi unique que votre marque, tout en restant fidèle à votre identité de marque. Atteindre le bon équilibre prendra du temps et de l’expérimentation.
3. Être trop « vendeur » au lieu d’être authentique et humain
Même si cela devrait être évident, de nombreuses marques semblent oublier que les médias sociaux sont censés être social. Si vous avez un suivi significatif sur Twitter et que vous ne suivez qu’une poignée de vos abonnés, vous envoyez le mauvais message. Ne pas suivre et pratiquer un véritable engagement signale à votre public que vous n’êtes pas intéressé par votre communauté et le dialogue qui s’ensuit. Soyez vraiment social; engagez-vous et ayez de vraies interactions. Un véritable engagement peut vous aider à amplifier le suivi social global, à favoriser la bonne volonté et même à vous exposer à un plus grand nombre de prospects sociaux.
4. Ne pas effectuer de promotion sociale cross-canal
Votre approche des médias sociaux doit être intégrée pour obtenir des résultats optimaux ; négliger la promotion sociale cross-canal peut être une erreur coûteuse. La pratique implique un effort de marketing planifié sur vos différents canaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+. Pour augmenter votre retour sur investissement, vous devez être cohérent dans le message, tout en affinant la façon dont votre contenu apparaît sur chaque canal social. Une présentation correcte de votre contenu social nécessite des approches différentes pour les différents réseaux sociaux. Par exemple, les mises à jour de LinkedIn ne doivent pas apparaître comme des tweets surchargés de hashtags. Tout en personnalisant les mises à jour pour chacun de vos réseaux sociaux, tirez parti d’un thème commun pour unir votre contenu social. Cette coordination générera une synergie pour que vos tweets, publications Facebook et mises à jour LinkedIn aient un impact combiné plus important que s’ils étaient créés de manière désynchronisée.
5. Ne pas tirer parti de la puissance des CTA
Les appels à l’action (CTA) sont essentiels au succès de votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous avez besoin de CTA captivants, qui sont tout aussi importants pour les médias sociaux que pour les autres canaux de marketing. Expliquez clairement l’action que vous aimeriez que vos prospects sociaux entreprennent après avoir accepté l’une de vos offres ou s’être engagé avec votre marque.
Avec une stratégie solide et les meilleures pratiques, les médias sociaux peuvent être une force puissante dans votre arsenal marketing. Cependant, le véritable succès des médias sociaux est le résultat de votre présence intégrée sur les médias sociaux en conjonction avec un plan de marketing entrant complet, comprenant un contenu hautement partageable, des CTA solides, un marketing par e-mail gagnant et une conception de site Web stellaire. Le marketing entrant peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs marketing et à être victorieuse à l’ère des médias sociaux.
