Alors, vous voulez de nouveaux clients, n’est-ce pas ? Avec tout le monde en lice pour attirer l’attention des clients, la façon d’être le signal à travers le bruit du marketing auprès de ces clients potentiels est de faire des choses uniques et différentes.
C’est alors que vous développerez votre clientèle et que vous la ferez entrer dans votre entreprise.
Quelle est la meilleure façon de procéder ?
Nous ne pouvons pas vous donner une sauce secrète. C’est malheureux. Ce qui fonctionne pour quelqu’un d’autre peut ne pas fonctionner pour vous. Cependant, nous pouvons vous donner des idées dont vous pouvez vous inspirer. Le reste est entre vos mains.
Orabrush
En 2009, la société Orabrush de Bluffdale, dans l’Utah, le fabricant d’un gratte-langue, a décidé de donner un coup de fouet aux médias sociaux, avec son fondateur, le Dr Bob Wagstaff, en publiant une vidéo sur YouTube. À ce jour, cette vidéo a recueilli près de 25 millions de vues, générant des millions de dollars de ventes depuis sa première publication.
L’entreprise a si bien adopté les médias sociaux qu’elle compte près de 200 000 abonnés YouTube et 314 000 fans Facebook. Il publie des critiques vidéo et des témoignages de clients qui obtiennent des centaines de milliers de vues chacun. Sans aucun doute, l’adoption précoce des médias sociaux par l’entreprise lui a valu de vrais fans et la notoriété d’un produit qui aurait autrement été oublié ou non sur votre radar (à moins, peut-être, que vous travailliez dans le domaine dentaire !)
Une autre remarque : Orabrush n’a pas de suivi significatif sur Twitter. Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’adopter Twitter et Facebook de la même manière. Ce qui marche pour certains ne marche pas pour d’autres. Soyez là où vous sentez que vous obtenez le plus de traction, pas là où vous n’en avez pas!
Namecheap
Le bureau d’enregistrement de noms de domaine et la société d’hébergement Web Namecheap ont profité du paysage concurrentiel pour développer leur empreinte.
Lorsque vous pensez à l’enregistrement d’un nom de domaine, vous pensez souvent à une grande entreprise qui fait de la publicité assez lourdement dans les publicités du Super Bowl. Namecheap, en tant qu’entreprise beaucoup plus petite avec une fraction des revenus et des employés, s’est rendu compte que pour être pertinente, elle devait faire des choses qui différaient de ce concurrent, même de manière flagrante et bruyante.
En 2011, le PDG de ce compétiteur a tiré sur une espèce en voie de disparition pour le sport et a posté une photo de son « score » sur les réseaux sociaux. Le résultat a été une tempête de feu, avec des gens dénonçant toute l’entreprise.
En conséquence, Namecheap (divulgation : j’ai eu beaucoup à voir avec ça !) s’est précipité, s’alignant sur une organisation à but non lucratif et collectant des fonds pour soutenir l’effort pour sauver ces animaux. Sa participation antérieure à des initiatives de bien social en avait fait un choix très naturel.
Mais ce n’est pas tout. Lorsque la même entreprise a adopté un projet de loi qui limiterait les libertés sur Internet, Namecheap s’est tenu debout et a déclaré qu’il soutiendrait la liberté sur Internet, allant ainsi directement à l’encontre de ce concurrent plus important. Il s’est ensuite aligné sur l’Electronic Frontier Foundation pour collecter des fonds afin de soutenir directement cette initiative.
Qu’a fait ce concurrent ? Quand il s’est rendu compte que les gens n’aimaient pas leur tactique, ils ont changé de camp. (Malheureusement, ils n’ont pas pu détuer l’éléphant.)
TLM
Le restaurant cheesesteak basé à Miami, en Floride, MLT (maintenant fermé), a profité de Yelp pour renforcer son empreinte hors ligne par des moyens en ligne. Avec l’aide d’une agence externe, un concours a été créé pour faciliter la circulation piétonnière.
L’idée était de créer un concours de restauration avec l’un des cheesesteaks les plus populaires de MLT. Le gagnant recevrait une carte-cadeau au restaurant. Cela a permis de faire connaître la marque, de fidéliser les consommateurs et d’augmenter les ventes avant et après la compétition. En fait, le restaurant et le concours étaient à la mode sur Yelp des semaines avant la tenue du concours.
De nos jours, avec le lancement de Google+, Yelp n’est pas le seul endroit où vous auriez besoin de vous concentrer. Savoir ce que les gens disent sur Yelp et d’autres sites d’avis est primordial pour votre entreprise. De nos jours, Google+ est également un élément pertinent de l’empreinte des avis d’une entreprise, car chaque résultat de recherche inclut souvent des avis Google ! Bien que cela devienne particulièrement écrasant lorsque vous pensez à la façon dont vos avis pourraient être à peu près partout, je vous recommande d’utiliser Synup pour voir quels sont vos avis sur l’ensemble du spectre des sites d’avis.
Le musée des enfants d’Indianapolis
Si vous voulez que les gens voient à quel point quelqu’un s’amuse dans votre établissement local, vous créez un hashtag et dites aux gens de le partager sur le réseau social de leur (ou de votre) choix.
C’est exactement ce qu’a fait le Musée des enfants d’Indianapolis. Des panneaux dans tout le musée encourageaient ses clients à publier des images sur Instagram avec le hashtag #atTCM.
Quel est le résultat ? Il y a un filet quotidien de nouvelles photos, à hauteur de près de 4 000, montrant des gens qui s’amusent, des sites incroyables et bien plus encore.
Vous pensez que cela attire le trafic piétonnier ? Je parie que oui !
Tasses folles
Crazy Cups est une entreprise de café aromatisé, de chocolat chaud et de cidre qui vend ses produits populaires dans des k-cups recyclables. Les noms de leurs cafés sont incroyablement uniques : Banana Foster Flambe, Italian Chocolate Cheesecake, Death by Chocolate, Cinnamon Churro, Salted Caramel, et bien plus encore.
Crazy Cups a une application pour smartphone qui encourage les clients à voter pour de nouvelles saveurs. Plus important encore, l’entreprise sollicite constamment les conseils des clients pour de nouvelles saveurs. Les clients ont demandé une variété éclectique de saveurs, y compris celles qui représentent le bacon et le fromage.
Qui sait, peut-être que l’entreprise y parviendra. Ils ont déjà beaucoup écouté !
Il est évident qu’un peu de créativité peut aller très loin. En tant qu’entreprise, vous serez peut-être inspiré de faire quelque chose d’unique pour votre établissement local ou votre petite entreprise, et de faire savoir aux gens que vous existez et de vous fréquenter à plusieurs reprises.
