Saviez-vous qu’IBM a vu un 400% d’augmentation de ventes provenant du marketing des médias sociaux en seulement un trimestre ? Folie!
Aucun d’entre vous n’est né d’hier, vous savez tous que les médias sociaux sont un élément essentiel de votre stratégie marketing. Mais qu’en est-il de toutes ces entreprises qui ne voient aucun retour ? Les réseaux sociaux ne valent-ils pas le casse-tête ? Leur public n’utilise-t-il tout simplement pas les plateformes sociales ? NON, tout cela signifie qu’ils le font mal ! Facebook compte à lui seul 1,44 milliard d’utilisateurs mensuels – soit 20% de la population mondiale, selon Mashable. Pour l’amour du ciel, mes parents sont plus souvent sur Facebook et Instagram que moi (enfin, presque).
J’ai récemment assisté à la conférence SearchLove de Distilled à Boston et j’ai été époustouflé par la présentation sociale de Jeremy Goldman. La liste des réalisations de Jeremy est longue et impressionnante, mais pour n’en nommer que quelques-unes, il est le fondateur de Firebrand Group, auteur de Devenir socialet chroniqueur pour Inc. et TNW.
6 hacks de médias sociaux qui offriront un retour sur investissement insensé (de SearchLove)
Ce que j’ai le plus aimé dans la présentation de Jeremy, c’est le fait que je prêche bon nombre des points qu’il a soulevés.
« Il n’y a pas de formule pour réussir sur les réseaux sociaux », déclare Jeremy. Heureusement, là sommes des hacks exploitables que vous pouvez mettre en œuvre et qui sont beaucoup plus susceptibles de mener au succès. Alors plongeons dans six plats à emporter pour transformer votre stratégie sociale de moyenne à remarquable.
Hack #1 : Créez des objectifs pour chaque campagne sur les réseaux sociaux
Vous êtes probablement en train de rouler des yeux et de penser, « Cela ne ressemble pas à un hack » Eh bien, c’est une surprise ! Il est facile de se laisser prendre par le train-train quotidien, de publier aveuglément sur les réseaux sociaux, sans être sûr de ce que vous essayez d’accomplir. Jeremy vous encourage à rompre avec cette habitude et à commencer à prendre le temps de décider de l’objectif réel d’une campagne spécifique.
Si vous publiez des vidéos d’employés sur Facebook, pourquoi ? L’objectif est-il de recruter des talents dans votre entreprise ou simplement de gagner en notoriété ? Passez du temps à décider de ces choses, à créer du contenu qui les concrétisera et à suivre les KPI pertinents pour chaque objectif.
« Les KPI n’ont de valeur que par l’action qu’ils inspirent », déclare Jeremy.
Astuce n°2 : jetez de l’argent sur Facebook
La portée organique sur Facebook est morte ! Je prêche cela depuis un certain temps maintenant, et j’ai été heureux d’entendre Jeremy valider le fait que publier sans pâte sur Facebook est inutile. Hate de le casser à yah!
La bonne nouvelle est que les clics sont relativement bon marché. Injectez de l’argent dans vos publications les plus prioritaires pour gagner en visibilité, car malheureusement, les algorithmes de Facebook ont rendu pratiquement impossible d’atteindre même les personnes qui ont déjà aimé votre page. Cependant, ne vous contentez pas de « booster » votre publication. Examinez le ciblage d’audience, les objectifs de campagne, les budgets et les stratégies d’enchères.
Hack #3 : Faites attention aux mises à jour d’algorithmes
Un autre conseil que j’ai été heureux d’entendre de Jeremy ; les mises à jour des algorithmes sont incroyablement importantes et trop peu de spécialistes du marketing les suivent. Le problème est que si vous continuez votre journée sans aucune connaissance d’une mise à jour majeure, qu’il s’agisse de la façon dont les publicités sont diffusées ou même de nouvelles fonctionnalités, cela pourrait avoir un impact important sur les performances. Il y a de fortes chances que vous ne remarquiez même pas la mise à jour tant que vos résultats n’auront pas chuté. Alors lisez sur les réseaux sociaux !
Jeremy a recommandé TheNextWeb.com, ainsi que l’utilisation de Feedly pour suivre les mises à jour. Ce que je fais, c’est parcourir les blogs professionnels des réseaux sociaux populaires comme Facebook, Twitter et Instagram, car si quelque chose d’important se passe, c’est généralement annoncé sur le blog de cette entreprise en premier.
Hack #4 : Prenez de l’avance sur Instagram en vous associant à des influenceurs
Je suis un Insta-addict auto-diagnostiqué. C’est honteux, je sais, mais la plateforme sociale est de loin mon tueur de temps social préféré, et celui qui devient d’une importance cruciale pour les entreprises.
J’ai écrit quelques articles sur le sujet parce que pour les spécialistes du marketing, vous besoin être créatif pour gagner du terrain ici. En décembre, l’audience d’Instagram a laissé son cousin aîné Twitter dans la poussière, atteignant 300 millions d’utilisateurs actifs. Le problème? Seules certaines grandes marques sont autorisées à faire de la publicité.
Alors qu’est ce qui peut être fait? Jeremy recommande de s’associer avec les grands garçons pour gagner leurs followers. Identifiez les influenceurs dans vos publications, publiez du contenu de qualité et persuadez-les de voir s’ils présenteraient votre page sur leur compte. C’est si facile.
Hack #5 : Traitez chaque plate-forme comme une entité distincte
S’IL VOUS PLAÎT, n’utilisez pas Hootsuite pour programmer des publications à envoyer à vos quatre profils sociaux actifs (pas que Hootsuite ne soit pas un excellent outil !). Pourquoi? Car les audiences sont très variables sur chaque plateforme. De plus, les fans qui vous suivent sur toutes les plateformes sociales remarqueront ce que vous faites et seront légèrement découragés.
Vous devez traiter chaque plate-forme comme vous traitez vos amis – en tant qu’individus. Passez du temps à réfléchir à l’état d’esprit de votre public lorsqu’il utilise LinkedIn vs Instagram vs Twitter vs Facebook. Vous devriez également creuser dans vos données d’analyse pour voir à quoi ressemblent vos abonnés et ce qui résonne avec eux et où. Cela va varier selon la plate-forme, alors gardez cela à l’esprit et respectez la plate-forme comme son propre lieu unique.
Hack #6 : Trouvez continuellement des moyens de vous mettre au défi
Votre stratégie sociale deviendra obsolète si vous ne le faites pas ! Concours, partenariats, farces, campagnes saisonnières – quoi qu’il en soit, soyez créatif et innovant avec votre stratégie sociale car elle tombera à plat et vous frappera à la tête si vous vous en tenez à une approche robotique.
Un dernier conseil d’inspiration de Jeremy : « Si vous pensez aux êtres humains, vous serez dans une bien meilleure position à long terme. »
