Nous sommes en avril, le deuxième trimestre a commencé et le printemps est là ! Le printemps n’est pas seulement le moment idéal pour ranger vos vêtements d’hiver et nettoyer votre garage. C’est également le moment idéal pour revoir et actualiser tous vos canaux de médias sociaux, surtout si vous ne les avez pas revus depuis après les vacances. Voici un guide rapide :
0. Évaluation Q1 / Objectifs Q2
Avant de commencer, prenez le temps d’examiner les performances du premier trimestre de chacun de vos canaux de médias sociaux actifs. Quels réseaux ont généré le plus de trafic et de conversions ? Quelles sont les moins performantes ? Asseyez-vous avec vos analyses et isolez les domaines qui doivent être améliorés, et fixez-vous de nouveaux objectifs pour le deuxième trimestre. Portez une attention particulière au type de contenu, à la voix et à la fréquence.
1. Examiner les descriptions textuelles
Un aspect souvent négligé des profils de médias sociaux d’entreprise sont les descriptions textuelles ou les sections « À propos de nous ». À quand remonte la dernière fois que vous avez mis à jour la copie écrite ici ? S’il semble un peu obsolète ou périmé, donnez-lui une mise à jour qui correspond plus étroitement à votre dernier message marketing ou de service client. Gardez un œil sur les références à 2012 (ou avant).
2. Examiner les graphiques
À quand remonte la dernière mise à jour de vos avatars, photos de couverture ou arrière-plans ? Mettez votre graphiste au défi de donner un nouveau visage à votre marque pour les mois de printemps.
3. Examinez les boutons de partage
Votre évaluation du premier trimestre doit inclure une analyse des performances des boutons de partage des réseaux sociaux sur votre blog. S’ils sont sous-performants, envisagez de modifier leur disposition et leur positionnement. Profitez-en pour supprimer des boutons que votre communauté ne semble pas utiliser et en tester de nouveaux. Amazon a récemment publié un bouton « Envoyer sur Kindle » pour ceux qui préfèrent enregistrer un article à lire plus tard sur leur Kindle.
4. Identifiez les comptes dormants
Avez-vous peut-être sauté dans le train Pinterest sans stratégie, et maintenant vos tableaux semblent un peu vides ? Un compte inactif peut sembler pire qu’une absence totale d’un réseau social, alors réévaluez-le et fermez-le ou faites un effort pour utiliser le compte.
5. Tirez parti des nouvelles dispositions/fonctionnalités des chaînes
YouTube, Google+ et Pinterest ont publié des mises à jour importantes de leurs mises en page au premier trimestre de 2013, qui sont toutes disponibles pour les utilisateurs aujourd’hui.
- YouTube : le nouveau YouTube One Channel uniformise toutes les mises en page de chaînes et inclut de nouvelles fonctionnalités telles que des images de bannière, des bandes-annonces de chaînes et l’édition de métadonnées en masse.
- Google+ : les photos de couverture agrandies dominent désormais les profils Google+. Veillez à ne pas mettre à niveau tant que vous n’avez pas une image optimisée prête.
- Pinterest : la nouvelle mise en page de Pinterest est principalement superficielle, mais leur outil d’analyse gratuit permet aux spécialistes du marketing de mesurer les performances de leurs tableaux et épingles.
Les trois réseaux devraient vous inviter à effectuer une mise à niveau lors de la connexion. N’hésitez pas à vous lancer !
6. Aidez les (nouveaux) employés à optimiser leurs canaux
L’emploi à l’ère des médias sociaux signifie que toutes les personnes est dans le marketing, même s’ils sont dans les services, l’informatique ou la comptabilité. Encouragez les chefs de service à effectuer un audit des comptes de médias sociaux de leurs employés, en particulier LinkedIn et Twitter. – si, et seulement si, votre culture d’entreprise est propice à ce type de retour d’information et de contrôle.
S’il s’agit d’un nouvel employé, assurez-vous qu’il a mis à jour son statut d’emploi LinkedIn pour refléter votre entreprise – et assurez-vous que tous les employés ont correctement orthographié et formaté le nom de votre entreprise, ce qui peut générer des clics vers votre page d’entreprise.
Pour Twitter, encouragez les employés à inclure un lien vers le site Web de l’entreprise dans leur biographie et remplacez toute mention du nom de l’entreprise par le véritable @nom d’utilisateur (Slingshot SEO vs @SlingshotSEO, par exemple). Si vous aimez l’uniformité, pensez également à leur fournir des images d’arrière-plan et des photos de couverture officielles de la marque, ainsi que leurs portraits officiels d’entreprise.
Les contributeurs de votre blog ont-ils configuré Google Authorship via leurs profils Google+ ? Encouragez-les à ajouter leurs pages d’auteur à leurs profils Google+ individuels dans le champ « Contributeur de » dans l’onglet « À propos ».
7. Explorer de nouveaux réseaux
L’adoption précoce est généralement récompensée, alors prenez le temps d’explorer de nouveaux outils de médias sociaux comme Vine ou Pheed. Si la fonctionnalité ou la base d’utilisateurs d’un nouveau réseau ne correspond pas tout à fait à vos objectifs marketing, n’ayez pas peur de renflouer. N’oubliez pas : vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous réseau social existant.
Quelques heures d’entretien ménager peuvent faire une énorme différence dans l’attrait visuel de vos profils de médias sociaux et améliorer vos chances de faire une bonne première impression aux nouveaux fans et abonnés.
