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Vous connaissez tous ces « experts » des médias sociaux qui parlent sans arrêt du marketing par e-mail et du nombre incroyable d’abonnés qu’ils ont ? Après avoir prêté une attention particulière à ma propre tentative de création d’une liste de newsletters par e-mail, je ne les crois vraiment plus. Je ne suis pas du tout convaincu que quiconque ait le nombre d’abonnés réels qu’il prétend avoir.
Pourquoi? Parce qu’après avoir créé une newsletter sur MailChimp pour mon site Child Abuse Survivor, plus de 90% des personnes qui se sont inscrites et confirmées sont des faux.
Voici l’histoire…
Il y a quelques mois, j’ai décidé d’essayer quelque chose de différent avec ce site, dans le but de voir si je pouvais développer ma base d’abonnés par courrier électronique. Plutôt que d’utiliser simplement WordPress pour gérer les abonnés aux e-mails et leur permettre de recevoir des messages au fur et à mesure qu’ils sont publiés, je voulais essayer quelque chose de plus, quelque chose qui me permettrait d’envoyer un récapitulatif hebdomadaire des messages, et potentiellement d’autres messages à ces abonnés. J’ai choisi MailChimp parce que j’ai lu de bonnes choses sur le service et que je pourrais l’utiliser gratuitement pour moins de 2 000 abonnés, ce dont je pensais ne jamais m’approcher.
Au début, une poignée de personnes se sont inscrites, comme je m’y attendais en quelque sorte. Ce n’était pas beaucoup plus que cela jusqu’à ce qu’un jour, tout à coup, il y ait eu plus de 20 nouvelles inscriptions. OK, j’avais décidé d’ouvrir une boîte d’abonnement sur une partie de ce site, mais wow, je ne m’attendais pas à ce genre de réponse, mais ok cool. Cela a duré quelques jours ainsi, ramenant chaque jour 5 à 6 ou 10 nouveaux abonnés. Sauf que lorsque mon e-mail hebdomadaire est sorti, le nombre de personnes qui l’ont ouvert n’a pas du tout augmenté.
J’ai commencé à enquêter et j’ai découvert que la plupart de ces nouveaux abonnés avaient des informations incohérentes. Des noms qui ne correspondaient pas au nom de l’adresse e-mail, des adresses qui semblaient susceptibles d’être fausses (chiffres et lettres aléatoires, domaines de spammeurs connus, etc.) et énuméraient leurs pays comme des endroits que je ne vois pas normalement beaucoup de trafic de. (Qui savait que j’avais autant de lecteurs islandais, par exemple ?)
Cela semblait étrange, alors j’ai consulté Google et Twitter pour savoir ce qui se passait, découvrant que je n’étais pas le seul utilisateur de Mailchimp à voir la même chose, et que ce n’était pas le seul outil de liste de diffusion où nous pouvions voir la même chose chose. Une autre recherche Google d’un échantillon d’adresses e-mail a confirmé la vérité, les résultats ont montré ces adresses sur des listes noires pour les forums et les systèmes de commentaires. Mais, après cet essaim initial, les nouveaux abonnés ont semblé s’éteindre pendant un certain temps. J’ai pensé que Mailchimp avait peut-être résolu le problème ou quelque chose qui permettait aux gens de se présenter sans jamais confirmer.
Jusqu’à récemment, quand il a recommencé. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à enquêter davantage et que j’ai découvert les mêmes types d’inscriptions à la liste de diffusion WordPress ici aussi. (Seul WP ne vous permet pas réellement de supprimer des abonnés).
Maintenant, vous pensez peut-être, duh mon pote, c’est pourquoi j’ai activé le double opt-in pour ma liste de diffusion, donc les gens doivent confirmer leur abonnement avant de compter comme abonné. Oui, c’est la croyance populaire, mais voici le truc, JE LE FAIS AUSSI !
Il semblerait que les spammeurs aient trouvé un moyen non seulement de s’inscrire automatiquement avec des informations aléatoires, mais également d’avoir une liste d’adresses e-mail qui peuvent également être utilisées pour confirmer les abonnements. Ils semblent également s’inscrire à des listes de diffusion ou à des systèmes de forum, dans l’espoir de pouvoir ensuite utiliser ces nouveaux comptes confirmés pour publier du spam. Ma newsletter est uniquement une annonce, je suis le seul à pouvoir envoyer un message, donc ce n’est pas aussi nuisible. Ou est-ce?
Selon moi, il y a deux risques ici. Premièrement, vous payez peut-être un tarif plus élevé pour les abonnés à la newsletter qui ne sont pas réels. L’autre est que ces spammeurs récupèrent le contenu qui n’est envoyé qu’à vos abonnés, potentiellement pour le publier sur leurs propres sites. Je n’appellerais aucune de ces situations inoffensives.
Je viens de terminer une autre série de nettoyage. Sur les plus de 400 inscriptions confirmées que j’ai eues pour cette liste, il ne me reste plus que 22 abonnés qui ne sont évidemment pas faux. C’est moins de 10 pour cent.
Soyons clairs ici. Je mentionne Mailchimp et WordPress parce que c’est ce que j’ai utilisé et où j’ai vu le comportement, mais il est prudent de supposer que cela se passe partout. À mon avis, ces services devraient prendre des mesures pour accéder à une liste noire de comptes de messagerie connus de spammeurs et bloquer toute tentative d’abonnement aux newsletters. (Après tout, si je peux trouver une adresse sur Google et la trouver sur un site Web de liste noire, il doit y avoir un moyen de la rassembler et de la rendre disponible pour les services de newsletter par e-mail.) D’un autre côté, ils reçoivent plus d’argent des utilisateurs qui continuent à augmenter leur nombre d’abonnés, donc je ne sais pas dans quelle mesure ils sont incités à prendre une mesure qui limiterait le nombre d’abonnés de chaque liste.
Bien sûr, cela laisse ouverte la possibilité qu’un service choisisse de faire exactement cela et se donne également une longueur d’avance sur la concurrence.
Alors, allez jeter un œil à vos abonnés par courrier électronique. Avez-vous des contrefaçons là-dedans? Avez-vous pris des mesures pour corriger cela?
L’article Pourquoi vos numéros d’abonnés par e-mail ne sont pas aussi élevés que vous le pensez est apparu en premier sur The Many Faces of Mike McBride. Si vous voulez en voir plus, pensez à vous abonner au flux RSS.
