Il y a quelques semaines, super intelligent et plein d’esprit Jay Dolan a écrit un article de blog sur la fermeture des commentaires de blog.
Sa raison ?
Spam (enfin, ça et il ne trouvait aucune conversation significative dans les commentaires).
Il savait que les blogueurs (comme moi) ne seraient pas d’accord avec cette approche, il nous a donc envoyé un message dans le post : Dommage (dans un langage plus coloré).
Parce que je l’aime beaucoup, je n’en ai pas fait grand cas à l’époque.
En fait, je ne l’aurais probablement même pas mentionné sauf, plus tôt cette semaine, Copyblogger a fait exactement la même chose (en copiant clairement Jay, nous avons décidé lors d’une conversation sur Twitter).
Oui, l’un des blogs les plus importants – et les plus populaires – du monde du marketing ferme ses commentaires de blog.
Je, je… juste… wow.
Parce que je suis en désaccord si véhément avec cette approche, j’ai décidé de garder l’esprit ouvert. J’ai lu le billet du blog. Six fois.
Et je n’arrêtais pas d’y penser. Et j’ai parlé à des amis (à savoir Livefyre) dont le travail consiste à faire avancer les commentaires.
Arrêter les commentaires du blog
Il y a quelques semaines, nous avons eu une conversation sur l’endroit où vous devriez construire votre communauté.
Je suis très fermement en faveur de le construire dans un endroit qui vous appartient plutôt que de le louer à l’un de vos réseaux sociaux.
Mais Copyblogger fait tout le contraire.
Nous avons la chance (principalement parce que nous existons depuis si longtemps maintenant) d’avoir de nombreux « avant-postes » prospères où la conversation a lieu, en particulier Google+ et Twitter.
Nous allons donc emmener la conversation là-bas (et plus important encore, sur vos propres blogs), et voir comment cela fonctionne.
Ils continueront à utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir leur nouveau contenu, mais utiliseront Google+ et Twitter comme avant-poste pour les commentaires de l’ancien blog.
Le blog ne sera plus une destination pour leurs lecteurs.
C’est une épreuve admirable et curieuse. Je ne suis pas d’accord, mais c’est intéressant et je veux voir ce qui se passe.
Le spam est-il vraiment le problème ?
Mais voici la vraie raison pour laquelle cette décision me dérange : ils disent qu’ils passent trop de temps à filtrer le spam.
En un peu plus de huit ans, Copyblogger a publié plus de 130 000 commentaires approuvés. Ce qui est assez étonnant, non ?
Mais sur cette période, cela ne représente qu’environ 4% des commentaires laissés sur le site. Les 96 % restants étaient des spams inutiles et chronophages.
Bien sûr, nous avons reçu beaucoup d’aide pour lutter contre ce déluge grâce à nos filtres anti-spam. Mais les spammeurs sont devenus plus intelligents et la pratique a évolué au point où il faut un effort mental décent pour comprendre l’intention derrière les commentaires qui sont en fait du spam intelligemment déguisé.
Sur la base de ces statistiques, j’ai entrepris de regarder la même chose pour Spin Sucks.
En sept ans de blogs, nous avons 122 443 commentaires approuvés. Ce sont tous de vrais commentaires. Il n’y a pas un seul commentaire de spam là-dedans.
12 096 autres commentaires étaient du spam, mais nous ne les avons jamais vus et nous n’avons pas eu à modérer la majorité d’entre eux.
De temps en temps, un ou deux passeront. Une fois par semaine, je parcours les commentaires du blog et j’en envoie quelques-uns au spam. Mais cela ne me prend que quelques minutes.
Cela signifie que sur 134 539 commentaires de blog, seuls 11 % sont des spams. Presque tout le contraire de Copyblogger.
Où Livefyre aide
Bien sûr, nous ne sommes pas aussi grands ou populaires que Copyblogger. Les chiffres du trafic ne sont probablement pas comparables. Ils sont une cible bien plus importante que nous.
Mais je remercie Livefyre pour sa capacité à créer du contenu et à créer une communauté sans avoir à se soucier du spam.
Depuis que nous avons commencé à l’utiliser pour notre plateforme de commentaires en 2009, nous n’avons pas eu à modérer, supprimer ou passer du temps à travailler sur tout le crud.
J’ai demandé Kristin Hersantle vice-président du marketing chez Livefyre, pourquoi Copyblogger a eu un tel problème avec le spam et pas nous.
Nous voulons que nos clients se concentrent sur ce qui compte – écrire votre blog – c’est pourquoi nous avons créé des outils de modération en temps réel qui filtrent automatiquement les spams, les blasphèmes, les insultes, les discours de haine et d’autres types de mauvais contenus.
Spin Sucks et tous les clients de notre blog peuvent utiliser les mêmes outils que nous avons conçus pour prendre en charge les principaux sites de médias tels que Fox News et Fox Sports, qui sont fréquemment la cible d’attaques de trolls similaires à celles de Copyblogger. Que vous soyez un blog ou un grand site média, vous ne devriez pas avoir à renoncer à la propriété de votre communauté à cause du spam.
Vous ne devriez pas avoir à renoncer à la propriété de votre communauté à cause du spam.
Amen.
Maintenant c’est ton tour. Que pensez-vous des commentaires de blog ? Vous atterrissez du côté de Copyblogger ou de Spin Sucks ?
