Alors que Meta se prépare à une nouvelle série de licenciements, dans le cadre de son objectif d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, des fissures commencent à apparaître dans son cadre opérationnel, avec des problèmes survenant dans les opérations publicitaires, la modération du contenu, etc.
Meta s’est efforcé de réduire les frais généraux de son personnel, dans le cadre de son objectif « Année d’efficacité », qui vient en réponse à la détérioration des conditions du marché mondial, qui a entraîné une réduction significative des dépenses publicitaires sur Facebook et Instagram. Meta continue également d’investir des milliards dans son expérience de métaverse de niveau supérieur – et afin de rester concentré sur cet élément, il doit mieux rationaliser le personnel et s’assurer qu’il dépense dans des domaines clés, par opposition à des projets plus expérimentaux et spéculatifs.
Déjà, Meta a couper 11k rôles – soit 13% de ses effectifs – avec 10 000 autres suppressions à venir au cours des prochains mois, dont la prochaine vague devrait être mise en œuvre dans le courant de la semaine. Et selon le Washington Post, les initiés de Meta sont de plus en plus préoccupés par le fait que ces dernières coupes auront un impact sur ses processus de modération et de sécurité du contenu, ce qui pourrait limiter les efforts de Meta sur ce front.
Selon le Washington Post :
« Au moins une demi-douzaine d’employés actuels et anciens de Meta qui ont travaillé sur des questions de confiance et de sécurité affirment que des coupes sévères dans ces divisions pourraient entraver la capacité de l’entreprise à répondre à la désinformation politique virale, aux campagnes d’influence étrangère et aux défis réglementaires. Ils disent qu’ils craignent que les licenciements – qui devraient toucher plus durement la division commerciale de l’entreprise que l’ingénierie – ne rendent Facebook, Instagram et WhatsApp plus dangereux à une époque de préoccupation géopolitique particulièrement aiguë.
En effet, Facebook fait depuis longtemps l’objet d’enquêtes sur la manipulation et la messagerie politiques, et bien qu’il ait amélioré ses systèmes depuis le scandale de Cambridge Analytica en 2016, la préoccupation est maintenant que s’il se relâche, nous pourrions voir une résurgence des abus pour des but.
Meta s’est de plus en plus appuyé sur l’IA pour aider à résoudre ce problème, qui s’améliore également, et pourrait bien être maintenant au stade où Meta peut plus en toute sécurité se fier davantage à ces systèmes plutôt qu’à la vérification humaine. Mais c’est une prémisse risquée, qui pourrait conduire à une nouvelle vague d’inquiétudes découlant des campagnes Facebook.
Sur un autre front, les acheteurs d’annonces signalent des erreurs croissantes et continues avec les systèmes publicitaires de Meta, à la suite d’une erreur majeure de Facebook Ads le mois dernier qui a entraîné un dépassement important des dépenses de campagne.
Un mois plus tard, Meta est toujours en train d’appliquer des corrections à la suite de ce pépin, tandis que les équipes de notation connaissent également problèmes persistants de mise à jour des ensembles de publicitéscorrection des erreurs système, édition, etc.
Alors que pour la plupart des utilisateurs, Meta et Twitter ne rencontrent pas un tas de problèmes externes en raison d’une surveillance réduite, en raison d’importantes réductions de personnel dans les deux applications, en interne, ces problèmes semblent s’accumuler, ce qui cause des maux de tête majeurs. dans une utilisation spécifique et des performances réduites pour les campagnes payantes.
Cela va-t-il s’aggraver cette semaine, lorsque Meta supprimera encore quelques milliers d’emplois ?
Ses applications sont toujours fonctionnelles, les choses continuent, toutes les pièces mobiles continuent de rouler. Mais les problèmes de back-end pourraient avoir des impacts étendus, ce qui pourrait causer d’autres problèmes dans un proche avenir.
