Si vous avez un produit ou un service incroyable, qui a le potentiel d’améliorer considérablement la vie de vos clients idéaux, alors il est naturel que vous souhaitiez en parler dans vos publications sur les réseaux sociaux avec beaucoup d’enthousiasme.
Chaque moment où vos clients idéaux n’ont pas accès à votre produit ou service est un autre moment où ils souffrent inutilement de tout problème ou défi qu’ils rencontrent. Ou peut-être qu’ils ratent des moyens de faire passer leur vie ou leur entreprise au niveau supérieur pour profiter de plus de succès et de bonheur.
Je comprends, vous êtes passionné par ce que vous faites et vous voulez le partager avec ceux qui en ont le plus besoin – mais dans votre enthousiasme, vous pourriez accidentellement apparaître comme un spammeur de médias sociaux.
Comment, quand, quoi et avec qui vous partagez sur les réseaux sociaux compte. Si vous n’abordez pas votre partage social de la bonne manière, vos messages pourraient être perçus et étiquetés comme du spam et ignorés par les personnes mêmes que vous essayez d’aider.
Dans cet article, je vais partager trois conseils clés sur la façon de vous comporter sur les réseaux sociaux afin de ne pas passer pour un spammeur et d’être plutôt considéré comme une autorité professionnelle et digne de confiance sur votre sujet.
1. Ai-je parlé de moi?
La première question que vous devez toujours vous poser avant de publier sur les réseaux sociaux ou d’envoyer un message est «Est-ce que je l’ai fait sur moi-même ou sur mes clients idéaux?»
S’il ne s’agit pas de vos clients idéaux, n’appuyez PAS sur le bouton de publication.
Vos clients cibles ne se soucient généralement pas de vous ou de votre entreprise, mais ils se soucient beaucoup de leurs propres problèmes et / ou défis. N’oubliez pas que tout ce qu’ils voient ou entendent passe par leur filtre WIIFM (qu’est-ce qu’il y a pour moi?). S’ils ne s’en soucient pas, ils le verront comme du spam – et dans les affaires, c’est leur perception du spam qui compte, pas la vôtre.
Maintenant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez jamais parler de vous, mais ce que cela signifie, c’est que tout ce que vous publiez, chaque message que vous envoyez, doit être visualisé à travers ce filtre «WIIFM». Rappelez-vous toujours que vos clients idéaux sont les stars du spectacle.
Lorsque vous parlez de vous-même ou de votre entreprise, expliquez clairement pourquoi vos prospects devraient s’en soucier et en quoi cela leur profite. Par exemple, les clients préfèrent travailler avec des experts et paieront souvent plus pour leur travail. Vous pouvez partager votre expertise, afin d’asseoir votre autorité sur votre sujet, et accroître la confiance de votre public.
Par exemple, si je voulais partager cet article de blog sur les réseaux sociaux, je peux le sous-titrer avec quelque chose comme ceci:
« Chaque semaine, je partage des mises à jour de statut sur LinkedIn qui obtiennent des milliers de vues et des centaines de personnes qui interagissent avec eux. Dans cet article, je vais vous montrer comment obtenir ce type d’engagement, sans utiliser de tactiques qui vous donnent un air désespéré ou insensé. «
Comme vous pouvez le voir, je démontre mon expertise, tout en expliquant à mon public pourquoi c’est pertinent pour lui et comment il en bénéficiera.
Bien que vous puissiez occasionnellement partager des informations sur vous-même ou votre entreprise, la plupart du temps, cela doit concerner vos clients idéaux – leurs désirs, leurs espoirs, leurs peurs et leurs défis.
Lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, gardez ces trois questions à l’esprit:
Cela résout-il un problème clé ou un défi de mes clients idéaux?
Si vos fils d’actualité ressemblent aux miens, ils sont jonchés de bruit. Faites-vous rapidement défiler les publications de personnes et d’entreprises qui n’attirent pas immédiatement votre attention?
Et qu’est-ce qui est le plus susceptible d’attirer votre attention? Quelque chose qui répond directement à un problème ou à un désir que vous avez.
Dans la mesure du possible, assurez-vous de partager du contenu qui résout un problème ou un défi auquel vos clients idéaux sont confrontés. Celles-ci sont liées aux peurs ou aux rêves qui leur tiennent à cœur.
Lorsque vous concentrez le contenu que vous partagez sur ces sujets d’actualité, vous bénéficierez davantage du temps et de l’attention de vos prospects et éviterez d’être étiqueté comme un spammeur.
Cela les concerne-t-il spécifiquement?
Avez-vous déjà été tagué dans un message qui n’avait rien à voir avec vous, ou quoi que ce soit qui vous intéresse? Ennuyeux, n’est-ce pas?
Ne taguez jamais des personnes dans une publication qui ne les concerne pas directement. C’est, très certainement, du spam.
C’est juste là-haut avec des articles qui ont trop de hashtags ou qui ne sont pas pertinents. Ils n’offrent aucun avantage, ont l’air de spam et empêchent les gens de s’intéresser à ce que vous avez à dire.
Est-il facilement consommé par eux?
Si votre contenu préféré est des vidéos, et non des articles de blog, mais qu’une entreprise qui vous intéresse ne partage que des articles de blog, combien de temps allez-vous le suivre sur les réseaux sociaux?
Nous avons tous une préférence pour la consommation de contenu. Découvrez quels formats de contenu vos clients idéaux préfèrent, qu’il s’agisse d’articles de blog, de vidéos, de podcasts, d’infographies, etc. Ensuite, bien sûr, partagez beaucoup de contenu dans ces formats.
2. L’ont-ils demandé?
À quel point trouvez-vous ennuyeux que la première communication que vous recevez d’une personne que vous venez de suivre ou à laquelle vous vous connectez est son argumentaire de vente? Pourtant, tant de professionnels et d’entreprises le font.
Je ne saurais trop insister sur l’importance de demander l’autorisation de commercialiser. Vos clients idéaux traiteront souvent tout ce qu’ils n’ont pas demandé ou accepté comme du spam, c’est pourquoi même les messages contenant des liens ou des pièces jointes vers un contenu précieux que vous envoyez à vos clients idéaux pourraient être considérés comme du spam.
Pour éviter cela, commencez par établir un certain niveau de relation avec vos clients. Commencez par avoir une conversation avec eux et à leur sujet. Découvrez ce qui est important pour eux et identifiez les points communs que vous partagez.
Une fois que vous avez établi un rapport, vous pouvez leur demander la permission de partager un contenu utile avec eux.
Lorsque vous les interrogez à ce sujet, assurez-vous de partager également des faits intéressants, des statistiques ou des citations du contenu que vous pensez qu’ils trouveront particulièrement convaincants. Ensuite, vous pouvez leur demander s’ils souhaitent que vous leur envoyiez le lien ou le document.
Quand ils disent oui, vous saurez qu’ils sont intéressés par votre offre, et ils seront plus susceptibles de consommer réellement le contenu, appréciant que vous respectiez leur temps et leur attention.
Changer la conversation
Essentiellement, vous devez changer votre approche et votre état d’esprit sur les réseaux sociaux de « Que puis-je vous vendre? » à « Comment puis-je vous aider? »
«Que puis-je vous vendre?» dit:
- Je me soucie de ton argent
- Que puis-je vous vendre d’autre?
- Merci pour votre entreprise
« Comment puis-je vous aider? » dit:
- Je me soucie de vous et de votre entreprise
- Sinon, comment puis-je ajouter de la valeur?
- Merci de nous aider à mieux faire des affaires
Selon vous, quel type de conversation est moins susceptible d’être perçu comme du spam et conduit finalement à plus d’engagement et à favoriser les relations?
3. Suis-je engagé dans des conversations?
Avez-vous déjà laissé une question ou un commentaire sur une publication sur les réseaux sociaux d’une entreprise et n’avez jamais reçu de réponse ou d’accusé de réception? Qu’avez-vous ressenti?
C’est ennuyeux lorsque vous espérez avoir une conversation avec une personne ou une entreprise et qu’elle ne peut pas être dérangée de dialoguer avec vous. Pensez-y de cette façon, iriez-vous voir quelqu’un lors d’un événement de réseautage et lui dire «Salut, ravi de vous rencontrer. Maintenant, achetez mes affaires! »?
Bien sûr, vous ne le feriez pas. Alors ne le faites pas sur les plateformes de réseaux sociaux. C’est du spam.
Si vous ne voulez pas être considéré comme un spammeur sur les réseaux sociaux, interagissez avec vos clients idéaux lorsqu’ils posent des questions ou laissent des commentaires sur vos publications.
Les gens veulent être vus, ils veulent être reconnus. Votre réponse peut souvent être aussi simple que de cliquer sur le bouton J’aime ou de laisser un rapide Merci.
Au lieu de faire exploser vos clients idéaux avec des informations sur les ventes, postez avec l’intention de générer plus d’engagement de leur part. Si vous n’obtenez pas d’engagement, vous n’avez pas de conversations et si vous n’avez pas de conversations, vous ne construisez pas de relations et n’établissez pas de confiance. Et cela signifie que vous ne générez probablement pas de clients et de ventes.
N’oubliez pas que les gens achètent à des personnes qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance.
4. Demandez-vous « Est-ce que je considérerais ce spam? »
Enfin, la meilleure façon de vous assurer de ne pas devenir un spammeur sur les réseaux sociaux est de toujours vous demander « Est-ce que je considérerais ce spam si je le recevais? »
Si vous trouvez personnellement cela ennuyeux ou hors de propos, il y a de fortes chances que vos clients idéaux ressentent la même chose.
En abordant les médias sociaux de la bonne manière, vous serez en mesure de créer une communauté composée de vos clients idéaux. Ces clients seront intéressés par ce que vous partagez et voudront en savoir plus sur la façon dont votre solution peut résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs désirs.
En fin de compte, cela revient vraiment au bon sens. Il ne fait aucun doute que vous utilisez les médias sociaux pendant votre temps libre, vous savez donc ce que vous pensez des différents types de messages marketing que vous voyez. Considérez pourquoi vous suivez les marques sur les réseaux sociaux, ce que vous attendez ou appréciez d’elles et comment vous aimeriez être communiqué avec.
Prenez du recul par rapport à votre propre message et réfléchissez à la façon dont votre public perçoit votre marque.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog Top Dog Social Media.
