La popularité des réseaux sociaux ne cesse de monter en flèche. Internet devenant progressivement disponible aux quatre coins du monde, l’utilisation d’appareils technologiques ou de smartphones est exponentielle. Pour capitaliser sur l’ensemble de l’engagement en cours, il faut garder à l’esprit le contenu à partager via ces nouvelles masses en ligne et appliquer les règles d’engagement adaptées à chaque réseau social.
Il était une fois un kilo-octet ou même un méga-octet considéré comme beaucoup d’espace, mais selon cette infographie, l’ère des zettaoctets est à nos portes. SearchStorage nous dit qu’un zettaoctet équivaut à environ un millier d’exaoctets ou un téraoctet de facturation. En d’autres termes, c’est beaucoup d’informations créées, partagées et stockées.
Pour avoir un aperçu complet de l’origine de toutes ces informations (mesures à partir d’un graphique visuel), consultez ci-dessous quelques statistiques qui illustrent cette grande quantité de contenu :
- 252 millions de domaines ont été enregistrés en 2013
- Plus de 500 millions de tweets envoyés quotidiennement
- 25 milliards de contenu partagé et créé chaque mois
- 100 heures de vidéo mises en ligne par minute sur YouTube
- 2,3 millions de nouveaux messages sur Tumblr chaque heure
Pour filtrer ces quantités massives d’informations, certains types de « contenu viral » nécessitent une attention particulière. Pour attirer de nombreux utilisateurs en ligne, vous devez concentrer vos ressources sur : les blogs ou les articles, le contenu interactif, la vidéo et l’audio, et les infographies. Si vous ne pouvez pas tous les faire en même temps, choisissez deux des catégories mentionnées précédemment, car quel que soit le public, il a tendance à interagir spécifiquement avec ces aspects.
Stratégies pour être opérationnel sur les réseaux sociaux
Il y a eu des tonnes d’articles et de blogs sur la façon ou les guides d’utilisation des réseaux sociaux traditionnels (Facebook, Twitter, Google Plus, Pinterest, LinkedIn, etc.). Dans un article de blog séparé sur « Quels sites de médias sociaux sont les meilleurs pour votre entreprise », vous pouvez explorer des canaux sociaux alternatifs si vous trouvez les plates-formes existantes compliquées à utiliser.
Trois domaines à intégrer dans votre diffusion sur les réseaux sociaux sont : la gestion des réseaux sociaux, le réseautage, le développement des connaissances et la conception. Les outils expliqués dans l’URL du paragraphe précédent fournissent une grande profondeur, améliorent encore la découverte d’autres avenues ou options d’autres applications logicielles populaires qui vous permettent d’atteindre vos objectifs de médias sociaux.
En plus de poursuivre votre public cible, apprenez à bien le connaître. La plate-forme de marketing par e-mail facile à utiliser, GetResponse, a fourni des informations utiles sur un article de blog, qui illustre comment capter le cœur et l’esprit de vos lecteurs. Cela peut être fait en menant des enquêtes et des entretiens pour voir quelles sont les pièces manquantes pour améliorer la perception globale de l’entreprise. Une fois que vous maîtriserez toutes ces tactiques, elles révéleront ou montreront que l’entreprise est proactive, à l’écoute et se soucie vraiment de ses clients.
Que partager en ligne via la sphère sociale
Une idée que les entreprises, les entrepreneurs et les petites et moyennes entreprises peuvent mettre en pratique consiste à partager du contenu qui n’est pas nécessairement le leur. Cela illustre une attitude de collaboration avec les autres et ils reconnaissent d’autres experts de leur industrie.
Vous ne voulez pas vous éloigner de votre secteur d’activité, mais concentrez-vous clairement sur les raisons pour lesquelles vous partagez certains contenus. Après tout, le « social » dans les médias sociaux signifie interagir avec un ou plusieurs individus et la définition variera en fonction de la personne à qui vous demandez.
Votre public cible appréciera probablement un humour bon et propre de temps en temps. Alors trouvez quelque chose pour les faire rire. Les gens partagent du contenu parce qu’ils sont d’accord ou pas d’accord avec quelque chose. Il pourrait même répondre à des questions sur un produit ou un service. Faites appel à leur côté humain, car après tout, les clients veulent être contactés, nourris, réconfortés et reconnus dans leurs interactions quotidiennes avec votre entreprise.
Plats à emporter
Enfin, pour faire avancer les choses, vous devez garder à l’esprit une fois que vous êtes en ligne, n’oubliez pas de surveiller vos conversations en ligne. Le contenu qui devient viral se présente sous toutes les formes et dans toutes les tailles, y compris la publicité négative. Vous avez besoin d’une politique de médias sociaux en place et d’une équipe qui comprend l’étiquette des médias sociaux.
Pratiquer le soin des médias sociaux ou mettre en œuvre la notion d’être socialement dévoué est d’une grande importance. La société d’analyse des médias sociaux Socialbakers a réussi à en faire une norme de l’industrie où les marques devraient avoir un délai d’exécution court pour répondre aux questions, préoccupations ou plaintes des clients.
Plus une marque ou une entreprise répond en ligne plus votre e-réputation perd de son importance et l’image négative restera longtemps dans l’esprit des clients. Faites votre part et créez des dialogues significatifs avec les personnes qui suivent votre marque.
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