Bénéfice divisé par les dépenses. Une formule si essentielle aux marketeurs, c’est devenu presque un rite de passage chez les professionnels, et absolument essentiel pour évaluer la performance. Mais en réalité, calculer et optimiser le ROI peut être beaucoup plus compliqué que vous ne le pensez. Contrairement à d’autres fonctions commerciales, les services marketing peuvent avoir une chaîne d’approvisionnement particulièrement complexe. Qu’il s’agisse de gérer de nombreux fournisseurs et partenaires, ou plusieurs équipes internes travaillant avec plusieurs agences sur des centaines de campagnes, il y a beaucoup de choses à suivre à tout moment. Ici, nous plongeons dans un exemple de ce à quoi ressemble une chaîne d’approvisionnement marketing et des plus grands défis qu’elle pose.
Voir c’est croire
Maintenant, vous vous demandez peut-être : qu’est-ce qu’une chaîne d’approvisionnement marketing dans le monde et qu’est-ce que cela a à voir avec mon entreprise ? Eh bien, vous n’avez pas besoin de chercher plus loin que votre propre quotidien. Quels systèmes et outils utilisez-vous ? Avec quelles équipes travaillez-vous ? Qui avez-vous embauché pour déployer du contenu organique et payant ? Les réponses à ces questions sont le début de votre propre chaîne d’approvisionnement. Non seulement cela peut passer de zéro à extrêmement complexe en un rien de temps lorsque vous ajoutez plusieurs sous-marques, mais chaque composant a également son propre objectif, ses coûts et ses données à suivre. Cela vous donne certainement une meilleure perspective sur la taille que le BIG DATA peut atteindre. Afin de rendre cela un peu plus concret, nous avons défini un exemple de chaîne d’approvisionnement marketing commune :
Les problèmes (et les opportunités) que vous ne saviez pas que vous aviez
Au fur et à mesure que vous développez et comprenez votre propre chaîne d’approvisionnement marketing, des défis clés commencent à apparaître. En revenant à notre concept original de retour sur investissement, on peut commencer à voir comment il est si souvent calculé dans des silos fragmentés, qui peuvent camoufler les déchets, les inefficacités et les idées. En fait, ne pas résoudre les problèmes de données médiocres ou erronées a coûté aux entreprises jusqu’à 600 milliards de dollars par an. En fin de compte, si vous ne regardez pas tout à partir d’un niveau de 30 000 pieds, votre retour sur investissement est incomplet et potentiellement trompeur.
Mais nous avons tendance à être des gens à moitié pleins de verre ici à Unified, donc bien que cela puisse être un oubli substantiel pour de nombreux spécialistes du marketing, s’il est conquis, cela peut également propulser les marques vers de nouveaux sommets de performance.
Quatre étapes pour résoudre les défis de la chaîne d’approvisionnement
1 | FAITES VOTRE CARTE
En prenant une marque à la fois, construisez votre propre carte de processus, d’équipes et d’initiatives.
2 | CONSTRUIRE LA CONNECTIVITÉ
Relier les points n’est pas seulement pour la maternelle. Les spécialistes du marketing avisés retravailleront les processus et les procédures pour améliorer la communication et normaliser les indicateurs de performance clés pour l’ensemble des données, des outils et des équipes.
3 | IDENTIFIER LES DÉCHETS ET LES APPRENTISSAGES IMPORTANTS
Une fois que vous êtes en mesure de voir la situation dans son ensemble, vient ensuite l’optimisation. Vos agences vous conviennent-elles ? Que peut-on apprendre des initiatives organiques qui peuvent être appliquées au payant et vice versa ? Comment les équipes les plus performantes ont-elles optimisé les coûts ? Ce sont les questions auxquelles vous pourrez commencer à répondre.
4 | N’ARRÊTEZ JAMAIS
Ce n’est pas un processus ponctuel. En tant qu’organisation qui respire, vos stratégies, processus et opportunités changent au fil du temps. Pensez à mettre à jour votre carte tous les trimestres, voire plus fréquemment, pour maintenir des performances optimales.
Besoin d’aide pour démarrer ? Courriel, poste ou tweeter nous avec vos questions.
