Paiements mobiles. Nous avons vu à travers la couverture médiatique, les conversations avec des amis et la famille et notre propre utilisation à quel point cette technologie est devenue omniprésente au cours de la dernière année.
Pour aller au-delà du buzz, MasterCard s’est associé à Prime Research pour identifier l’évolution des attitudes des consommateurs à l’égard des paiements numériques et des solutions mobiles.
L’introduction de technologies telles que la tokenisation et la biométrie se reflète dans les conversations en ligne et a contribué à un tournant dans le sentiment des consommateurs concernant la sécurité.
Qu’est-ce-que tout cela veut dire? La confusion et les inquiétudes concernant la sûreté et la sécurité citées dans les études de 2012 et 2013 ont été presque entièrement remplacées par des consommateurs célébrant des solutions plus sécurisées :
- En 2014, la sûreté et la sécurité classées parmi les sujets les plus positifs discutés avec 91% de conversations favorables alors qu’en 2012, c’était le sujet le plus négatif discuté avec seulement 20 % de conversations positives.
- Le sentiment général concernant les paiements mobiles a continué de s’améliorer en 2014, atteignant une moyenne mondiale remarquable de 94 % de conversations favorables. Cette mesure est en hausse par rapport à 77 % de positifs l’an dernier et 70 % en 2012.
- Les conversations sont passées de la sécurité à des expériences numériques enrichies, y compris la commodité, des récompenses et une fidélité supplémentaires.
- Les consommateurs étaient très enthousiastes à l’idée de partager les achats spécifiques effectués avec les paiements mobiles, en particulier la façon dont ils pouvaient utiliser les paiements mobiles pour les achats quotidiens.
- Les avantages supplémentaires associés aux paiements mobiles ont renforcé la fidélité des consommateurs aux appareils mobiles, et l’éligibilité à profiter de ces incitations a été partagée le plus clairement entre les marques de paiement.
- L’éligibilité pour profiter de ces incitations indique des opportunités pour MasterPass et d’autres services de paiement numérique.
Qu’attendez-vous des paiements mobiles pour VOUS en 2015 ?
Partagez vos idées en utilisant #WhatsNext.
