Comment créer un bulletin électronique durable et engageant

Le courrier électronique semble avoir mauvaise réputation. D’innombrables nouvelles applications de communication se vantent fièrement d’être des « tueurs d’e-mails », les gens se plaignent de leur boîte de réception surpeuplée, et le spam pourrait battre de peu les pop-ups comme la partie la plus ennuyeuse du Web.

Pourtant, il a été démontré à maintes reprises que le courrier électronique est une méthode incroyablement efficace de communication avec un public. Près de 97% des entreprises interrogées utilisent le marketing par courrier électronique sous une forme ou une autre et dans une autre étude, environ 44% d’entre elles ont déclaré que le courrier électronique conduisait directement à une conversion.

Le courrier électronique est certainement efficace, mais seulement si vous le faites correctement. Violez certaines attentes et les choses pourraient ne pas se passer aussi bien. Ennuyez vos clients par e-mail et vous pourriez vous retrouver du mauvais côté de vos clients et vous diriger directement vers leur dossier « spam ».

Cet article vous montrera comment créer une newsletter par e-mail durable et engageante qui génère des résultats et engage régulièrement vos abonnés.

Demander la permission d’abord

Dans le livre remarquablement prémonitoire de Seth Godin en 2000 Marketing des autorisations il parle de la fin de la tolérance du consommateur à être interrompu. Bien que cela ait pu être une révélation il y a 15 ans, cela devrait, espérons-le, être aujourd’hui l’évangile pour les spécialistes du marketing en ligne.

Cela étant dit, n’envoyez des e-mails qu’à ceux qui vous ont donné l’autorisation explicite de le faire, il n’y a pas de moyen plus rapide d’être étiqueté pour toujours « spam » que d’envoyer des e-mails non sollicités.

N’achetez JAMAIS une liste de diffusion ! Le nombre d’ouvertures est une mesure de vanité et vous gâcherez la réputation de votre marque si vous envoyez du courrier non sollicité.

Un risque encore plus grand que vous courez en envoyant vos e-mails à une liste achetée est d’avoir un taux de désabonnement trop élevé. Cela peut entraîner le signalement de votre adresse IP et le marquage automatique de votre newsletter comme spam, même pour les adresses e-mail que vous obtenez de manière organique.

Au-delà de donner une mauvaise réputation à votre marque et éventuellement d’entraver votre capacité à envoyer efficacement des e-mails, l’achat d’une liste de diffusion n’a tout simplement pas de sens.

Je veux dire, quel est le meilleur scénario ? Quelqu’un qui n’a jamais entendu parler de vous auparavant voit cet e-mail au hasard dans sa boîte de réception, l’ouvre et au lieu d’être ennuyé, il tombe amoureux de vous/votre produit/votre marque ?

Cela n’arrivera jamais. Déjà.

Si quoi que ce soit, l’e-mail signifie le plus haut degré d’autorisation que vous pouvez obtenir. C’est l’une des rares activités en ligne qui reste relativement privée pour la plupart.

Loin d’envoyer des e-mails à ceux qui ne vous ont donné aucune autorisation, les e-mails ne doivent être envoyés qu’à ceux qui vous ont donné plusieurs niveaux d’autorisation.

Faites de votre e-mail la dernière étape de l’engagement avec votre public. Considérez-le comme votre cercle intime. Voir votre newsletter par e-mail sous cet angle devrait faire en sorte que vous ne vous souciez pas autant du nombre d’abonnés que de la qualité.

Mettez-vous devant votre public

Vous avez certainement besoin d’une autorisation pour envoyer des e-mails si vous voulez qu’ils soient efficaces, mais cela ne signifie pas que vous devriez hésiter à demander cette autorisation.

Chaque fois que quelqu’un interagit avec votre marque ou consomme une partie de votre contenu, il vous donne essentiellement une petite permission pour garder son attention. Chaque idée intéressante ou article utile incite quelqu’un à se rapprocher de votre cercle intime.

Tout cas où quelqu’un pourrait être soudainement inspiré pour vous accorder la permission d’envoyer votre message dans sa boîte de réception devrait lui donner un moyen simple et discret de le faire.

Si votre appel à l’action pour les inscriptions par e-mail n’est qu’à un seul endroit, vous n’êtes probablement pas assez agressif. Chacun de vos éléments de contenu doit inclure au moins une forme de CTA.

Cela ne signifie certainement pas une boîte lumineuse d’inscription par e-mail couvrant chaque page (cela devrait arriver, au plus, une fois – la toute première fois que quelqu’un visite votre site), mais cela signifie au moins un CTA léger sur chaque page.

Pour un excellent exemple de la façon d’entrer en contact avec votre public de manière subtile, discrète mais efficace, ne cherchez pas plus loin que les génies du marketing de contenu chez Help Scout.

Sur chacun de leurs contenus, il existe trois façons de s’inscrire à leur liste de diffusion, mais aucune d’entre elles n’empêche vraiment de profiter du contenu lui-même (ce qui, après tout, est ce qui incitera quelqu’un à s’inscrire en premier lieu).

Help Scout a une petite boîte d’inscription qui apparaît après avoir fait défiler vers le bas (c’est-à-dire engagé avec leur contenu), un autre champ d’inscription au bas de chaque article et a également un lien d’abonnement en haut de la page qui vous donne instantanément un boîte à lumière d’inscription.

Bien que l’utilisation d’un formulaire d’inscription directe en tant que CTA fonctionne pour Help Scout, ce n’est pas votre seule option.

Surtout si vous pensez que les gens pourraient être nouveaux pour votre marque, une page dédiée expliquant à quoi s’attendre de votre newsletter est peut-être une meilleure alternative.

Convince and Convert le fait particulièrement bien. Non seulement ils ont une page expliquant leur newsletter par e-mail, mais ils incluent même une option pour voir un aperçu d’un exemple de newsletter pour vous donner une idée précise de ce à quoi vous attendre.

Fournir à votre public différentes manières d’en savoir plus sur vos offres augmentera la probabilité que vous les attrapiez lorsqu’ils seront prêts à s’inscrire et contribuera à étendre votre réseau de manière organique.

La simplicité est la clé

Vous pourriez penser que les meilleures newsletters par e-mail avec accès à la plupart des ressources peuvent être flashy et pleines d’images saisissantes. La vérité est que, en dehors de l’industrie de la mode, les meilleures newsletters par e-mail sont d’une simplicité choquante.

Des publications comme TheSkimm et Need 2 Know qui dépendent entièrement du courrier électronique utilisent 90 % de texte non décoré.

En fait, cette approche pragmatique donne des résultats fantastiques. Le taux d’ouverture de TheSkimm serait en moyenne de 45%, atteignant 80% certains jours.

Ne vous laissez pas tromper par le manque de panache, la simplicité de ces newsletters ne fonctionne que parce qu’elle met en évidence la qualité du contenu qu’elles apportent.

Bien que vous ne devriez pas vous attendre à publier une newsletter tous les jours, vous devez utiliser votre newsletter par e-mail pour connecter systématiquement votre public au meilleur contenu. Ce contenu n’a même pas nécessairement besoin d’être le vôtre. Il y a certainement de la place pour la curation aussi, tant que vous fournissez un excellent contenu d’une manière facilement digestible.

En fait, la caractéristique d’une newsletter par e-mail engageante et durable est qu’elle vous permettra de passer la plupart de votre temps à travailler sur le contenu/la curation elle-même et ne gênera pas ces informations précieuses lorsqu’elles arriveront dans la boîte de réception de votre public.

Sois utile

Bien que la cohérence soit la clé, ne vous contentez pas d’envoyer un e-mail sans avoir rien à dire. C’est juste gaspiller la permission pour laquelle vous avez travaillé si dur.

Tout d’abord, le travail de la newsletter par e-mail est de récompenser vos abonnés pour s’intéresser activement à vous en leur donnant plus de valeur qu’ils ne pourraient en obtenir de vous sur n’importe quelle autre plate-forme.

Un exemple petit mais instructif de ceci (il existe de nombreuses façons de fournir de la valeur et beaucoup dépendra de votre client et de votre secteur d’activité) consiste à faire en sorte que votre courrier électronique serve de véhicule pour découvrir et partager facilement un contenu de qualité.

Le Skimm (et ma newsletter aussi !) fournit des boutons de partage intégrés afin que si vous voyez un article que vous aimez, vous puissiez le partager facilement et instantanément.

Non seulement cela profite au public, mais vous recevez également une mention de l’accord.

Construire de telles situations gagnant-gagnant et les intégrer systématiquement dans vos e-mails vous permettra d’accumuler rapidement des avantages et de créer un cycle de rétroaction positive avec votre public.

Récompense et plaisir

Le précurseur nécessaire pour réussir avec les newsletters par e-mail est d’offrir constamment de la valeur, mais ce n’est que le début.

Ce qui sépare le bon du grand, c’est d’aller au-delà pour vos abonnés.

J’ai déjà mentionné que le courrier électronique devrait constituer la connexion d’audience la plus proche possible, ce qui oblige votre entreprise à se concentrer sur l’effort supplémentaire pour vos plus grands fans.

Qu’il s’agisse de quelque chose d’aussi simple qu’un cri ou d’accéder à du contenu exclusif, toute reconnaissance de vos abonnés est vouée à aller loin.

J’ai écrit un article pour Jumplead où j’ai passé en revue 8 façons de récompenser et de ravir vos abonnés par e-mail. Si vous êtes sérieux au sujet de la création du meilleur bulletin électronique possible, cela pourrait être une chose précieuse à lire ensuite.

Si vous ne retirez rien d’autre de cet article, j’espère avoir au moins un point. Le courrier électronique est loin d’être mort.

Les newsletters par e-mail peuvent sembler démodées, mais la raison pour laquelle elles ont duré si longtemps est simple. C’est parce qu’ils travaillent.

En utilisant cet article comme guide, vous ne devriez avoir aucune difficulté à créer un cadre durable pour une newsletter électronique cohérente et engageante.

Message d’origine