La façon dont le marketing est fait sur Facebook est très différente de la façon dont il est fait à la télévision, à la radio ou dans la presse écrite. Afin d’utiliser efficacement le site de médias sociaux en tant que plate-forme marketing, vous devez d’abord savoir comment maximiser ses différentes fonctionnalités uniques. Ce n’est qu’alors que vous pourrez vous imposer davantage dans la concurrence en ligne et tirer des revenus des canaux sociaux.
En raison de la nécessité d’une approche publicitaire exclusive, la plupart des entreprises ont tendance à avoir des difficultés à atteindre leurs objectifs après avoir créé une page d’entreprise sur Facebook. Il est donc important de savoir quelles techniques peuvent être utilisées pour rendre votre Page pleinement fonctionnelle.
1. Mettez à jour votre section À propos
Les clients potentiels et les utilisateurs aléatoires de Facebook accèdent généralement à la section À propos d’une page d’entreprise avant de parcourir les autres sections. Si ce que vous y avez placé n’est pas suffisamment complet et convaincant pour qu’ils fassent confiance à votre marque, il est peu probable qu’ils fassent affaire avec vous. Ainsi, la section À propos doit décrire ce qui fait la particularité de votre marque. Si vous avez un slogan ou un appel à l’action, c’est là que vous devez les placer. Bien sûr, un lien hypertexte vers votre site Web doit également figurer dans cette section.
2. N’utilisez pas la page pour vendre agressivement
Vous devez vous rappeler que les gens voient Facebook comme une sphère sociale amusante où ils se connectent avec des amis et s’amusent. Votre objectif de les inciter à devenir vos clients ne doit jamais aller à l’encontre de ce principe. Par conséquent, vous devez éviter les tactiques de vente agressive qui peuvent vous présenter comme un outsider agressif. Certains d’entre eux incluent l’utilisation de slogans publicitaires et l’affichage de listes de produits et de prix dans des conversations aléatoires. Abstenez-vous de le faire, car la vente agressive peut amener les utilisateurs à ne plus suivre votre page.
3. Publiez régulièrement
L’avantage des médias sociaux par rapport aux médias traditionnels en matière de marketing réside dans la fréquence de publication des documents. Vous devez en profiter en postant régulièrement, mais ne postez pas tous les jours juste pour être mis à jour ; gardez à l’esprit que chaque message doit présenter des informations nouvelles et pertinentes aux lecteurs. La plupart des entreprises publient au moins une fois par jour, mais la véritable mesure de la fréquence doit être basée sur la nature du contenu et la fréquence à laquelle vous pensez que les utilisateurs de Facebook aimeraient le voir dans leur fil d’actualité.
4. Optez pour le visuel
Intégrez des images et des vidéos à vos publications, car les images ont tendance à attirer l’attention plus rapidement que le texte brut. Les publications avec des photos et des vidéos accrocheuses sont également plus susceptibles d’être partagées par les utilisateurs avec leur cercle de pairs, donc lors de la création d’œuvres graphiques ou d’images, il est préférable d’intégrer un élément qui établira l’identité de votre marque. Un bon exemple de cela consiste à utiliser un logo en filigrane dans chaque photo utilisée sur vos publications.
5. Initier l’interaction
Vous devez sortir des sentiers battus et réfléchir à des moyens qui pourraient initier une interaction de la part des utilisateurs de Facebook. Lancez des activités qui suscitent l’engagement, telles que des concours, des sondages ou des jeux. Il y a également plus de chances que ces messages soient visibles dans leurs propres flux. Par exemple, vous pouvez proposer des offres exclusives aux utilisateurs qui peuvent créer un logo pour votre marque, puis organiser un concours où le nombre de likes et de partages est accrédité dans le processus de notation.
6. Répondez rapidement aux questions
Vous devez répondre aux utilisateurs de Facebook qui interagissent avec vos publications. En répondant à leurs commentaires sur vos publications, en commentant leurs publications sur votre mur ou en répondant à leurs questions, vous construisez un sentiment de communauté où chaque voix est entendue. Vous devez répondre en temps opportun, car les clients pourraient décider d’aller chercher une autre marque offrant des services ou des produits similaires si leurs demandes ne sont pas traitées rapidement.
7. Donnez une touche humaine
Comme tout client, les utilisateurs de Facebook souhaitent également interagir avec de vraies personnes, et non avec un système automatisé ou un gestionnaire de médias sociaux impersonnel. La voix utilisée pour répondre aux demandes de renseignements ou aux messages doit être décontractée et sympathique. Il doit être adapté à la nature de votre entreprise et à la langue parlée par votre public cible. Évitez les jargons que seules les personnes de votre cercle restreint connaissent, car cela peut empêcher les nouveaux visiteurs de devenir des clients potentiels.
Pour réussir vos efforts de marketing sur Facebook, vous ne devez pas vous contenter d’avoir de nombreuses personnes qui aiment votre page. Vous devez également vous assurer que la page de votre entreprise est maintenue efficacement afin de convaincre davantage de personnes de visiter votre site Web et éventuellement de faire affaire avec vous. En suivant ces étapes, vous pouvez transformer votre page terne et sans vie en une page créative et active.
