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Les spécialistes du marketing des médias sociaux ont déjà entendu cette question : quel est le retour sur investissement des médias sociaux ?La meilleure réponse est en fait une question de suivi : comme l’a dit un jour Gary Vaynerchuk : « Quel est le retour sur investissement de votre mère ? »
L’intention de Vaynerchuk était de souligner que les médias sociaux ressemblent beaucoup aux relations que vous entretenez avec votre famille et vos amis. Il est difficile d’identifier une action singulière que vos parents ont commise et qui vous a directement amené à une sorte de croissance ou de succès personnel. Au lieu de cela, c’est une série d’actions au fil du temps qui crée cet impact.
On peut en dire autant des réseaux sociaux. Ce n’est pas un tweet, une publication Instagram ou une mise à jour de statut Facebook qui mènera à un retour sur investissement direct. C’est l’aboutissement de la création d’un public, de la création de contenu attrayant et de la connexion avec vos clients au fil des mois et des années.
La partie ironique de cette discussion est que certaines entreprises ne posent pas la même question de retour sur investissement aux autres méthodes de publicité traditionnelles. Combien de ventes cette annonce publicitaire a-t-elle produites ? Combien de clients cette publicité magazine a-t-elle attirés ? S’il y a quelque chose à dire sur le retour sur investissement des médias sociaux par rapport à la publicité traditionnelle, c’est que les médias sociaux sont plus ciblés, engageants et – la meilleure partie – beaucoup plus abordables.
Comparer les publicités sur les réseaux sociaux aux publicités traditionnelles
Si vous regardez les données sur le coût pour atteindre 1 000 personnes par plate-forme médiatique, vous seriez surpris par les chiffres.
Voici un graphique détaillant le coût moyen de chaque canal :
À quel point pouvez-vous être ciblé ?
En ce qui concerne le ciblage, la plate-forme publicitaire de Facebook est aussi robuste que possible. La quantité de données que Facebook a accumulée au fil du temps à partir des profils d’utilisateurs, de leurs comportements et des données de tiers est impressionnante, et ils tirent parti de ces magasins de données pour permettre aux annonceurs d’affiner leur message à des publics et des segments de marché très spécifiques.
Par exemple, disons que je suis un agent immobilier à Miami et que je souhaite toucher des acheteurs potentiels de maisons – les publicités Facebook me permettront de cibler « les personnes à la recherche d’une première maison » dans n’importe quel emplacement géographique donné, d’un certain âge, certaine tranche de revenu et certains intérêts. Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres qui prouvent à quel point vous pouvez obtenir un ciblage précis, élément que la publicité traditionnelle n’offre pas. Il ne s’en approche même pas.
Conclusion
Le choix est clair lorsqu’il s’agit de définir un budget marketing pour votre entreprise – les médias sociaux doivent être une considération essentielle dans le cadre de votre marketing mix. Et ce n’est pas seulement parce que sa publicité sociale moins chère vous aide également à atteindre votre public cible avec plus de précision. Considérez-le comme un fusil de sniper alors que les médias traditionnels sont plutôt un fusil de chasse.
Cela ne veut pas dire que la publicité traditionnelle est obsolète – loin de là, et qu’elle peut bien fonctionner en tandem avec des campagnes sociales et numériques dans le cadre d’une stratégie marketing globale. Mais ne négligez pas le pouvoir des médias sociaux lorsque vous prenez vos décisions en matière de planification média.
